Destinations International je objavila začetek svojega pilotnega programa pravičnosti, raznolikosti in vključenosti (EDI) »Turizem za vse« v sodelovanju z uradom za kongrese in obiskovalce Charlottesville Albemarle v Virginiji (CVB), ki ga podpira Tripadvisor. Pilotni program je zasnovan tako, da podpira CVB in destinacijske organizacije, da bodo bolj vključujoče, gostoljubne in dostopne tako za bodoče obiskovalce kot za turistična podjetja.
Ta pilotni program ponazarja vrednost CVB na nov način: z njegovim sodelovanjem s celotno skupnostjo, dostopom do priložnosti v turističnem gospodarstvu in vodilno vlogo pri sprejemanju vseh ljudi na destinacijo. S poudarkom na vključujočem trženju, pozdravljanju raznolikih demografskih skupin in ustvarjanju dostopnih prostorov lahko CVB postane svetel svetilnik, v katerem lahko ljudje od koder koli najdejo skupnost in skupnost, hkrati pa na destinacijo pritegne nove in premalo pokrite popotnike.
Študije popotnikov poudarjajo gospodarsko korist različnih demografskih kategorij. Temnopolti popotniki so v letu 130 porabili skoraj 2019 milijard dolarjev za potovanja, tesno za njimi pa so jim španski popotniki, ki so porabili 113 milijard dolarjev. Po podatkih centrov za nadzor in preprečevanje bolezni iz leta 2018 je eden od štirih ljudi v ZDA invalid. Invalidi letno porabijo 95 milijard dolarjev na svetovni ravni za potovanja in ta številka bo rasla, ko bodo destinacije in potovalni izdelki postali bolj dostopni.
Pilotni program »Turizem za vse« se bo osredotočil na naslednja področja:
• Oblikovanje akcijskega načrta in zaveze EDI za pobudo Charlottesville Albemarle CVB »Turizem za vse« z vključevanjem raznolike palete članov skupnosti, turističnih strokovnjakov in podjetij, vključenih v turistično industrijo.
• Razvoj namerno vključujočih turističnih produktov, ki pripovedujejo zgodbe zgodovinsko izključenih prebivalcev in dosežejo širše občinstvo.
• Podpiranje rasti pobude Charlottesville Albemarle CVB »Turizem za vse« s pomočjo turističnim partnerjem pri negovanju varnih fizičnih prostorov in razvijanju strateških partnerstev, da bi postali bolj gostoljubna destinacija.
• Izobraževanje tradicionalno izključenih podjetij o tem, kako sodelovati v gospodarstvu obiskovalcev in imeti koristi od njega.
Charlottesville Albemarle CVB je začel svojo pot k obravnavanju EDI, ko se je avgusta 2019 pridružila izvršna direktorica Courtney Cacatian, MTA, dve leti po izbruhu rasnega nasilja avgusta 2017. Charlottesville je še naprej prevladoval na naslovnicah in Cacatian je prepoznal potrebo po popolnejši pripovedi o cilj, medtem ko si prizadevamo za resnične spremembe. Takrat je angažirala Talio Salem, MTA, stratega za trženje turizma, in Sophio Hyder Hock, prej svetovalko za EDI, zdaj glavno direktorico za raznolikost pri Destinations International, da bi skozi delo pomagali videti skupnost in Charlottesville Albemarle CVB. Ta pobuda je postala »Turizem za vse«.
»Zelo sem vesel, da je delo naše skupnosti v zadnjih nekaj letih formalizirano v uporaben model za druge destinacije,« je dejal Cacatian. »Na podlagi uspeha našega z nagrado Destiny nagrajenega prizadevanja Discover Black Cville in »Turizem za vse« se veselim, da bom videl, kako bo razširitev našega obsega ustvarjanja prijetnega prostora za vse pozitivno vplivala na našo skupnost, prebivalce, podjetja in obiskovalcev.”
Ko se je Hockova pridružila Destinations International kot glavna direktorica za raznolikost, je s seboj prevzela znanje o procesu v Charlottesvillu in videla priložnost za ustvarjanje ponovljivega modela za druge destinacije.
"Destinations International se zavzema za prenos namernih praks EDI na destinacije po vsem svetu," je dejala Sophia Hyder Hock. »Kar loči to pobudo, je njena osredotočenost na destinacijo in odgovornost partnerjev. To delo je bistvenega pomena za našo vlogo CVB in gradnjo zaupanja v naših skupnostih.«
Ker se je ekipa zavedala potrebe po sledljivih meritvah, je sodelovala s Tripadvisorjem, da bi izkoristila svoje raziskave. To delo bo identificiralo trende med sodelujočimi turističnimi partnerji prek tržnih segmentov Tripadvisorja, poslovnih ocen in z identifikacijo izrazov EDI v vsebini, ki jo ustvarijo popotniki, ki prikazujejo delo, ki ga opravljajo destinacija in partnerji.
»Vsakdo mora imeti možnost potovati kamor koli in imeti prijetno potovalno izkušnjo. Vendar pa naše študije z MMGY, ki se osredotočajo na temnopolte in latinoameriške popotnike ter popotnike s težavami pri mobilnosti, poudarjajo skupno točko – naša industrija ima več dela,« je dejal Steven Paganelli, CDME, direktor destinacij, hotelov in OTA, Amerika pri Tripadvisorju. »Program se bo zanašal na dejanska pričevanja uporabnikov – tako s pregledi kot z razpravami na forumih Tripadvisorja, da bi spremljal, kako se ravni storitev za popotnike, ki nimajo dovolj storitev, spreminjajo in izboljšujejo kot rezultat »Turizem za vse«.
Pilotni program bo najprej potekal v Charlottesvillu, VA, nato pa bo v začetku leta 2024 uveden na vse destinacije, ki bodo želele sodelovati. Napoved je bila objavljena na mednarodnem zagovorniškem vrhu destinacij 2022 v Bloomingtonu, MN. Destinations International se osredotoča na ustvarjanje skupne vrednosti skupnosti in prikaz vpliva CVB na svojo destinacijo med Advocacy Summitom.
