Turizem se bo znova zagnal, ko se bo industrija soočila s COVID-19

Nevidno, a smrtonosno: COVID-19

Ko ga lahko vidite, ni izziva ohranjati čiste in razkužene površine. Poiščite temne delce na mizi zaradi gradnje, prašne zajčke, ki se skrivajo v kotih, ki so ušli vakuumu, pajčevine na oknih, ki niso bila odprta že več tednov, madeže vina na preprogi z zadnje noči – ni problema ... g. Čisti, Lysol, pometač preprog in problem rešen.

Kaj pa COVID-19? Vse znori, da je "umazanija" COVID-19 hudič, ki ga ne moremo videti. Ne samo, da virus hitro skoči z ene osebe na drugo, ampak se oprime vseh izpostavljenih površin od gradbenih materialov in tkanin do ljudi in hišnih ljubljenčkov. Kakovost "oprijemanja" COVID-19 ustvarja splošno površinsko fobijo, za katero je značilen vedno večji strah pred kljukami vrat, držali, vodnimi pipami, straniščnimi splakovalniki, avtobusnimi sedeži, pisarniškimi mizami, računalniškimi tipkovnicami, kavčem v dnevni sobi, vilicami, noži, žličke, krožniki, prti in ljudje.

Po mnenju virologinje Neeltje van Doremalen (New England Journal of Medicine) se virus COVID-19 zadržuje 2-3 dni na površinah, ki segajo od plastike do nerjavnega jekla, materialih, ki so se že desetletja večkrat uporabljali v hotelih, restavracijah, znamenitosti in skoraj vse druge »zgrajene« strukture na planetu. Virus lahko ostane aktiven na kartonu do 24 ur in čeprav virus na koncu umre na bakru, je živ in zdrav do 4 ure.

Tveganja v zaprtih prostorih

Hoteli, restavracije, znamenitosti, kinodvorane, koncertne dvorane in stadioni, letalske družbe in letališča, ki so nekoč pomembna vozlišča za potnike zdaj veljala za nevarna območja, saj bodo ti zaprti prostori verjetno epicentri COVID-19. Obstajajo dokazi (iz bolnišnic), da so bolniki v izolacijskih sobah, kjer so bili oskrbljeni bolniki s SARS CoV 2, prenašali virus in da so bili buggerji najdeni v vzorcih zraka/površine. Celo zbiralniki zraka, ki so bili več kot 6 metrov oddaljeni od bolnikov, so zaznali virus, kar je postavilo pod vprašaj, ali trenutne smernice za socialno distanciranje zadostujejo za preprečevanje širjenja bolezni in ali trenutne enote HVAC, nameščene v hotelih, restavracijah itd., filtrirajo virus. delcev ali jih razpršijo po objektu. Po besedah ​​​​znanstvenice o aerosolu Lidie Morawske (Univerza za tehnologijo v Queenslandu, Avstralija): »V mislih znanstvenikov, ki se ukvarjajo s tem, ni nobenega dvoma, da se virus širi po zraku…. To je preprosto."

Nosite masko

V študiji Univerze v Hongkongu so raziskovalci odkrili rinovirus, gripo in človeške koronaviruse v dihalnih kapljicah in aerosolih ter ugotovili, da kirurške maske, ki jih nosijo bolni bolniki, zmanjšajo odkrivanje koronavirusa v obeh oblikah prenosa. Druga študija v bolnišnicah v Wuhanu na Kitajskem je pokazala, da lahko premikanje osebja, čiščenje tal in odstranitev osebne zaščitne opreme prenašajo virus z resuspendiranjem virusov kontaminiranih aerosolov.

Zanimivo je, da Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) "meni", da je prenos po zraku "mogoč" med nekaterimi medicinskimi posegi (tj. intubacija ali odprto sesanje), vendar priporoča "previdnost" in priporoča nadaljnje študije ..." ugotoviti, ali je mogoče zaznati virus COVID-19 v vzorcih zraka iz sob za bolnike, kjer ne potekajo nobeni postopki ali podporna zdravljenja, ki ustvarjajo aerosole. To me spominja na kliše: "Moje mnenje je odločeno - ne zamenjujte me z dejstvi."

