Več kot 60. Več kot 70. Več kot 80. Potovanje po planetu
Starejši popotnik ima denar in trenutno zapravi 30 milijard dolarjev letno, zasede 70 odstotkov vseh potniških prostorov na križarkah in zapravi 74 odstotkov več na počitnicah kot stari od 18 do 49 let. Kot skupina postajajo vse bolj zainteresirani za samoizobraževanje in zabavo, turizem in rekreacijo obravnavajo kot nagrado, ki si jo zaslužijo za svoje prejšnje delovno življenje, polno osebnih odrekanj. "Novi" starši (tj Generacija rojena takoj po drugi svetovni vojni, 1946-1964) pogosto potujejo (v povprečju 4-5-krat na leto) in si bodo verjetno udobno privoščili stroške.
Starejši popotniki se spreminjajo in razvijajo ter bodo verjetno postale ena najpomembnejših družbenih transformacij za vse sektorje družbe, vključno s trgi dela in finančnimi trgi, stanovanji in prevozom, skupaj s spremembami družinske strukture in medgeneracijskih odnosov.
Vodstvo turizma Ne zaveda se
Številni vodstveni delavci v sektorjih, povezanih s potovanji, delujejo, ne da bi razumeli značilnosti in interese starejših popotnikov ter različne načine, kako uporabljajo turizem. Pomembno je priznati, da ima »novejši« starejši odrasli višjo raven človeškega kapitala v smislu izobrazbe, veščin, sposobnosti in izboljšanih zdravstvenih profilov kot njihovi predhodniki, kar jim omogoča, da ostanejo aktivni in produktivni, dlje prispevajo družbi in potovanja.
Definiraj starejše: izziv
Ni jasne definicije "starejših odraslih".
Izraz je vključujoč in zajema izraze, kot so zrel trg, trg 50-plus, trg starejših in baby boomerji. Nekateri raziskovalci skupino razdelijo na življenjska obdobja:
1. Prazna gnezda (55-64). Še vedno deluje; otrok morda ni več doma; otroci, ki niso odvisni od staršev; nekaj finančnih dolgov; zadostna sredstva za financiranje želja/potreb; luksuzno blago, dostopno zaradi razmeroma visokega in stabilnega dohodka; odpravite se na kratka potovanja; pogosto potujejo.
2. Mlajši seniorji (65-79). Pred kratkim upokojen; vstopil v časovno bogato skupino; uporabite pretekle prihranke za obvladovanje tekočih stroškov; visoka ozaveščenost o zdravstvenih vprašanjih; brez resnih zdravstvenih težav; odloči potovati in porabiti za kakovostno blago/storitve.
3. Seniorji (80 +). Faza pozne upokojitve. V nekaterih primerih se lahko zdravstveno stanje poslabša; morda potrebujejo zdravstveno varstvo ali domove za ostarele; manj pogosto potujejo; raje domače destinacije
Ker obstaja veliko različic v profilih starejših, pogled Life Stages omogoča hiter vpogled v trg starejših; vendar je verjetno nenatančen. Kar je verjetno bolj primerno, je kognitivna teorija staranja (Benny Barak in Leon G. Schiffman, 1981), kjer "starost" temelji na tem, kako se ljudje počutijo sami, kako izgledajo in se obnašajo, kar je povezano z njihovimi osebnimi interesi. To osebno stališče določa, kaj bodo storili in kako bodo to storili. Raziskava odraža resničnost, da so se številni starejši »čutili«, da so 7-15 let mlajši od svoje kronološke starosti, in zdi se, da ta »samozaznavna ali kognitivna starost vpliva na njihovo nakupovalno vedenje,« pravi Barak Schiffman (1981).
Novo STARO
Trg starejših je bogatejši in bolj zdrav od svojih predhodnikov in zato predstavlja veliko priložnost za hotelsko, potovalno in turistično industrijo. Ker se številke povečujejo skupaj z njihovimi vzorci porabe, je očitno, da bodo številni v poslovnih sektorjih imeli koristi, vključno s hoteli, letališči, letalskimi prevozniki, vlaki, hrano/pijačo, vinom/žganimi pijačami, arhitekti, notranjimi oblikovalci, zavarovalnicami, toplicami/telovadnicami/dejavnostmi. ponudniki ter telemed in druge zdravstvene storitve na daljavo. Označeno kot »stiskanje obolevnosti« – zdi se, da se dolžina ZDRAVE starosti povečuje in jo je mogoče pripisati dolžini življenja, deloma zaradi krajših in kasnejših obdobij bolezni. Neto učinek je povečanje števila preživetih let v starosti, pogosto brez večjih zdravstvenih težav.
Do vključno tega trenutka so turistični tržniki in razvijalci izdelkov svoja prizadevanja osredotočali na mlajše potrošnike, pri čemer so ignorirali tiste, starejše od 50 let.
