V odgovor na Izbruh COVID-19 (znan tudi kot bolezen Coronavirus). po svetu in v Kanadi podjetje VIA Rail Canada (VIA Rail) uveljavlja posebne zdravstvene in varnostne ukrepe za svoje potnike in zaposlene.
Kanadska agencija za javno zdravje je trenutno ocenila tveganje za javno zdravje, povezano s COVID-19, kot nizko za splošno populacijo v Kanadi, vendar bi se lahko hitro spremenilo. Zato trenutno vsi vlaki obratujejo normalno od obale do obale, vendar bi se to lahko spremenilo, ko se bodo razmere razvijale.
»Ukrepi za zdravje in varnost naših potnikov in zaposlenih so naša glavna prioriteta in temu ustrezno usmerjamo svoja prizadevanja. Na tej točki so vse roke na krovu. Vsi zaposleni, bodisi na železniških postajah, na krovu, v vzdrževalnih ali klicnih centrih, so usposobljeni in obveščeni o tem, kaj morajo storiti za varnost in preprečevanje,« je izjavila Cynthia Garneau, predsednica in izvršna direktorica. »Situacija od nas zahteva, da ostanemo previdni in zagotovimo, da bomo po najboljših močeh zmanjšali tveganje kontaminacije. VIA Rail uvaja dodatne preventivne in reaktivne ukrepe v svoj korporativni načrt za nadzor bolezni."
Upravljanje kontaminacije
Za vlake veljajo strogi protokoli o čistoči in higieni, kar pomeni redno in temeljito čiščenje vseh trdih površin v vagonih, vključno z veži in umivalnicami (mizice za pladnje, nasloni za roke, vrata, stene, okna, pulti itd.).
Kar zadeva postaje, se je povečalo dnevno čiščenje in dezinfekcija. Posebna pozornost je namenjena trdim površinam, kot so kljuke vrat, ograje, dvigala, umivalnice, stikala in drugo.
Trenutno uporabljena čistilna sredstva je odobrilo Health Canada in so učinkovita proti COVID-19.
Higiena
- Maske se delijo na vse večje postaje v omrežju in jih nameščajo na vlake. Te maske za enkratno uporabo bodo prednostno namenjene potnikom, ki kažejo simptome.
- Protivirusni izdelki, kot je razkužilo za roke, se distribuirajo na vlakih in na postajah. Pridobljeno je bilo tudi več preventivne opreme, ki bo po potrebi pripravljena za distribucijo in uporabo.
- Sporočila na postajah in na vlakih vabijo potnike k budnosti in preudarnosti ter upoštevanju običajnih smernic za dobro higieno. Če se pojavijo simptomi, jih bodo spodbujali, naj se izogibajo potovanju, da bi zmanjšali širjenje okužb.
Dodatni ukrepi bodo pripravljeni za uvedbo, če se bodo razmere spremenile.
Prilagodljivost za stranke
Potniki, ki se odločijo za spremembo potovalnega načrta, bodo nastanjeni. Za največjo prilagodljivost lahko potniki prekličejo ali spremenijo svojo rezervacijo kadar koli pred odhodom v mesecu marcu in aprilu in prejmejo celotno povračilo, poleg tega pa ne zaračunajo nobenih stroškov storitev, ne glede na to, kdaj so kupili vozovnico. To vključuje vsa potovanja do vključno 30. aprila 2020 ter vsa potovanja po 30. aprilu 2020, če je njihov odhodni vlak 30. aprila 2020 ali pred njim.
Poseben odbor in komunikacije
Za obveščanje potnikov in zaposlenih je na voljo dnevna komunikacija. Večsektorski odbor se redno sestaja proaktivno in obvešča vse zaposlene, vključno s tistimi, ki delajo v klicnih centrih, postajah, blagajnah za vozovnice, na vlakih in v vzdrževalnih centrih, da jih obvešča in opozarja na kaj storiti, če se stopnja tveganja spremeni.
VIA Rail še naprej pozorno spremlja razvoj bolezni COVID-19, ostaja v tesnem stiku z javnimi zdravstvenimi agencijami ter zvezno in pokrajinsko vlado.
Najnovejše posodobitve so na voljo tukaj.
