Alain St. Ange je eden najbolj iskanih govorcev na svetovni ravni na temo turizma, bil pa je slavnostni govornik na 3. mednarodni konferenci o poslovnem turizmu, ki je potekala v Winnipegu v Manitobi v Kanadi od 18. do 20. avgusta. Osebno sem slišal gospoda svetega Angela, ki je govoril v svoji domovini na Sejšelih, kjer je bil od leta 2012 do 2016 na mestu ministra za turizem in kulturo, in lahko jamči za energijo in strast, ki jo vloži v trženje turizma.
Alain St. Ange je trenutno Hon. Predsednik novoustanovljenega Afriški odbor za turizem.
Bea Broda, založnica www.beabroda.com v Winnipegu Kanada je objavila naslednjo zgodbo, potem ko je sveti Ange govoril na tretji mednarodni konferenci o poslovnem turizmu v Winnipegu ta teden. Broda je tudi član afriškega odbora za turizem.
Z moje perspektive je "postavil Sejšele na zemljevid" z ustvarjanjem letnega karnevala, ki je zbral najboljša karnevalska dejanja na svetu v en ogromen večkulturni karneval, ki je potekal v glavnem mestu Victoria. Uspeh je prišel iz dejstva, da je privabil obiskovalce z vsega sveta in zaposlil toliko domačinov, ki so prav tako uživali v praznovanju. Zmagaj zmagaj!
Ob obravnavi teme, natančnost, uspešnost in ljudje - ključni dejavniki pri ohranjanju turističnega poslovanja je g. St. Ange poudaril, da je turizem predvsem podjetje, ki vključuje ljudi. Na kaj se osredotočate, ko gledate na turizem in ga ohranjate v poslovnem svetu? Poslovni ljudje so se naučili, da človek ne more stati sam - v skupnosti je moč. Prva ekipa za rast turizma je vedno zasebni sektor. Kako lahko pričakujete, da bo vlada vse olajšala in iz nje kaj pridobila? Za uspeh je potrebno popolno partnerstvo zasebnega sektorja. Ta "koncept javno -zasebnega partnerstva" je treba uresničiti. Zasebni sektor mora zaslužiti in vzdrževati stvari. Turistična skupnost obravnava celotno industrijo na Sejšelih, upravlja pa jo zasebni sektor. Minister vodi to politiko, zasebni sektor pa upravlja industrijo in jo premika naprej. Poslovanje bo najprej trpelo, ko turizem ne bo deloval, saj so na prvi črti. Država je večji lastnik delnic, vendar za njeno delovanje potrebujete partnerstvo.
Alain St. Ange
Afrika se še vedno boji pustiti zasebnemu sektorju, da se ukvarja s turizmom, in je še vedno v veliki meri v rokah vlade. In vendar je zasebni sektor tisti, ki lahko širi načrte, inovira in zaposluje ljudi. Če želite, da turizem deluje, ga morate gojiti in ne raste sam. Raste, ko se zasebni sektor premika in deluje, in tega jim ne bi smeli odvračati.
Vse to najbolje deluje s partnerji. Na primer, ne morete pričakovati, da bo Winnipeg spodbudil turizem v Kanado. Moč kombinacije naslednjega mesta in naslednjega mesta po tem bo pomagala. Ko se ustavita dva in tri obiske, se vsi potisnejo in lažje rastejo s partnerji. Ali svet ve za Kanadski muzej za človekove pravice, ki se nahaja v Winnipegu? Je največji in verjetno edini tovrstni muzej na svetu. Kako prideš do te besede?
Turizem je edina panoga, ki lahko da denar neposredno v žep toliko ljudi. V turizmu lahko uspešno vodite zelo majhno podjetje. Možno je vzeti eno majhno stvar in jo razviti. Toliko podjetij raste skozi turizem, od malih obrtnih panog do prehrambenih storitev itd. Novice v ZDA govorijo prebivalcem ZDA, ne govorijo pa z nikomer drugim, na primer v Afriki. Govori z osrednjo skupino v Združenih državah. Ali pomaga Winnipegu ali Afriki? Ne. Novinar je lahko vaš prijatelj ali sovražnik in to morate obvladati. Novinarji zlahka pišejo o slabih novicah. Za dobre novice ga morate sami zavrteti. Potem lahko zavrtite tisk in ustvarite obojestransko korist.
