Je turizem odprt ali zaprt? Vaša krivda ali njihov neuspeh?

Ali je izterjava izvedljiva?

Izvoljeni in imenovani moški in ženske, ki delajo v Washingtonu, večino svojega časa namenijo drug drugemu, s prstom kažejo drug na drugega, kar ustvarja haos, nesoglasje, zmedo in na koncu katastrofe ter uničuje (morda uničuje) svetovno gospodarstvo. Eden največjih poražencev v tem “je rekel. Rekla je, da je "fiasko turistična industrija in njeni partnerji, vključno z (vendar ne omejeno na) destinacijami, hoteli in potovanji / prevozi, restavracijami, potovalnimi agenti, organizatorji potovanj, stadioni in konferenčnimi centri.

Od 2. oktobra 2020 je bilo prijavljenih 34,567,664 primerov koronavirusa, pri čemer je 1,028,990 ljudi umrlo zaradi bolezni ( www.worldometers.info/coronavirus/ ). Po več kot devetih mesecih priznavanja in obvladovanja te pandemije voditelji niso nič bližje temu virusu, kot ko so ga prvič identificirali. Skrajni čas je, da nehamo klicati in obtoževati imena in je pravi čas, da zaokrožimo znanstvenike, obravnavamo bolezen, kakšna je, naredimo popis škode, ki jo je povzročila, in razvijemo / izvedemo rešitve, ki bodo svetu omogočile, da ponovni zagon, ustvarjanje novih poti do oživitve gospodarstva.

Teeter Totter

COVID-19 je moten tako na strani povpraševanja kot ponudbe v svetovni vrednostni verigi turizma (GVC). Za razliko od prejšnjih naravnih nesreč so globalne zmogljivosti (npr. Hoteli, restavracije, stadioni, letalske družbe, letališča) vzpostavljene, vendar niso v uporabi in zagotavljajo možnosti za hitro okrevanje po nevtralizaciji virusa.

Pregled prejšnjih naravnih nesreč, od potresov na Japonskem do SARS na Kitajskem, v Hongkongu, Singapurju in na Tajvanu, ugotavlja, da je hitro okrevanje možno, če obstajajo stroge politike zadrževanja in obstaja prožnost v globalni vrednostni verigi (GVC). Svetovna banka (2020) poudarja pomen zgodnjih politik ublažitve v začetnih fazah pandemije, saj se bodo stroški, povezani s krizami, znatno povečali, ko se virus širi po več krajih - vsi pa so hkrati doživeli šok pandemije. Stroški in tveganja, povezana s pandemijo, zahtevajo usklajevanje na lokalni ravni, z bližnjimi mesti / državami in na mednarodni ravni z državami, da se ublažijo gospodarske motnje v smislu brezposelnosti, stečaja podjetij, krhkosti finančnih trgov, propadajoče infrastrukture in zlomljenih zdravstvenih sistemov.

Študija Svetovne banke (2020) je napovedala, da se bo svetovni BDP leta 2 znižal za več kot 2020 odstotka. Mednarodna organizacija dela (2020, ILO) je napovedala, da bo COVID-19 privedel do 6.7-odstotnega zmanjšanja delovnega časa, kar je enako 195 milijonov redno zaposlenih na svetu, vključno s približno 125 milijoni redno zaposlenih v Aziji in Tihem oceanu. Na splošno ukrepi za socialno distanciranje prizadenejo približno 2.7 milijarde delavcev, kar predstavlja približno 81 odstotkov svetovne delovne sile.

Zdravje povezano z ekonomijo

COVID-19 doživljamo z dveh točk - ena je povezana z zdravjem in blaginjo ljudi, druga pa je šok za gospodarstvo (skupaj s tveganjem finančne krize). Vse to se dogaja zaradi slabega (ali neobstoječega) odziva zdravstvene politike, ki je utrl pot hudim motnjam v GVC na strani ponudbe in povpraševanja v proizvodnji in porabi.