Tudi če obstaja možnost, da ima WHO prav in da se drugi znanstveniki motijo, bi morala javna politika, pa tudi vsi partnerji, ki se ukvarjajo z gostinstvom, potovanjem in turizmom, »zmotiti« na strani previdnosti in naročiti vsem uslužbencem in gostom, naj nosite obrazne prevleke in upoštevajte smernice za socialno distanciranje. Za vse bi bilo bolje, če bi vsi ljudje, ki komunicirajo v javnih prostorih, nosili maske za obraz, ko so zunaj.

Od tebe do mene do tebe in tvojih

Obstajata vsaj dva načina, da virus vstopi v naše telo: avtoinokulacija in zrak. Oseba se dotakne kontaminirane površine (na splošno velja za sekundarno pot okužbe), medtem ko se zdi, da je prenos po zraku, vdihavanje kapljic po tem, ko je nekdo kihal ali kašljal, pogostejši. Obstajajo dokazi, ki nakazujejo, da oblačila pospešujejo prenos virusa in da se nalezljive kapljice zadržujejo na tkaninah.

Dolžnost skrbi: Priti do čistega in varnega

Da bi zmanjšali možnosti širjenja COVID-19 od osebe do osebe, so partnerji v hotelski, potovalni, turistični in sorodnih panogah dolžni ustvariti okolja, v katerih bodo gostje imeli zmanjšane možnosti za okužbo.

Naslednje predlaga sisteme, postopke in izdelke, ki lahko vodijo do bolj zdravega in čistejšega potovalnega/turističnega izkustva.

Dihajte. Počakajte 60 sekund

Zasnoval ga je profesor Gabby Sarusi, Izraelec, ki je povezan z univerzo Ben-Gurion v Negevu, ta prodorni test za koronavirus v eni minuti ugotovi, ali imate virus ali ne. 60-sekundni elektrooptični test pregleda vzorce nosu, grla ali diha, ki identificirajo asimptomatske in prizadete nosilce virusa COVID-19 z več kot 90-odstotno natančnostjo. Sistem je mogoče namestiti na globalne vstopne točke ZDA (tj. letališča, terminali za križarjenje, železniške postaje), takoj ko ga odobri ameriška uprava za hrano in zdravila. Cena vsakega testnega kompleta je približno 50 dolarjev, kar je veliko manj kot standardni laboratorijski testi polimerazne verižne reakcije (PCR).

Zmanjšajte stik z ljudmi

Hoteli se prilagajajo uporabi robotov na ključnih točkah v hotelih, da bi čim bolj zmanjšali stik z gosti. Hoteli Aloft so leta 2016 predstavili robote, ki potujejo po celotnem posestvu in opravljajo dostavo.

Hilton je leta 2016 začel uporabljati robota Connie (imenovanega po ustanovitelju hotela Conrad Hilton). Crowne Plaza ima robota za dostavo (Silicijeva dolina San Jose), ki prinaša prigrizke, toaletne potrebščine in druge pripomočke, hkrati pa spremlja njegovo porabo energije in se vrača na polnjenje trenutek, ko ga je treba znova zagnati. Hotel Henn na (Sasebo, blizu Nagasakija, Japonska) ima robota na recepciji, ki pozdravlja goste, drugi robot pa uravnava ogrevanje in osvetlitev ter zagotavlja vremenske informacije. Hotelski robot Yotel zbira in dostavlja prtljago v sobe, Hotel EMC2 (Chicago, Il) pa prinaša brisače in druge pripomočke, s čimer se osebje sprosti za druge odgovornosti.

Pametni telefoni so zelo inteligentni

Recepcija, kot smo jo »poznali«, je pometana v smetnjak zgodovine hotela. Ni več potrebe po recepciji, strežaju ali osebju za izlete/zabavo, saj se vse te naloge zdaj rešujejo prek pametnega telefona obiskovalca. Gostom na poti v sobo ne bo treba videti zaposlenega ali se dotikati nobenih površin. Poleg tega bodo vse zahteve, od martinija do dodatnih brisač, naročali preko njihovega mobilnega telefona in jih dostavljali roboti.

https://www.nexgenconcierge.com

1. Prijava prek pametnega telefona.
2. Vstop v sobo brez ključa.
3. Sistemi digitalnih menijev brez dotika (restavracije, hoteli, križarke).
4. Brez daljinskega upravljalnika za TV na dotik (iz aplikacije za pametni telefon).