Na žalost panoga še naprej obravnava vse starejše potrošnike kot en homogen segment. Ta fokus temelji na netočnih in napačno razumljenih stereotipih o »starejših« ljudeh. Stereotip nakazuje, da je večina starejših popotnikov prestarih ali prešibkih za potovanje v primerjavi s številnimi mlajšimi demografskimi skupinami. rezultat? Površna ocena starejših popotnikov in odsotnost storitev, namestitev in dejavnosti, ki bi ustrezale njihovim potrebam in željam.
Starejši prinesejo k mizi
Vse večje število starejših popotnikov prinaša številne prednosti, vključno z daljšo pričakovano življenjsko dobo, višjim razpoložljivim dohodkom, izboljšanim zdravjem, prostim in prilagodljivim časom. Ker ta skupina vključuje izkušene popotnike, imajo bolj natančno predstavo o tem, kaj hočejo, zaradi česar jih industrija težko preseneti. Turistični tržniki bodo morali pospešiti svojo igro, da bi se srečali s tem novim trgom, pri čemer bodo upoštevali njihova pričakovanja glede prilagojenih storitev, kakovosti in možnosti potovanja, ki vključujejo eksotične destinacije.
Starejši pripisujejo pomen telesni dejavnosti, ki je ključni del zdravega načina življenja in »dobrega staranja«. To je povezano z izboljšanjem ekonomskega položaja in zdravstvenih razmer te skupine. Ljudje živimo dlje in se počutimo bistveno bolj zdravi kot prejšnje generacije. Telesna dejavnost sega poleg hoje, pohodništva, plavanja, snorklanja, potapljanja, ribolova in smučanja ter vključuje tečaje vadbe in joge, popolnoma opremljene telovadnice z trenerji in trenerji ter potapljanje in bungee jumping. Starejši »mladi po srcu« bi morda raje rezervirali sprehod po naravi pod vodstvom nadzornikov v Yellowstonu ali jahalno turo ob plaži v Kostariki. Vendar pa se lahko »stari po srcu« odločijo za malo fizične aktivnosti in izberejo ogled vina v Italiji, tečaj lončarstva v Santa Feju, plesni tečaj v Avstriji ali avtobusni izlet na Škotsko.
V središču številnih potovalnih trendov je srebrni popotnik sprožil zanimanje za ekoturizem, pustolovska potovanja, zdravstveni turizem, večgeneracijska potovanja, strastne/hobi počitnice (združevanje počitnic s strastjo do slikanja, učenja jezikov, zbiranja starin in gurmanskih restavracij/ vrhunska vina in kuharski tečaji ter duhovno širjenje Ta raznolikost interesov pomeni, da obstaja veliko priložnosti za nišne potovalne trge za zagotavljanje storitev temu ciljnemu trgu, saj so številne velike blagovne znamke tega turista spregledale.
Vsi deležniki v turizmu bodo morali izpolniti in/ali preseči potovalne motivacije starejših, vključno s potrebo po socialni interakciji, posebnih dogodkih, nepozabnih izkušnjah, kulturnih ugodnostih, izobraževalni ponudbi in želji po samouresničevanju. Bolj izkušen starejši popotnik išče pristnost, samoizboljšanje in nove izkušnje.
priložnosti
Potovanja za starejše so postala sezonska in veliko starejših odraslih potuje zunaj vrhunca sezone, saj je cenejše in si lahko privoščijo, da ostanejo zdoma dlje časa. Potovalne agencije in upravljavci destinacij imajo možnost ponuditi znižane cene starejšim odraslim zaradi nižje stopnje zasedenosti letov in nastanitev v času izven sezone.
Dana Jiacoletti (RightRez, Inc.) je opozorila, da starejši kupujejo potovalno zavarovanje po višji ceni kot njihovi mlajši kolegi: "Zavarovanje je izjemno pomembno za starejše, saj krije stroške, če jim kaj prepreči, da bi se odpravili na potovanje." To je še en primer, ko ena velikost ne ustreza vsem. Nekatere starejše popotnike bo zanimalo denarno povračilo za odpoved ali prekinitev, drugi pa cenijo zaščito, ki jo ponuja polica, vključno s kratkoročnim zdravstvenim zavarovanjem.
Dizajn za potovanja starejših
Vsi turistični proizvodi so večplastni in jih bo morda treba prilagoditi posameznim profilom. Da, obstajajo skupne lastnosti, kot so all-inclusive paketi, prevoz brez težav; kakovost pred količino in dobro uravnotežene možnosti hrane, ki upoštevajo posebne prehranske zahteve.
