NEW YORK – Očitno je bil korak manj do stampeda goveda, ko je nizkocenovni letalski prevoznik JetBlue s svojim Twitter računom objavil, da bo v okviru praznovanja 10. obletnice podelil približno tisoč brezplačnih povratnih vozovnic na treh nerazkritih lokacijah. v sredo na Manhattnu.
"Ena od stvari, za katere smo vedeli, je bila, da nam bodo ljudje samo sledili," je povedala predstavnica za odnose z javnostmi JetBlue Morgan Johnston in pripovedovala o anekdotah o eni ženski, ki je trdila, da je šprintala s petami od središča mesta do finančnega okrožja (eden od mest za nagrado). , ljudje, ki preganjajo ekipo JetBlue v taksijih, ko so zapustili eno lokacijo, da bi se odpravili na drugo, cele pisarne so se očistile, ko so slišali, da je v bližini ena od darilnih vstopnic, in taksista, ki je pustil sopotnika, da bi izstopil in zahtevati vstopnico. "Bilo je kot Pied Piper iz Hamlina."
Mafijska scena v sredo je bila še posebej plodna, ker so bile vozovnice veljavne za povratni let med katero koli destinacijo, na kateri leti JetBlue, ki vključuje tudi nekaj karibskih počitniških mest poleg mest v ZDA (čeprav so bili davki in pristojbine za vse mednarodne destinacije brezplačna vozovnica ni zajeta).
Da bi bilo bolj zahtevno, so morali ljudje, ki so želeli vstopnice, prinesti nekaj s seboj: na prvi postaji »rojstnodnevno voščilnico« za JetBlue (»očitno je bila v bližini trgovina Hallmark, ki je bila zelo hvaležna za našo prisotnost,« je dejal Johnston ); pri drugem kos modrega oblačila in nekaj v zvezi z letali (v vrsti je bilo veliko vrečk arašidov); na tretjem razglednica (ročno izdelana je bila OK), ki prikazuje deseto mesto, iz katerega je JetBlue začel leteti. To je seveda pomenilo, da bi zadevna oseba morala nekaj poiskati po Googlu, da bi ugotovila, kaj je to mesto.
Vstopnice – približno 300 na vsaki lokaciji – so izginile v približno 20 minutah po vsaki objavi na Twitterju, je dejal Johnston; trajalo je le tri do pet minut, da se je prva oseba pojavila v vrsti, tudi na mestu, kjer so morali ljudje izdelati razglednico za skrivnostno destinacijo (za katero se je izkazalo, da je West Palm Beach, Florida).
Johnston je dejal, da je JetBlue navdihnila darila za premikajoče se cilje, kot so tista, ki so jih organizirali tovornjaki Kogi BBQ taco v Los Angelesu, kar navdihuje pogoste prizore mafije, pomanjkanje ponudbe in celo občasnega imitatorja na Twitterju, ki se odloči uporabiti priljubljenost tovornjakov, da bi zavedel ljudi. se prikaže na napačni lokaciji. Težko je izkoristiti množice na Twitterju, a JetBlue je imel srečo: nihče ni bil poškodovan, nihče ni sabotiral kampanje in na Twitterju ni bilo množice negativnih odzivov ljudi, ki so se pojavili sekundo prepozno.
To je lahko tvegana poteza za odnose z javnostmi ali storitve za stranke, da bi sestavili nekaj tako odmevnega in potencialno neobvladljivega, še posebej glede na to, da je zadnji veliki naslov o letalskih družbah in Twitterju vključeval filmskega režiserja Kevina Smitha (ki ima več kot milijon sledilcev na Twitterju), ki je kritiziral Southwest Airlines. potem ko so ga izgnali z letala.
Podjetje pa je bilo zaskrbljeno zaradi šaljivcev.
"Prosil sem (dodatne zaposlene v JetBlueju), naj pazijo na to, da nekdo retweeta lažne lokacije, ker če bi bil oseba, ki bi me zanimala, da bi nekoga zavrgla, bi @jetblue retwetal nekje drugje," je dejal Johnston.
