Poletni pobeg na Heathrow: 1,000,000 potnikov v 10 dneh

Poletni pobeg se je začel odlično, saj se je več kot 1 milijon ljudi v zadnjih 10 dneh dvignilo v nebo s Heathrowa, kar je najbolj obremenjeno zaporedno obdobje za odhode na letališče od božiča 2019. Najbolj priljubljene destinacije tega poletja so New York, Los Angeles, in Dubai.

To je prvo poletje od pred pandemijo, da Heathrow v celoti deluje z vsemi štirimi terminali, ki sprejemajo potnike, obe vzletno-pristajalni stezi pa sta odprti. Med julijem in septembrom naj bi na letališče in z njega potovalo približno 13 milijonov ljudi.

Heathrow novembra lani začeli načrtovati letošnji poletni oddih, letališče pa je zdaj zaposlilo dodatnih 1,300 novih sodelavcev. Večina novih mizarjev dela na področju varovanja, ki ima zdaj enako zmogljivost kot poleti 2019. Trenutno bo 80 % potnikov na Heathrowu varnostno opravilo v 20 minutah ali manj, čeprav so čakalne vrste lahko daljše v naših najbolj obremenjenih časih. Super je, da se našim ekipam pridružijo novi viri in čeprav lahko včasih vzamejo nekoliko več časa za preverjanje potnikov kot njihovi bolj izkušeni kolegi, postajajo z vsakim tednom učinkovitejši, saj pridobivajo dragocene izkušnje.

Največja sprememba na letališču od ponovnega odprtja potovanj je v mešanici potnikov, pri čemer je število poslovnih potovanj razmeroma nižje, potniki za prosti čas pa zdaj predstavljajo večino potnikov. Potniki v prostem času pogosto potujejo z več prtljage in so manj seznanjeni s potovalnimi pravili, ki lahko upočasnijo njihovo napredovanje po letališču, zlasti na točkah za prijavo in varnostne kontrolne točke. Eden od primerov, kjer je to še posebej očitno, je prenašanje tekočine v ročno prtljago. Podatki Heathrowa kažejo, da je vsaj 60 % torb, zavrnjenih na varnostnih kontrolnih točkah, podvrženih dolgotrajnim ročnim preiskavam, ker potniki niso odstranili vse tekočine iz torb pred pregledom, kot določajo vladna pravila. Tudi zdaj, ko so vsi varnostni pasovi odprti in so v celoti zagotovljeni, ti dodatni pregledi upočasnjujejo pretok varnosti za vse potnike. Ocenjuje se, da so samo julija potniki preživeli dodatnih 2.1 milijona minut več za varnost na Heathrowu, ker so puščali tekočino zapakirano v ročnih torbah, namesto da bi vse tekočine dali v zaprto plastično vrečko. Na vseh varnostnih kontrolnih točkah imamo namenske ekipe ljudi, ki potnikom pomagajo pri morebitnih vprašanjih pred pregledom.

Želimo pomagati, da se vsako potovanje začne na najboljši način, zato potnike spodbujamo, da pri letenju s Heathrowa upoštevajo te najboljše potovalne nasvete:

• Pridite pravočasno – Na letališče ne prispejte več kot tri ure pred časom odhoda vašega leta. Letalske družbe ne bodo mogle oddati vaše prtljage, če prispete več kot tri ure pred odhodom. Imamo skupine ljudi, vključno z dodatnimi sodelavci potniške službe in celotno letališko vodstveno ekipo, ki so vse poletje na terminalih in so vam pripravljeni pomagati na vaših potovanjih. Bodite pozorni na kolege, ki nosijo rožnate ali vijolične polo majice Heathrow, če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, ko prispete na letališče. 
• Pravilno pakirajte svoje tekočine – Najhitrejši način, da premagate varnostne vrste, je, da imate pripravljene tekočine, preden pridete na letališče, in da se spomnite, da stvari, kot so ličila, razkužilo za roke, losjon, balzam za ustnice, gel za lase in zobna pasta, vse štejejo med tekočine. Če nameravate potovati s tekočinami, geli, aerosoli, kremami, pastami ali čim drugim, za kar menite, da bi lahko spadalo v eno od teh kategorij, se prepričajte, da je vsak predmet v vsebniku, ki ne presega 100 ml, in da vsi predmeti skupaj ustrezajo enemu litru, ki ga je mogoče ponovno zapreti. velika prozorna vrečka. Pred vsemi varnostnimi kontrolnimi točkami imamo na voljo torbe, če jih potrebujete.
• Pripravite svoje dokumente – Prepričajte se, da je vaša potovalna dokumentacija v redu, preden pridete na letališče. Številne države še vedno zahtevajo teste za COVID ali potrdila o cepljenju, ki jih bo moral preveriti vaš letalski prevoznik ob prijavi, preden lahko potujete. Služba zunanjega ministrstva za potovalne nasvete je najboljše mesto za pregled najnovejših informacij o zahtevah za vstop na vaš cilj. 

Glavna operativna direktorica Heathrow Emma Gilthorpe je dejala:

»S kolegi smo navdušeni, da po dveh letih odpovedi zaradi bolezni COVID in praznih stavb terminalov ponovno pozdravljamo toliko potnikov nazaj na Heathrow. Pandemija je bila huda za potovalni sektor, toda ko se pojavljamo in krepimo operacije, si vsi na Heathrowu močno prizadevajo, da bi vas spravili na vaša potovanja. Osredotočeni smo na to, da vam znova nudimo odlične storitve, ki jih pričakujete vsakič, ko potujete, in z upoštevanjem naših najboljših nasvetov – vključno z zagotavljanjem, da so tekočine pravilno pakirane, da pridete pravočasno in da imate ustrezne potovalne dokumente – lahko pomagate to poletje vas spravimo v počitniški način.” Potniki ocenjujejo Heathrow kot eno najboljših letališč na svetu, vendar se je letališče v zadnjih tednih le s težavo spopadalo s tem, saj se je število potnikov povečalo in preseglo skupne zmogljivosti podjetij na celotnem letališču, da bi jim služila. Posledica tega je bilo nesprejemljivo povečanje zamud, da bi letala lahko ustavili, torbe niso potovale s potniki ali so bile zelo pozno dostavljene v prostor za prtljago, nizka točnost odhodov in nekateri leti so bili odpovedani, potem ko so se potniki vkrcali. Zato smo uvedli omejitev dnevnega števila odhajajočih potnikov. Omejitev je nekoliko zmanjšala število potnikov in jih uskladila z razpoložljivimi viri, posledično pa že zagotavlja boljša in zanesljivejša potovanja za potnike. Izboljšala se je že točnost, krajše čakanje na dostavo vrečk v dvorane za prevzem in manj odpovedanih letov. Heathrow si želi čim prej spet delovati brez omejitve, vendar je to odvisno od ekip na celotnem letališču, zlasti nekaterih letalskih zemeljskih oskrbovalcev, ki bodo dosegli zadostno raven virov.