Laži so kot sladkarije v slaščičarni - so različnih barv in velikosti ter ponujajo različne izkušnje. Nekatere laži motivirajo denar in pohlep, druge laži navdihujejo potrebe ega. Nekateri lažejo, da bi se izognili kaznovanju, drugi lažejo zaradi vznemirjenja, da bi se izognili laži, drugi pa lažejo, da bi prikrili prejšnjo laž.
Posamezniki lahko malo ali veliko lažejo glede na svoje napovedi o izidu. V nekaterih panogah so laži žal (tj. Zdravnik predpiše zdravilo, za katerega je finančno zainteresiran, bolnik pa razvije resen alergijski odziv). V drugih situacijah laži motijo pozornost (tj. Vodstveni delavci podjetja se osredotočajo na odpuščanje direktorjev, da bi pozornost preusmerili iz zmanjšanja prodaje). Pogosta poslovna laž je znana kot sindrom One Stop Shop, kjer podjetje trdi, da pokriva vse vaše potrebe, vendar večini ponuja manj kot zvezdniško uspešnost.
Etični center virov
Raziskave Ethics Resource Center so pokazale, da sta bili panogi, ki sta najverjetneje spregledali resnico, gostinstvo in hrana (34 odstotkov zaposlenih je opazilo laži); umetnost, zabava in rekreacija (34 odstotkov) in trgovci na debelo (32 odstotkov). V hotelski, potovalni in turistični industriji se z lažmi zasenči resničnost razmer. Križarke lažejo o varnosti in sanaciji svojih plovil, potniki pa zbolijo in umrejo zaradi različnih virusov. Hotelska industrija laži, da pokrije slabo lokacijo, slabo prezračevanje zaradi neustreznega sistema HVAC ali citate zdravstvenega oddelka zaradi kuhinje, ki jo je preplavila hlebnica. Letalska industrija govori o kakovosti zraka na krovu, da bi prikrila resničnost zračnega širjenja virusov skozi prezračevalni sistem in bolezni, ki jih povzročajo kabine pod pritiskom.
Truth or Dare raziskuje turistično industrijo z iskanjem resnice in ponuja priporočilo, da s prehodom na leto 2021 resnica postane temelj vseh poslovnih operacij in bistveni del vseh prizadevanj za trženje in odnose z javnostmi.
Zakaj turistična industrija zasenči resnico?
Prišli smo v času, ko ne glede na to, kdo govori ali kaj beremo, dvomimo v informacije: dejstva ali izmišljotine. Prišel sem do točke, ko niti receptom iz MarthaStewart.com ne zaupam.
Nesposobni voditelji iz javnega in zasebnega sektorja so tako onesnažili svetovno pojmovanje resnice, da je pametno, če ne umremo možganov, zaupati nikomur, razen, morda geslu ZDA, "V Boga zaupamo." Po podatkih Pew Research le 20 odstotkov odraslih v ZDA zaupa vladi v Washingtonu, da bo vedno ali večinoma "storila prav" (14. september 2020, pewresearch.org).
Nadomestne resnice
Raziskave (2018) Richarda Edelmana (predsednika in izvršnega direktorja podjetja za odnose z javnostmi) so pokazale, da je izguba zaupanja lahko utemeljena v resnici, da je težje določiti, kaj je in kaj ni res.
Lahko se vprašamo, ali obstajajo meje med dejstvi, mnenji in napačnimi informacijami. Ko je ameriška svetovalka predsednika Donalda Trumpa Kellyanne Conway med intervjujem Meet the Press (22. januarja 2017) dejala v obrambo pred lažno izjavo tiskovnega sekretarja Bele hiše Seana Spicerja o številu obiskov na inavguraciji Donalda Trumpa kot predsednika Združene države Amerike, Conway je odgovoril, da Spicer daje "alternativna dejstva".