Kopalnice bodo brez dotika z vodnimi pipami, ki se bodo prižgale s pedalom ali elektroniko, temperature prhe bodo nadzorovane s tehnologijo, stranišča pa se bodo splakovala sama (Toto).

Javne stranišča lahko popolnoma izgubijo svoja vrata, nadomestijo jih stranišča v obliki črke S, ki nimajo vhodnih vrat, temveč uporabljajo vijugasto obliko, da ostanejo zasebne stojnice. Vse sanitarije bodo verjetno postale spolno nevtralne vrste za preprečevanje med dogodki z velikim prometom, kjer morajo ženske čakati v dolgih tesno nabitih skupinah, medtem ko so moške sobe dokaj prazne.

Če hoteli in križarke resno razmišljajo o spremljanju zdravja osebja, lahko dodajo natančno tehnologijo zdravstvenih stranišč, ki jo je zasnoval Sanji Gambhir, MD, PhD. Ta edinstvena naprava lahko zazna več znakov bolezni z avtomatsko analizo urina in blata.

Tehnologija socialnega distanciranja

Tehnologija, zasnovana za opozarjanje osebja in gostov, ko so preblizu drug drugemu, je pripravljena za uvedbo na letališčih, hotelih, križarjenjih in atrakcijah. Od naprav, ki »slišijo« napravo nekoga drugega, do ultraširokopasovne tehnologije, ki omogoča natančno merjenje razdalje med napravami, obstajajo poceni metode, ki nas ločijo. Poleg tega Bluetooth Low Energy (uporablja se za slušalke in prenosne zvočnike) daje dosledno natančne informacije o razdalji, medtem ko se zvok lahko uporablja za določanje razdalje do drugih (mislite na netopirje), kjer odmevi prepoznajo ovire na poti. Nosljive naprave (tj. zapestnice ali prstane) je mogoče dodati za socialno distanciranje, nosljive naprave na delovnem mestu pa je mogoče programirati tako, da opozorijo, ko so osebje in gostje na razdalji 6 metrov drug od drugega.

Roboti zamenjajo zaposlene

V skladu s potrebo po socialni distanci in sanitarnih okoljih si popotniki želijo vse manj priložnosti za interakcijo z drugimi, zaradi česar so roboti popoln dodatek hotelskim, križarjenjem, restavracijam in storitvam za atrakcije.

1. Robotska dostava (prtljaga, pripomočki, hrana, pijača, posteljnina). Roboti se lahko vozijo z dvigali, kličejo v sobe ob prihodu gosta; izogibajte se oviram s senzorji; integriran v sistem upravljanja nepremičnin s programsko opremo, ki spremlja naloge in dosežke.
2. Roboti za iskanje poti pospremijo goste v njihove sobe.
3. Personalizirana robotska komunikacija: zazna obrazne, telesne in glasovne znake; odgovarja na vprašanja o lastnini, daje navodila, pripoveduje zgodbe, pleše in pozira za selfije.

Na mednarodnem letališču Seoul Incheon Airstar (LG Electronics) fotografira, odgovori na svoje ime, skenira letalske potniške vozovnice in jih usmeri do njihovih odhodnih vrat. Airstar tekoče govori angleško, korejsko, kitajsko in japonsko. V dvorani za prihode Airstar prebere črtno kodo na oznakah prtljage, usmeri potnike v njihovo območje za prevzem prtljage in ponudi informacije o prevozu, ki obiskovalcem pomagajo priti na cilj.

Sistemi HVAC v primerjavi s COVID-19

Hoteli, križarke, restavracije, stadioni, konferenčni centri in množica drugih hotelskih, potovalnih in turističnih partnerjev iščejo načine za zmanjšanje širjenja COVID-19, pri čemer se osredotočajo na sistem HVAC z lovljenjem, redčenjem in/ali inaktivacijo virusa. Prezračevanje pomaga pri redčenju s spiranjem stavbe z zunanjim zrakom s stopnjami, ki ne bi bile trajnostne za nadzor udobja. Izboljšano filtracijo je mogoče doseči z nadgradnjo filtrov na višjo oceno MERV.