Postavite palec v Dike      

Svetovni svet za potovanja in turizem (WTTC) (wttc.org/COVID-19/Government-Hub) poziva vlade, naj podprejo potovalni in turistični sektor z:

1. zaščita preživetja delavcev, zagotavljanje finančne pomoči in zaščita dohodka,

2. fiskalna podpora v obliki brezobrestnih posojil svetovnim, malim in srednje velikim podjetjem kot spodbuda za preprečitev njihovega propada ter odloga vladnih dajatev in finančnih zahtev za te sektorje za vsaj naslednjih 12 mesecev,

3. Vbrizgavanje likvidnosti in denarja za podporo vsem udeležencem v panogi.

4. Gloria Guevara, WTTC Predsednik in izvršni direktor sta v pismu voditeljem vlad pozvala svetovne voditelje, naj industrijo spravijo iz krize. Ko je povzela trenutno situacijo, je izjavila: »Prišli smo do stopnje, ko je nujno potrebno kritično ukrepanje…. Moramo preseči politiko in postaviti milijone sredstev za preživljanje ... v ospredje in v središče. To ni binarna rešitev ali izbira med zdravjem na eni strani in službo, gospodarstvom in potovanjem na drugi strani. Na vseh teh področjih lahko močno napredujemo, če sledimo strokovnim nasvetom znanosti in se učimo iz preteklosti in pozitivnih izkušenj drugih.« Guevara je ugotovila, da se morajo "voditelji ... združiti in dati prednost reševanju sveta iz te krize brez primere z delovanjem ... na usklajen način za vrnitev več kot 120 milijonov delovnih mest ..." V pismu, ki so ga podpisali vodilni v industriji, je opredelila štiri ukrepe, ki zahtevajo usklajen mednarodni okvir in vodstvo:

a. Maske bi morale biti obvezne pri vseh načinih prevoza med potovanjem potnika, poleg tega pa tudi na notranjih prizoriščih in na lokacijah, kjer je gibanje omejeno, zaradi česar je tesen osebni stik in fizičnega oddaljevanja ni mogoče vzdrževati. To bi lahko zmanjšalo širjenje do 92 odstotkov.

b. Preizkus in sledenje stikov. Vlade morajo vlagati in se dogovoriti za obsežno, hitro in zanesljivo testiranje v manj kot 90 minutah, z nizkimi stroški, pred odhodom in / ali po prihodu, podprto z učinkovitimi in dogovorjenimi orodji in protokoli za sledenje stikov. Preizkuse je treba ponoviti v 5 dneh in jih uporabiti za nadomestitev splošne karantene ter tako zmanjšati negativni vpliv na delovna mesta in gospodarstvo.

c. Okrepite globalne protokole in standardizirajte ukrepe za obnovo samozavesti potnikov, tako da zagotovite skladnost s potovalnimi izkušnjami in zmanjšate tveganje za okužbo.

O WTTC je ugotovil, da ima lahko že majhno nadaljevanje potovanj veliko gospodarsko korist, saj vrne na tisoče delovnih mest in zagotovi pomoč poslovnemu sektorju v težavah ter ustvari BDP za gospodarstva, ki jih je prizadela pandemija.

Finančna pomoč. Nikoli ni dovolj

Da bi zaustavile gospodarsko krvavitev, ki jo je povzročil COVID-19, so nekatere vlade uvedle obsežne pakete pomoči. Kitajsko ministrstvo za finance je v gospodarski lijak vbrizgalo 16 milijonov dolarjev in 261 milijard dolarjev za nove državne obveznice za podporo vlad na provincah. Ameriški senat je sprejel paket pomoči za 2.2 bilijona dolarjev. Finančno pomoč so uvedle tudi države EU, Avstralija in države Vzhodne Azije. Mednarodni denarni sklad je financiral države z nizkimi dohodki MDS, vključno z Marokom, Tunizijo, Madagaskarjem, Ruando, Gvinejo, Gabonom in Senegalom, pri čemer je Gana prejela največjo milijardo dolarjev (april 1; iclg.com).