David Bersoff, raziskovalec z Edelmanom, je ugotovil, da demokracija temelji na skupnem razumevanju dejstev in informacij, ki jih je mogoče uporabiti za pogajanja in kompromise: "Ko to mine, se celoten temelj demokracije zamaje." Zahvale gredo Covid-19 in zgrešenimi koraki svetovnega vodstva je svet postal kaotičen, prežet z negotovostjo in ko to zavlada krajini, se na oder preseli oblastna moč.
Turistična industrija, prej osrednji steber v svetovnih gospodarstvih, je prenehala obstajati v obliki, ki smo jo poznali (že leta 2019). Žal industrija, ki je že dolgo dovzetna za katastrofe, ni uspela ustvariti ali najti poti, ki bi vodila k ponovni vzpostavitvi zaupanja potrošnikov. Namesto da bi navedli dejstva in številke, potrošnike hranijo z lažmi, ki temeljijo na napačnih raziskavah ali čarobnem razmišljanju, s prepričanjem, da bodo napačne informacije zamajale srca, misli in kreditne kartice ljudi, jih vrnili na letala, vlake in v najem avtomobilov, zaskrbljeni za rezervacije za počitnice in službena potovanja.
Ni novica, da naravne nesreče in nesreče, ki jih povzroči človek, negativno vplivajo na število turistov in turistične izkušnje. V primeru COVID-19 je katastrofa naravna (virus) in umetna (širjenje ni nadzorovano), kar vodi v globalno gospodarsko in zdravstveno krizo.
Turistična industrija je preživela prejšnje katastrofe: cunami v Indijskem oceanu je ubil več kot 225,000 ljudi v regiji (26,2004. decembra 2.5), kar je povzročilo upad turizma na Maldivih; evropska letalska industrija je pod vplivom oblaka vulkanskega pepela, ki ga je ustvaril islandski vulkanski izbruh (2010), izgubila približno 9 milijarde evrov. Napadi 11. septembra v ZDA (2001) so oslabili zaupanje turistov in zahtevali dolgotrajno okrevanje, ki je trajalo skoraj štiri leta. Finančna kriza leta 2008 je mednarodni turizem zmanjšala za 4 odstotke. Vendar pa so se s prihodom COVID-19 in odsotnostjo močnega vodstva in zanesljivih informacij potniki naučili dvomiti o varnosti in zaščiti turističnih destinacij in znamenitosti, pri čemer so varnost in zaščito dali prednost pred korakom v neznano.
Nesreča
Raziskovalci katastrofe opredeljujejo kot "resno motnjo v delovanju skupnosti ali družbe, ki povzroča obsežne človeške, materialne, gospodarske ali okoljske izgube, ki presegajo zmožnost prizadete skupnosti ali družbe, da se spopade z lastnimi sredstvi." Naraščajoč občutek negotovosti, ki jo povzroča pandemija, pomeni, da je privlačnost turistične destinacije v veliki meri odvisna od njene prepoznave virusa in zagotavljanja varnosti in zaščite destinacije. Atrakcije pomembno prispevajo k uspehu turistične destinacije; vendar niso dovolj, da bi bili pogoj za uspeh, ker, "ni varnosti, ni turizma."
Politični voditelji, poslovodni delavci, domači in mednarodni mediji so opozorili vse na planetu na tveganja, povezana s COVID-19, in spodbujali (če ne celo prisilno) izolacijo in karanteno ter poudarjali nevarnosti, povezane s skupinami in potovanji. Ta opozorila so v kombinaciji z gospodarsko opustošenjem ustvarila ozračje strahu, ki ne ustvarja okolja za poslovna potovanja ali potovanja v prosti čas, kar je povzročilo skoraj popolno izbris svetovnega gostinstva.
© Dr. Elinor Garely. Tega članka z avtorskimi pravicami, vključno s fotografijami, ni dovoljeno reproducirati brez pisnega dovoljenja avtorja.
#obnova potovanja
