Priložnost za turistične destinacije proti starim navadam in nevednosti

Vsake toliko smo vsi videli, da turistične destinacije začasno izginejo s trga zaradi naravnih nesreč ali političnih kriz. Kot opazovalec, ki ni prizadet, boste morda nagnjeni k temu, da rečete "slaba" in nadaljujete s poslovanjem kot običajno. A na dan, ko to pišem, sta turizem in potovanja že nekaj tednov povsem ugasnila – v svetovnem merilu. Za vse nas je to prvič, da se zgodi nemogoče: največja svetovna industrija je propadla v enem tednu, v času, ko se je ta industrija pogojevala z vero v neomejeno rast in neranljivost.

V svojih 25 letih ustreznih vodstvenih nalog na 4 celinah pri razvoju in upravljanju destinacij sem pridobil pomembne vpoglede in naredil številna osebna opažanja, razmišljanja in analize na to temo, vključno s cenitvijo pomena učenja iz uspehov in neuspehov. Morda se ne strinjate z vsem, kar rečem, vendar sem dokaj prepričan, da vas lahko nekaj spodnjih misli preganja že kar nekaj časa, če ste povezani s to industrijo.

Pri pripravi ali dozorevanju ali izboljšanju obstoječe osnove za ponovni vzpon, ki se bo zgodil tako ali drugače, je smiselno pogledati nekaj časa nazaj, recimo 10 let.

Kateri pomembni dejavniki so vplivali na turizem v preteklih letih?

Tu je nekaj primerov.

• Agregatorji povpraševanja, kot so Priceline (Booking itd.), TripAdvisor, Expedia in drugi, so postali prevladujoči distributerji v turizmu, Google pa se je spremenil v glavnega vratarja informacij (Več podrobnosti tukaj)
• Velikani svetovnih hotelskih sistemov so ugrabili gostinsko industrijo in žrtvovali izkušnjo gostov, tako da so poskuse označevanja in blagovne znamke potisnili v stanje nasičenosti (več podrobnosti tukaj).
• Kitajska se je iz skoraj nepomembnega povzpela na najpomembnejši izvorni trg na planetu. Zaradi gospodarske rasti so druge države z veliko populacijo, kot sta Indija ali Indonezija, ustvarile naraščajoč višji in srednji razred z močnim zanimanjem za ogled sveta.
• Na Bližnjem vzhodu je Emirates Airlines postal eden največjih prevoznikov na svetu. Na podlagi strategije vozlišča Emirata se je Dubaj spremenil v žarišče mestnega turizma. Dva dodatna zalivska prevoznika, Qatar Airways in Etihad, sta ustvarila ostro konkurenco in ogromno zmogljivosti za zadovoljitev velikega povpraševanja po potovanjih iz ustreznih azijskih držav v Evropo in obratno.
• V srednji Evropi je bila potrošniška klima odlična že več kot 10 let zapored, tako dobra kot še nikoli. Opraviti nekaj potovanj na leto, pa naj bo to za posel ali prosti čas, je postalo običajna zadeva za mednarodne in lokalne turiste.

Kot vidim iz moje osebne perspektive, trenutno živim tako v Švici kot v Nemčiji, je nekaj sredozemskih destinacij zaradi politične ali gospodarske krize začasno postalo nedosegljivih (npr. države »arabske pomladi«, tudi Grčija, Turčija). Švicarski in nemški popotniki so se vse pogosteje odzvali s ponovnim odkrivanjem domačega terena. Posledično sta ti dve državi skupaj z nekaj drugimi evropskimi imeli koristi od izjemno povečanega števila mednarodnih obiskovalcev, pa tudi od povečanega povpraševanja na svojih domačih potovalnih trgih. Zlasti mestni turizem je skoraj povsod nenehno vzpenjal v nove višine. V Nemčiji in Švici so nekatera mesta postala 'kul in seksi' mednarodne turistične točke, npr. Berlin, München, Hamburg, Zürich, Luzern in še nekaj drugih.

Priznajmo si, če mesto velja za 'kul in seksi', je to zaradi inteligence roja in ne zato, ker ga je ustvarila lokalna turistična promocija. V Avstraliji Melbourne uradno velja za eno najbolj kul mest na svetu in se redno pojavlja na različnih svetovnih lestvicah. In spet, če bi bili pozorni na nedavne obveščevalne podatke rojev v tem delu sveta, bi opazili, da se Brisbane močno približuje, čemur pred nekaj leti nihče ne bi verjel. Inteligenca roja ne posluša turistične promocije, ima druge kazalnike, zlasti v današnjem svetu digitalne izmenjave informacij in povratnih informacij s potrošniki. Zimzelene svetovne destinacije, kot so London, Pariz, Hong Kong, Bangkok ali New York, so prav tako imele stalno naraščajoče število obiskovalcev. Benetke, Barcelona in Amsterdam so se celo pritoževali nad "prekomernim turizmom". Na kratko, turizem je povsod zrasel in tako tudi naložbe v nove znamenitosti ali hotele ali objekte za privabljanje dodatnih obiskovalcev.