Denar! Kje?

Avgusta 2020 je McKinsey (mckinsey.com) analiziral spodbujevalne pakete v 24 gospodarstvih (skupaj 100 milijard dolarjev, namenjenih neposredno turističnemu sektorju; skoraj 300 milijard dolarjev z velikim turističnim poudarkom). Viri spodbud so vključevali več subjektov in vladnih služb z nekaj državami, ki so nudile enoten celostni pogled na upravičence in poražence. V raziskavi o učinkovitosti odzivov javnega sektorja je McKinsey ugotovil, da dve tretjini udeležencev v turizmu bodisi ne vedo za ukrepe, ki jih je sprejela vlada, bodisi menijo, da nimajo zadostnega vpliva. 

McKinsey je ugotovil, da je bila večina od 100 milijard dolarjev na voljo v obliki nepovratnih sredstev, razbremenitve dolgov in pomoči malim in srednje velikim podjetjem (MSP) ter letalskim družbam. Nova Zelandija je ponudila 10,000 dolarjev na MSP za kritje plač; Singapur je predstavil 8-odstotno denarno pomoč na bruto mesečne plače lokalnih zaposlenih; Japonska se je odpovedala dolgu malih podjetij, kjer je dohodek upadel za več kot 20 odstotkov; Nemčija je podjetjem dovolila uporabo programov delitve dela, ki jih financira država, do 6 mesecev, vlada pa je ponudila stopnjo nadomestitve dohodka v višini 60 odstotkov.

Novo! Običajno?

Po raziskavah, ki jih je opravil McKinsey, bo trajalo 4-7 let, da se povpraševanje po turizmu vrne na raven 2019; zato bo prekomerna zmogljivost srednjeročno nova norma. Za daljša obdobja z nizkim povpraševanjem bodo potrebne nove sheme financiranja. Možnosti vključujejo: razvoj struktur za združevanje prihodkov. Hoteli, ki tekmujejo na istih trgih v istem kraju, združujejo prihodke in izgube, medtem ko delujejo z zmanjšano zmogljivostjo. To bi hotelom omogočilo, da optimizirajo spremenljive stroške in zmanjšajo potrebo po dodatnem vladnem posredovanju. Delujoči hoteli bi lahko prejemali spodbujevalna sredstva in denar porabili za obnovo svojih nepremičnin ali za druge naložbe, ki bi povečale privlačnost destinacije. Vlade bi zagotavljale nadzor z revizijami in depozitnimi računi.

Namesto tega bi lahko bili na voljo delniški skladi, ki jih podpira država, za uporabo zasebnega kapitala, da bi zagotovili preživetje MSP, povezanih s turizmom. To bi zmanjšalo splošno tveganje za vlagatelja in razvilo standardizirano metodologijo vrednotenja, s čimer bi se izognili dolgotrajnim skrbnim pregledom vsakega sredstva.

Ameriško združenje hotelov in prenočišč (AHLA) je izvoljene funkcionarje pozvalo, naj pred odhodom na počitnice pred novembrskimi volitvami sprejmejo olajšave. Brez spodbudnega paketa bi lahko gospodarstvo prešlo v dvomestno recesijo. Poleg neverjetnih človeških in finančnih izgub v hotelski industriji je bilo na tisoče pilotov, stevardes, agentov vrat in drugega letalskega osebja odpuščenih ali odpuščenih. Chip Rogers, predsednik in izvršni direktor AHLA, je izjavil: "Milijoni delovnih mest in preživetje ljudi, ki že desetletja gradijo svoje majhno podjetje, so preprosto zamrli, ker kongres ni storil ničesar."

