V zadnjem desetletju se je klasični hotelski in motelski ponudbi pridružilo več novih. Danes imajo obiskovalci različne nastanitve ki segajo od gostišč, zasebnih domov, ki sprejemajo goste, vseh oblik nočitev z zajtrkom in spalnic za tiste, ki iščejo nekaj ur sprostitve med potovanjem. Vse od Pandemija COVID-19 veliko se je spremenilo v nastanitveni industriji, ne samo v državah, kot so Združene države, Kanada in evropske države, ampak po vsem svetu. Da bi dodali k povečanju turizma po COVID-u, so tako teroristi kot vse vrste kriminalcev našli načine, kako izkoristiti prenočišča. Te varnosti in varnost izzivi se pojavljajo v širokem spektru in vključujejo vprašanja, kot so kibernetska varnost, osebna zasebnost in zasebnost gostov, kršitve datumov, kraje in ropi, teroristična dejanja ter vprašanja biološke varnosti in zdravja.
Da bi vam pomagali razmisliti o nekaterih izzivih, Tourism Tidbits ponuja naslednje predloge. Tourism Tidbits opominja svoje bralce, da naj ideje, izražene v tem članku, vzamejo le kot predloge in da se morajo bralci pred kakršno koli odločitvijo posvetovati s pravnimi, varnostnimi in medicinskimi strokovnjaki.
Pri ustvarjanju varnega okolja se prepričajte, da:
-Opredelite svoje izzive in težave. Vse prepogosto so turistični in potovalni strokovnjaki tako preobremenjeni z vprašanji S&S (varnost in varnost), da ne znajo opredeliti, kateri problemi so osrednji za njihov kraj ali podjetje. Na primer, kateri so glavni izzivi, s katerimi se sooča vaš kraj prenočišča: potreba po zaščiti turistov ne le pred zločini proti njim, temveč tudi pred terorističnimi dejanji, zdravstvenimi težavami, vključno z izbruhi nalezljivih bolezni, kot je meningitis. Če strežete hrano, kako veste, da sta hrana in voda varni. Ali je vaše prenočišče pripravljeno na naravne nesreče, kot so potresi in poplave, pa tudi na težave, ki jih povzroči človek, kot so prometne nesreče in okvare opreme? Ko določite glavne grožnje svojemu kraju, se prepričajte, da metode, ki se uporabljajo za ublažitev težave, niso le v celoti v skladu z zakonom, ampak ustrezajo vašemu proračunu in kulturnim navadam vaše skupnosti.
- Poskrbite, da bodo vsi zaposleni v celoti preverjeni. Nič ni bolj pogubnega kot delo na črno. Zaposleni imajo pravico, da ob določenem času vstopijo v sobo gosta, da počistijo sobo ali opravijo popravila. Zaposleni nimajo pravice brskati po osebnih stvareh gosta, uporabljati osebne lastnine gosta (vključno s tehničnimi napravami, kot je računalnik0 ali fotografirati ali snemati brez izrecnega dovoljenja.
- Ustvarite in uveljavite smernice. Vse zaposlene je treba usposobiti in jim dati pisne smernice o tem, kaj je in kaj ni sprejemljivo vedenje. Zaposleni bi morali biti deležni rednih osvežitvenih tečajev vsaj enkrat letno in ker so potrebni novi pravilniki, morajo biti vsi zaposleni obveščeni o najnovejših pravilnikih.
- Prepoznajte nove težave, ki bodo vplivale na vaš del turistične/potovalne industrije. Ne samo, da je treba obravnavati trenutne težave, ampak mora strokovnjak S&S predvideti težave, ki se morda še niso pojavile. Na primer, v vedno bolj povezanem svetu z višjo stopnjo tehnologije morajo nastanitvene enote zagotoviti zasebnost potrošnikov, hkrati pa ohraniti primerno raven varnosti in varnosti. Strokovnjaki za nastanitev bodo morali skupaj z drugimi v potovalni in turistični industriji določiti, katere so sprejemljive ravni tveganja, razviti medkulturne varnostne in varnostne standarde ter prikazati vpliv varnosti in zaščite skrbnikom, ki jih skrbi donosnost.
- Nikoli ne pozabite, da so mesta z visoko stopnjo dobre storitve za stranke ponavadi najvarnejša podjetja. Turistična podjetja, ki nudijo slabe storitve za stranke, sporočajo, da jim ni mar za dobro počutje gostov. Po drugi strani pa so podjetja, v katerih zaposleni skrbijo za svoje goste, bolj varna. Ustvarjanje skrbnega okolja je prvi korak k dobrim varnostnim in varnostnim postopkom za goste.
- Določite, kdo je odgovoren za zaščito, obveščanje in izobraževanje naših gostov in zaposlenih. Potovalna in turistična industrija vse prepogosto domnevata, da je S&S odgovornost nekoga drugega. Prepričajte se, da je za naslednje mesto odgovorno vodstvo nastanitve.
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Ko določite glavne grožnje svojemu kraju, se prepričajte, da metode, ki se uporabljajo za ublažitev težave, niso samo v celoti v skladu z zakonom, ampak ustrezajo vašemu proračunu in kulturnim običajem vaše skupnosti.
- Zaposleni nimajo pravice brskati po osebnih stvareh gosta, uporabljati osebne lastnine gosta (vključno s tehničnimi napravami, kot je računalnik0 ali fotografirati ali snemati brez izrecnega dovoljenja.
- Da bi povečali turizem po COVID-u, so tako teroristi kot vse vrste kriminalcev našli načine, kako izkoristiti prenočišča.