Za inaktivacijo virusa sta se dve tehnologiji izkazali za učinkoviti pri patogenih: UVC svetloba (površinska dekontaminacija ali čiščenje tuljave – pri višji intenzivnosti, ki inaktivira virus, ko se premika skozi ta del sistema) in bipolarna ionizacija, ki ustvarja pozitivne in negativne ioni, ki se zložijo skozi sistem in v prostore, ki jim služijo za inaktivacijo virusov.

Ali obstaja prihodnost?

Trenutno je dialog o potovanjih poln negotovosti in strahu. Obstaja zagotovilo, da bo na koncu predora sčasoma zasvetila svetloba, a koliko časa bo ta pot trajala, so v rokah vladnih uradnikov, vodilnih delavcev podjetij, raziskovalcev in drugih, ki mislijo, da imajo odgovor. Vendar je Pogo imel prav, ko je rekel: "Videli smo sovražnika in on smo mi." (Walt Kelly, 22. april 1970).

Nekaj ​​raziskovalcev in akademikov je analiziralo trenutni izziv in razen če/dokler ne bo cepiva za preprečevanje napada COVID-19 in/ali se odkrije zdravilo, ki nam pomaga premagati bolezen, obstaja nekaj dragocenih korakov, ki jih lahko kot potrošniki izvedemo v poskusu ohranjanja dobrega zdravja.

Dobra novica je, da so koraki enostavni in poceni; slaba novica je, da so po zaslugi ljudi, ki živijo v Washingtonu, DC in Beli hiši, ki uporabljajo svoje veščine odnosov z javnostmi, da bi COVID-19 premaknili iz vprašanja zdravja in dobrega počutja v politično razpravo, koraki k ublažitvi postali metafizični komentar. Katastrofalen izid politizacije zdravstvenega vprašanja je razdiralni in odločitev, da nosite (ali ne nosite) obrazne maske, medtem ko je razdalja najmanj 6 metrov narazen, temelji na politiki in ne na nasvetih zdravnikov in znanstvenikov.

Ali se bo vodstvo hotelov, potovanj in turizma sčasoma prebudilo in ugotovilo, da sporočila za javnost ne bodo spremenila dojemanja potrošnikov glede možnih zdravstvenih nevarnosti potovanj? Dokler ne pride do sprememb na osnovni ravni industrije: vključitev novih protimikrobnih gradbenih materialov, uporaba protimikrobnih tkanin na vsem (tj. pohištvo, posteljnina, uniforme osebja), uvedba posodobljenega sistema HVAC, brezkontaktna tehnologija od rezervacij prek odjave, robotov in dostopa do zdravnikov/medicinskih sester prek TeleMed-a ali druge medicinske pomoči, ko pride do nujnih primerov – ljudje bodo neradi zapustili svoje domove in svoje območje udobja.

Ena svetla točka je verjetno potovanje po domače. Ne glede na to, ali gre za potovanje z avtomobilom, kombijem ali avtodomom, bodo samostojne počitnice poskrbele za tako želeno spremembo pokrajine, nadzorovan prostor, ki ga ponuja osebni prevoz, olajša strah pred letenjem in uporabo javnega prevoza.

Korak k mednarodnim potovanjem se bo verjetno začel s prijatelji in družino, ki si po mesecih prisilne socialne distanciranja želijo videti svoje ljubljene. Ti »pionirji« bodo našli namestitev v lokalnih B&B, ker hotelskega okolja ne dojemajo kot varnega in sanitarnega.

Potovanje lahko traja leta, da se vrne na raven iz leta 2019; morda bodo lekcije, pridobljene med takrat in zdaj, naredile naslednji val potovanj, ki bo »nov in izboljšan«.

© Dr. Elinor Garely. Tega članka z avtorskimi pravicami, vključno s fotografijami, ni dovoljeno reproducirati brez pisnega dovoljenja avtorja.

#obnova potovanja