Preobrazbe industrije

Kako bo videti življenje po COVID-19 v več sektorjih turistične industrije? Večina raziskovalcev in voditeljev v industriji se strinja, da to ne bo videti kot leto 2019 (ali prej). Uspehi v prihodnosti bodo odvisni od sprejetja digitalizacije, uporabe novih tehnologij in natančnega spremljanja premikov v vedenju potrošnikov.

Sektorje, za katere so tradicionalno značilne človeške interakcije, bodo nadomestile neokrnjene izkušnje z roboti in druge tehnološko usmerjene izkušnje. Trajnost bo imela pomembno vlogo pri gradnji odpornega in prilagodljivega poslovnega modela, ki bo vodil do okrepljenega gospodarstva ter dolgoročne socialne in okoljske sposobnosti preživetja.

Spremembe v vedenju potrošnikov

Od zapiranja, karantene in otrok, ki se vračajo v "družinski" dom, do skrbi glede gospodarstva, osebne zaposlitve ter zdravstvenih in zdravstvenih skrbi, potrošnja potrošnikov in vedenje so v gibku. Trendi kažejo, da obstaja velika želja po domačih potovanjih z destinacijami, ki jih je mogoče doseči z avtomobilom in so povezane z večjim zanimanjem za odprte prostore s svežim zrakom in zasebne nastanitve. Potencialni popotniki se želijo izogniti nastanitvam in dejavnostim z visoko gostoto in se ne želijo pretirano mešati s tujci (zlasti na križarjenjih in na dolge lete).

Medtem ko se prednost daje aktivnim počitnicam, ki vključujejo fitnes (tj. Pohodništvo, kolesarjenje), se poraba zmanjšuje, hkrati pa se povečuje varčnost, kar lahko privede do padca diskrecijske porabe za prosti čas. Potrošniki želijo (na slikah v družabnih omrežjih) biti odgovorni in varni, potovalni načrti pa se ocenjujejo z vidika "kaj je varno" in ne "kaj je priljubljeno". Obstaja močna zavest o COVID-19 in njegovem vplivu na mala podjetja in preživetje lokalnih skupnosti, kar vodi do prednostnih izdatkov z MSP za podporo lokalnim podjetjem (etc-corporate.org).

Industrija se odziva na COVID-19

Sif Gustavsson, nekdanji direktor, Visit Iceland USA; Trenutno je izvršni direktor Iceland Cool izjavil, da je "Turizem največja islandska panoga." Leta 2019 je Islandijo obiskalo več kot 2 milijona tujih obiskovalcev, približno 2 milijona pa jih je prispelo na lete prek mednarodnega letališča Keflavik, kar predstavlja 98.7 odstotka celotnega števila obiskovalcev. Zaradi pandemije se je število potnikov, ki so prispeli na letališče Keflavik, od junija 2020 zmanjšalo za 96 odstotkov. Število obiskov hotelov čez noč se je junija zmanjšalo za 79 odstotkov, maja pa za 87 odstotkov (grapevine.is).

Da bi ohranil turistično industrijo, je Gustavsson opredelil nekaj komponent islandskega spodbujevalnega paketa:

1. Odpravlja hotelske takse

2. Zajema brezposelnost s krajšim delovnim časom do 75 odstotkov

3. Zagotavlja financiranje turističnih podjetij

4. V marcu vsem državljanom ponudite potovalne bone (35 USD) za motiviranje lokalnih poletnih potovanj

5. Omogoča dostop do aplikacije za sledenje prebivalcem in obiskovalcem

6. z mednarodnim simpozijem (19. septembra), ki ga je gostil islandski premier, razvije načrte za post-COVID-30.

Trenutno so meje Islandije odprte za izbrane države EU in Schengna ter Kanado; vendar obstajajo omejitve; turisti, ki kršijo karantenske omejitve (2 projekciji COVID-19; 5-6-dnevna karantena), so kaznovani z globo 1800 USD. Če razmišljate o potovanju na Islandijo, poiščite posodobitve na uradnem spletnem mestu COVID-19 ( www.covid.is/english ).

