US Airways Group Inc. je ameriško ministrstvo za promet kaznovalo 40,000 dolarjev, ker na svojem spletnem mestu ni razkrilo polnih cen vozovnic.
Oddelek za promet je dejal, da je naložil civilno globo, ker je US Airways kršil pravila, ki zahtevajo, da oglasi letalskih prevoznikov razkrijejo polno ceno na prvem spletnem zaslonu, na katerem je navedena cena vozovnice.
Urad za uveljavljanje letalstva pri ministrstvu je dejal, da je "za kratek čas", ko so potrošniki iskali enosmerne lete na spletnem mestu US Airways, prevoznik Tempe, Ariz., zagotovil cene vozovnic, ki niso vključevale dodatnih davkov in pristojbin ali kakršnih koli opazite, da bodo dodatni stroški dodani pozneje v transakciji.
Oddelek zahteva, da internetno oglaševanje prikaže celotno ceno vozovnice bodisi na prvem zaslonu, ki ponuja cene vozovnic, bodisi s hiperpovezavo, ki potrošnike popelje na stran, ki opisuje dodatne stroške.
US Airways je v nalogu za soglasje, ki ga je izdal oddelek za promet, navedel, da je bila nevključitev dodatnih davkov in pristojbin "popolnoma nenamerna in posledica nenamerne programske napake".
Nenamerna napaka je bila "omejena na majhen odstotek skupnih iskanj, opravljenih na spletni strani US Airways," je dejala letalska družba in opozorila, da so bili vsi davki in pristojbine vključeni v skupno ceno, ki je bila razkrita potrošnikom, preden je bilo potrebno plačilo.
"Noben potrošnik ni kupil vozovnice brez popolnega poznavanja skupne cene pred vnosom številke kreditne kartice," je dejal US Airways in dodal, da je "US Airways, ko je izvedel za nenamerno programsko napako, takoj in obsežno ukrepal, da bi zadevo popravil .”
Oddelek je dejal, da je sklenil poravnavo z US Airways, da bi se izognil pravdi. Letalska družba bo globo plačala v 15 dneh.
"Ko potrošniki nakupujejo za letalske prevoze, imajo pravico vedeti, koliko bodo morali plačati," je dejal minister za promet Ray LaHood. "Še naprej bomo zagotavljali, da letalske družbe spoštujejo naša pravila o oglaševanju cen."
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Oddelek zahteva, da internetno oglaševanje prikaže celotno ceno vozovnice bodisi na prvem zaslonu, ki ponuja cene vozovnic, bodisi s hiperpovezavo, ki potrošnike popelje na stran, ki opisuje dodatne stroške.
- Oddelek za promet je dejal, da je naložil civilno globo, ker je US Airways kršil pravila, ki zahtevajo, da oglasi letalskih prevoznikov razkrijejo polno ceno na prvem spletnem zaslonu, na katerem je navedena cena vozovnice.
- US Airways said in a consent order released by the Transportation Department that its failure to include the additional taxes and fees “was wholly unintentional and the result of an inadvertent programming error.
