Potovalna industrija se je v zadnjem času soočila z upadom brez primere zaradi svetovnega izbruha COVID-19. Na srečo se res zdi, da se stvari počasi vračajo v normalno stanje. Še vedno je dejstvo, da bodo nekatere regionalne in celo državne omejitve verjetno ostale v veljavi vsaj do konca leta 2021. To je še posebej zaskrbljujoče za manjša spletna potovalna podjetja, saj se bodo tovrstnim omejitvam neizogibno težko spopadla. Ali obstajajo načini, na katere se lahko podjetja prilagodijo tem razmeram?
Centralizirana programska oprema za upravljanje licenc
Podjetja, ki temeljijo na potovanjih, se običajno ukvarjajo z več ponudniki programske opreme, da bi izpolnila svoje vsakodnevne zahteve glede upravljanja odnosov s strankami. Težava je v tem, da sta brez centraliziranega sistema skladnost in avtomatizacija lahko ogroženi. Poleg tega bodo zaradi tega pogosto narasli stroški lastnih licenc. Poenostavljen orodje za upravljanje licenc za potovalna podjetja lahko pomaga premostiti vrzeli med zgoraj omenjenimi pomisleki. Ne samo, da bo to zmanjšalo tradicionalne stroške, ampak lahko zaposleni izkoristijo prednosti uporabniku prijaznejšega sistema.
Izbira ciljnega imena domene
Mesečno se ustvarja na stotine portalov, povezanih s potovanji. To je lahko problematično, saj generična imena domen ne bodo pritegnila potrebne količine spletne pozornosti. V nasprotju s pogostimi priponami, kot sta .com in .net, a nova alternativa, znana kot .travel je postala možnost. To je pomembno iz dveh glavnih razlogov:
- Obiskovalci si bodo bolj verjetno zapomnili ime domene .travel zaradi neposredne povezave z njihovimi iskalnimi poizvedbami.
- Te pripone lahko pomagajo razlikovati spletno mesto od najbližjih konkurentov.
Pridobivanje enega od teh imen prek storitve registra tretje osebe je običajno preprosto, stroški pa so podobni tistim, povezanim s tradicionalno pripono. Seveda je vedno pomembno zagotoviti, da zadevno predlagano ime domene ni rezerviralo drugo podjetje.
Ponudba bolj prilagojenih potovalnih storitev
V preteklosti so bili številni popotniki upravičeno razočarani, ko so prejemali precej splošne in neosebne rešitve. V tem primeru ne mislimo samo na letalske družbe in ladje za križarjenje. Tudi postopek rezervacije je prepustil domišljiji v zvezi s prilagajanjem in uporabnikom prijaznimi možnostmi. Kot ugotavlja podjetje za upravljanje ugleda hotelov Revfine, personalizacija je zdaj ime igre.
Preprosto povedano, stranke želijo biti obravnavane kot posamezniki v nasprotju s prodajnimi priložnostmi. Ponuditi jim je treba ciljno usmerjene rešitve na podlagi njihovih prejšnjih poizvedb. E-pošta po meri, dostop do predstavnikov v živo in ustrezne ponudbe zajemajo uporabniku prijaznejši pristop. Ne samo, da bodo te strategije pomagale zagotoviti višjo raven angažiranosti, ampak so ključnega pomena pri gradnji prepoznavnosti blagovne znamke in zvestobe skozi čas.
Pogumen novi svet
Čeprav se potovalni sektor omaja pred posledicami svetovne zdravstvene krize, je treba na to situacijo gledati s srebrom. Zdaj obstaja nešteto priložnosti za manjša podjetja, da povečajo svojo spletno prisotnost in zgradijo trdno bazo strank. Tisti, ki so sposobni sprejeti zgoraj opisane metode, bi morali tudi v prihodnje dobro delovati.
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Še vedno je dejstvo, da bodo nekatere regionalne in celo državne omejitve verjetno ostale v veljavi vsaj do konca leta 2021.
- Pridobitev enega od teh imen prek registrske storitve tretje osebe je običajno enostavna in stroški so podobni tistim, povezanim s tradicionalno pripono.
- Čeprav potovalni sektor trpi zaradi učinkov svetovne zdravstvene krize, je treba na to situacijo gledati z veseljem.