Kim Gauthier, višja podpredsednica za upravljanje premoženja, hotelAVE in predsednica združenja gostinskih ponudnikov, ugotavlja, da je Ameriško združenje za hotelsko nastanitev "na prvem mestu, ki zagovarja industrijo." Organizacija je "pred kratkim začela varno bivanje, pobudo po vsej panogi za pomoč pri izobraževanju javnosti o protokolih, ki jih sprejemajo v hotelski industriji." Gauthier je izjavil, da je bilo združenje "ključnega pomena za podaljšanje obdobja javno-zasebnega partnerstva z 8 do 24 tednov ... in", da služi kot zgledni model za industrijo. "

Gauthier priporoča industriji, da razišče nova področja za rast, vključno s tem, da so "fleksacije ali šolanja" "posebej za luksuzna letovišča, kjer je zavzetost gostov velika in imetje nepremičnin omogoča ustvarjalnost." Gauthier ugotavlja druge trende, "dolgoročnejše rezervacije za prosti čas in zahteve za apartmaje z več spalnicami, ko gostje želijo svoje počitnice spremeniti v začasne domove." Ob opaženi rasti uporabe tehnologije Gauthier navaja "brezžične izkušnje, kot so digitalne tipke in klepetalnice", da bi se gost počutil varneje. Ugotavlja tudi, da se gostje sprašujejo o "spremembi postopkov čiščenja in pogostosti preizkusov," zaradi česar so obvezni "višji standardi in protokoli", "povedati gostom ni dovolj; želijo potrditev. "

Bruce Rosenberg, predsednik Amerike in glavni operativni direktor HotelPlanner, ki je priznal, da je potovanje v COVID-19 ogroženo, ugotovilo, da se narava potovanj spreminja. "Pojavlja se nova norma, ki vključuje nižje povpraševanje," skupaj s povečanimi stroški, povezanimi s potrebo po nižjih stopnjah za povečanje povpraševanja. Pri COVID-19 obstaja "zaznavanje, da potovanje ustvarja tesnobo in stres, ki odtehta potrebo po počitku, okrevanju in novih izkušnjah." Rosenberg se ukvarja z drugimi upravljavskimi izzivi, "saj se ukvarja z vsemi različnimi omejitvami COVID na zvezni, državni in lokalni ravni za hotelske operaterje. Potrošniki / popotniki, ki spremljajo stopnjo okužbe s COVID v določenem mestu, karantenske zahteve in drugi predpisi povečujejo splošno težavo pri potovanju. "

Rosenberg je optimističen glede prihodnosti, saj ugotavlja, da si ljudje želijo potovati, povpraševanje po počitnicah, obiskih prijateljev in družine ter želja po skupinskih potovanjih na posebne prireditve, kot so mladinski turnirji. Rosenberg ugotavlja, da "ljudje menijo, da je potovanje pravica in želijo uveljaviti to svobodo."

Sprva bo povpraševanje po potovanjih lokalno, "Mednarodna potovanja se počasi vračajo." Za domača potovanja Rosenberg priporoča oblikovanje spletnega mesta, ki deluje kot klirinška hiša za natančne informacije, vključno z vladnimi predpisi (mestna, državna in zvezna raven), koraki, ki jih določeni ponudniki začnejo zmanjševati in obvladovati tveganje, posodobitve stopnje okužb, ciljne profile, ki vključujejo varnost o merljivih podatkovnih točkah in drugih izbruhih incidentov (npr. gripa, prehlad) in podatki ponudnikov o ukrepih, ki jih vsak izvaja za zagotovitev varnosti. Po Rosenbergovih besedah ​​bi moralo vsako spletno mesto prodajalcev vsebovati dejstva, "ki jih predpisuje vlada, tako da ... so informacije v središču pozornosti."