Pomembno je omeniti, da starejši popotniki NE marajo misliti o sebi kot o starejših popotnikih, zato se ne odzivajo na ageistsko trženje (tj. slike, ki prikazujejo njihove omejene sposobnosti ali uporabo zastarele tehnologije). Prednost imajo podobe zrelih odraslih, ki živijo svoje polno pristno življenje. Tržniki bi morali pokazati fotografije starejših, ki vozijo kajak, pohodijo, plešejo, se družijo, učijo, kuhajo in počnejo vse tisto, kar so si predstavljali, da bodo počeli, ko so postali prazni gnezdi in upokojenci.
Poizvedbe
Potovalni agenti in organizatorji potovanj bi morali biti sposobni odgovoriti na vprašanja starejših strank:
1. Kako »fizično pripravljen« moram biti, da grem na to turnejo?
2. sem samostojni popotnik; ali bom moral plačati en sam dodatek?
3. Star sem več kot 65/75/karkoli – ali se lahko pridružim turneji?
4. Razpoložljivost stranišča in standardi (na turističnem avtobusu/vlaku/lokaciji)?
5. Ali lahko potujem s palico/hojico/invalidskim vozičkom?
6. Ali lahko rezerviram določen sedež na kombiju/avtobusu/vlaku/letalu?
7. imam aparat za apnejo med spanjem; ga lahko prinesem s seboj? Električne zahteve?
8. Kakšen je varnostni status na destinaciji/namestitvi?
9. Imam prehranske omejitve, ali bodo na voljo restavracije? Ali bodo dodatni stroški?
10. Ali so vsi deli programa dostopni invalidom (npr. slabovidni; uporaba palic, hojic, invalidskih vozičkov; slušno prizadeti)?
Organizator potovanja in/ali potovalni agent se mora zavedati dostopnosti vseh delov paketa.
Tudi z manjšimi mobilnimi omejitvami je dostopnost lahko izziv. To vključuje prevoz (letališča, letalske družbe, vlaki, avtobusi/kombiji), nastanitev in rekreacijska območja (tj. poti, plaže, bazeni, gozdovi). Starejši želijo biti prepričani, da so vhodi/izhodi dostopni in da je nadzor tekočih stopnic in dvigal, klančin in posebej zasnovanih stranišč.
Zdravstvena varnost vključuje dostop do globalnih zdravstvenih storitev in okolje brez virusov/bakterij prek informacij o standardiziranih higienskih praksah. Obstoj bolnišnic z najnovejšo medicinsko opremo, ki jih podpira skupina učinkovitih zdravnikov, bi moral biti del predstavitvenih brošur/spletnega mesta. Starejši popotnik želi biti prepričan, da ima v primeru bolezni ali poškodbe možnost hitrega sprejema in zdravljenja na kliniki/bolnišnici brez birokracije postopkov. Prav tako želijo vedeti, ali bo njihovo zdravstveno zavarovanje sprejeto ali bodo potrebovali zavarovanje za določeno lokacijo in ali bodo zdravstvene storitve za plačilo sprejele kreditne/debetne kartice.
Prevoz mora biti nemoten prehod od mestnega prevoza do zasebnih kombijev/vlakov/letalskih prevoznikov, način potovanja pa mora biti varen in sproščen. Sistem bi moral postaviti turista čim bližje lokaciji, tako da bi mu prihranil težave pri hoji do turističnega mesta od mesta, kjer so ga izpustili. Sedeži v avtobusih, tramvajih in vlakih morajo imeti del rezerviran za starejše turiste.
Mesto/kraj mora imeti dovolj počivališč in sence za starejše popotnike. To jim daje oddih, ko nastopi utrujenost ... v resnici so vsi popotniki utrujeni in potrebujejo počitek.
vlada
Urad za turizem in kulturo za destinacijo mora sodelovati s hotelskim/turističnim sektorjem, saj predstavlja pomemben del potovalne izkušnje in ima priložnost, da turizem za starejše postane zmagovalni podvig, s čimer se poveča bogastvo nacionalne turistične industrije v celoti. .
Za turistične ponudnike je ključnega pomena, da dobro poznajo ta tržni segment in način, kako bo spremenil potrošniške vzorce v prihodnosti. Pomanjkanja razumevanja značilnosti in skrbi starejših popotnikov ni več mogoče opravičevati s tem, da »nismo vedeli«.
Srebrni turizem
Vsak segment trga se mora osredotočiti na eno točko: odpraviti težave s potovanji. Ko popotniki odraščajo, se želijo sprostiti in uživati v izkušnji – z vsemi deli, ki jih lepo poveže strokovnjak. Ko bo industrija dejansko prisluhnila tem potencialnim strankam, bo gojila dragocen dolgoročen odnos.
"Če bi nam bilo namenjeno ostati na enem mestu, bi namesto nog imeli korenine." – Rachel Wolchin
© Dr. Elinor Garely. Tega članka z avtorskimi pravicami, vključno s fotografijami, ni dovoljeno reproducirati brez pisnega dovoljenja avtorja.