Vloga tiska je pomembna, ko pride do nesreče, kot je na primer človek. Na žalost, ko nekdo naredi nekaj groznega, bodo novinarji našli vsako minuto podrobnosti o tej osebi in skoraj ustvarili junaka. Novinarjem bi bilo dobro preučiti te negativne učinke in razmisliti o bolj pozitivnih sporočilih, ne pa o napajanju stroja.
Svet ima rad občutke. V republiki Kongo so lepi kraji, vendar so številni zaprti zaradi poročanja o katastrofah, kot je ebola itd. Pravica do ljudi pri poslovanju mora imeti prednost pred tem. Družbeni mediji so danes prava džungla, v kateri je težko krmariti. To je kot hoja po gostem gozdu in težko je ugotoviti, kaj je res. Mnogi ga uporabljajo, da bi našli sebe in ostali relevantni. Lahko pa ga resnično uporabite za rast svojega podjetja. Ohraniti ga je treba dosledno, da bo vaše ime in blagovna znamka ustrezna.
Turizem se dotika vsakega dela sveta in partnerstvo je nujno. Ljudje želijo doživeti nekaj edinstvenega v kraju, ki ga obiščejo. Turizem je treba spodbujati k rasti in vi morate biti tisti, ki vam bo uspel. Država na koncu koristi davke, vendar se morajo vlade naučiti, da nerazumni davki sami ne bodo zanimali ljudi za poslovanje. Nekatere vlade so uvedle pavšalni davek. Vlade bi se morale zavedati, da mora biti obdavčitev poštena, vendar so v mnogih primerih davki postali dovolj ekstremni, da popolnoma uničijo podjetje. Lastnik podjetja si lahko prizadeva za spremembo vladnih politik, vendar je pri tem pomembno biti proaktiven. Ustvariti morate energijo, da pozvate poslance v parlamentu in druge predstavnike, naj ostanejo razumni glede visokih davkov. Možno je spremeniti politično kolo, ki vam ustreza.
Zakaj v poslu ne bi bilo preprosto in uporabiti že močnih in reprezentativnih simbolov? V Kanadi obstajajo ikone, kot je javorjev list (in sirup), s katerimi si lahko pomagate pri trženju, ne da bi morali znova izumljati kolo. Uporabite tisto, kar že obstaja, in ustvarite močno in preprosto blagovno znamko, ki je neposredno osredotočena na vaše strokovno področje. Turizem je osredotočen na prepoznavnost - težko je začeti iz nič, zakaj torej ne bi uporabili nekaj, kar je že vidno, in na njem gradili? Katere so tvoje prednosti? Analizirajte jih in nato poglejte izzive. Tako načrtovanje bo prineslo pozitivno rast turizma.
V času vprašanj in odgovorov na koncu predstavitve je sveti Ange poudaril, da se morate osredotočiti na to, kaj je vaše podjetje, in natančno okrepiti te prednosti. Podjetje lahko potem gradi na tem uspehu, v nasprotju z negotovo idejo, ki vodi k temu, da poskuša narediti vse naenkrat in tako zmesti vse. Obravnavali so tudi koncept gostega gozda, ki ga predstavljajo družbeni mediji, z nasveti, naj prevzamejo pobudo, da bi sodelovali s tiskom, da bi ga zavrteli na obojestransko koristen način.
Na kratko, lahko smo proaktivni pri vplivanju na lokalne politike za izboljšanje poslovanja in lahko sodelujemo z mediji pri napredovanju pozitivnih perspektiv, če smo pripravljeni svojo pripoved prepisati v nekaj pozitivnega za rast našega turističnega poslovanja.
Alain St. Ange se trenutno bori za predsednika Sejšelov in je Hon. Predsednik za Afriški odbor za turizem.