 Greg Tipsord, izvršni direktor podjetja ViaClean Technologies, predlaga, da se industrija osredotoči na „povpraševanje po izboljšanih postopkih čiščenja in sanacije. Čiščenje pred COVID-19 je bilo taktika zakulisja. Zdaj so v ospredju postopki čiščenja ... ko popotniki razmišljajo o rezervaciji potovanja. " Tipsord priporoča, da hoteli »sprejmejo izboljšane tehnologije« in naj bodo »transparentni glede izdelkov, ki se uporabljajo za zagotavljanje ... zdravja in dobrega počutja ...« Ugotavlja, da bodo hoteli in potovalne organizacije, »videli več rezervacij in prihodkov ... saj se potniki ... počutijo varne ... "

Tipsord navaja letalsko industrijo in se sklicuje na izzive, s katerimi se spopadajo, ko poskušajo zapolniti sedeže, naslavlja dejstvo, da se med potrošniki "mnogi še vedno bojijo biti v prenatrpanih prostorih." Opozarja na industrijo zasebnih letal in ugotavlja, da povpraševanje narašča zaradi "okrepljenih postopkov in varnostnih ukrepov ..." Izjavil je: "Jet Linx je sprejel sistem Bioprotectus za sanacijo curkov in terminalov do 90 dni," in daje lastniško sredstvo za čiščenje rok na voljo vsem zaposlenim in strankam. Zaradi sanacijskih protokolov je družba poročala o povečanih rezervacijah. " Tipsord ugotavlja, da: "Ljudje se želijo vrniti tja in potovati, samo počutiti se morajo varno."

Brez vrnitve nazaj

V „Pred časom“ (pred COVID) je bila industrija na uspešni poti in ni bilo nobenih znakov ali znakov, ki bi nakazovali, da se rast ne bo nadaljevala. Na žalost je COVID-19 industrijo preselil v novo dimenzijo. Kaj bo prihodnost? Resničnost je verjetno neprijetna, saj meje držav več mesecev morda niso popolnoma odprte, kar omejuje ali ustavi gibanje ljudi. Poslovna potovanja se bodo zmanjšala, saj so spletna srečanja postala "običajna". Večina multinacionalnih korporacij svojim zaposlenim ne odobrava potovanj niti do te mere, da zmanjšajo število zaposlenih, ki se vozijo na delovno mesto. Trg MICE je v stiski in bo ostal v bližnji prihodnosti. Globalni dogodki (konference, predstavitve, festivali, seminarji, konvencije, športni dogodki) bi se lahko počasi začeli pojavljati (v manjših različicah) sredi leta 2021, če / ko bo uvedeno izvedljivo cepivo.

Prihodnji vidiki se bodo osredotočili na:

1. Sanacija in higiena. Novi standardi za čiščenje, ki jih urejajo vlade.

2. Zdravje. Na letališčih so lahko pregledi obvezni pred vstopom v hotel ali restavracijo, s stalnim nadzorom z elektronskim nadzorom. Dostop do zdravstvenih ustanov in telemedicinske tehnologije bi morali biti predstavljeni pri promocijah destinacij in hotelov.

3. Blagovne znamke. Podjetja, povezana z visokimi zdravstvenimi in higienskimi standardi, bodo zmagala, saj se bodo najbolj zaželene lastnosti preusmerile z lokacije in zasnove na varnost.

4. Vidna vrednost. Gostje morajo biti sposobni jasno prepoznati povezavo med kakovostjo in ceno, ki je določena na osebni ravni in jo je mogoče potrditi. 

Morda je naša najboljša vodička Maya Angelou, ameriška pesnica, spominka in aktivistka za državljanske pravice.

Maya Angelou, Vem, zakaj poje ptica v kletki

© Dr. Elinor Garely. Tega članka z avtorskimi pravicami, vključno s fotografijami, ni dovoljeno reproducirati brez pisnega dovoljenja avtorja.