Na drugih področjih mojega osebnega obzorja spoznanj, na primer v jugovzhodni Aziji, Kitajski ali Bližnjem vzhodu, komercialni turizem nima zgodovine, ki se razteza skozi stoletja, zato se vsi ne zavedajo učnih vzorcev vzponov in padcev zrelih destinacij ali povezanih znanstvenih raziskav. Razen v zrelih destinacijah, v hitro nastajajočih destinacijah ugotavljamo, da je nenehna rast svetovnega turizma ustvarila še en mit: »Zgradite nekaj sijajnega in spektakularnega in bodo prišli«. Ko je rezultat dovolj spektakularen ali ikoničen, lahko turisti pridejo samodejno. V nekaterih primerih pa se tisto, kar je bilo mišljeno kot ikonični "medeni lonec", spremeni v "belega slona". No, v času Covid-19 so trenutno vse destinacije beli sloni, nekateri se bodo spet pobrali; nekateri bodo ostali v stanju obupa.

Zadnjih 10 let je pripeljalo do določenih miselnosti in praks v turizmu. Nekatere so lahko povezane z določenimi geografskimi območji, nekatere so lahko splošne narave; z nekaterimi se morda ne strinjate. Dejstvo je, da je zaenkrat tako ali tako vsega konec.

Destinacijski turizem je Covid-19 dejansko dvakrat prizadel, tako v ponudbi kot v povpraševanju. Prvič, dovolj zapleteno bo ponovno odpiranje oskrbe, dokler virus ne bo pod nadzorom. Drugič, cevovoda za povpraševanje ne bo dolgo časa zaradi oslabljene potrošniške klime, omejene potovalne logistike, zdravstvenih skrbi in splošne negotovosti ali celo travme. Kot je pred kratkim dejal nemški minister za zunanje zadeve: "Ne moremo organizirati letov za ponovno vrnitev 240.000 državljanov."

Za nekaj časa imamo novo izjemno začasno izredno stanje, ki nam omogoča, da stopimo iz običajne tekalne steze in odsevamo znane prakse oziroma dobre in slabe navade. Sili nas k razmišljanju, kaj narediti bolje ali drugače za čas, ki je pred nami.

Povzetek 1: Merila uspešnosti

Tu se postavlja vprašanje: kaj vse večji razvoj dela tržnikom in turističnim vodjem destinacij, vsaj v javnem sektorju v zrelih ali celo nasičenih destinacijah? Ali kritično ponovno razmišljajo o svojem pristopu, kaj narediti bolje ali kaj izboljšati v kakovosti in donosnosti, ko se zdi, da vse deluje zanje? V tej situaciji najverjetneje izgubite sposobnost razlikovanja med vzrokom in posledico.

To je slaba navada in jo je treba spremeniti. Na žalost so lokalni turistični uradniki v javnem sektorju in politiki široko ocenjeni s poročanjem o številu obiskovalcev. V času zlate mrzlice ni težko doseči pozitivnih ocen. Večina ljudi v mestnih turističnih enotah se je tako navadila predstavljati rekordne številke vsako leto, da bi jih morda vzeli za samoumevne. Če to traja več kot desetletje, je človeška narava, da izgubi pogled na osnovne vzroke. V dolgoletnih časih zlate mrzlice, še posebej, ko izgubite sposobnost, da ostanete budni in samorefleksivni, boste morda začeli misliti, da je vse to ustvaril vaš marketinški genij. Vendar na žariščih to redkokdaj velja. Preprosto ste preobremenjeni z razvojem zunanjih dejavnikov, ki vam padejo v naročje brez vašega pomembnega prispevka in imajo koristi od zasebnih pobud in naložb. Če ste turistični vodja priljubljene hotspot destinacije, je najboljše, kar lahko storite ali še morate storiti, je zagotoviti ustrezne komunikacijske storitve deležnikom B2B in B2C in imeti pod nadzorom nekaj osnov. To ni raketna znanost!

Medtem ko si menedžerji prizadevajo nastajajoče destinacije so ambiciozni ali pogosto prisiljeni ustvarjati posebno izkušnjo na potovanjih obiskovalcev, prevpraševati, ponovno razmišljati in preoblikovati ponudbo, uradniki zrelih (ali nasičenih) priljubljenih žarišč preidejo v miselnost, da se »soočijo« s turizmom, namesto da bi ga razvijali. Posledično to vpliva na odnos odgovornih, še posebej, ko se rast kaže v daljšem časovnem obdobju, poročanje o rekordnih številkah in samohvala pa postaneta prevladujoča rutina. V nasprotju z zasebnimi podjetji, ki imajo priložnosti za rast na podlagi ekonomije obsega, v žariščih javni organi oslepijo, saj se opredeljujejo s številom obiskovalcev in se pojavljajo znani pojavi turističnih pasti in vprašljivih praks. Kakšna ambicija ostaja poleg tega, da se »potrepljaš po ramenih«? Gledano v luči teorije o življenjskem ciklu izdelka, so mnoga dolgoletna priljubljena mesta že potrebovala ponovni zagon, znatno premestitev pred tako močnim incidentom, kot je Covid-19. V časih po COVID-u je politika nevmešavanja Strategija množičnega turizma v priljubljenih krajih se lahko močno pokvari, ko se ljudje začnejo izogibati velikim gnečam, kar bo še dolgo logična posledica zaradi dolgotrajnih zdravstvenih, higienskih in preventivnih ukrepov ter travm.

Ko se popotniki zgrinjajo zaradi podpornega globalnega razvoja in ponudba ni problem, kaj ostaja izziv in odgovornost? Res je, mika vas, da bi izgubili osredotočenost na to, da bi postali boljši. Kdor je prenehal postajati boljši, je prenehal biti dober. To je bolj ali manj enako načelo, ki opisuje, zakaj ista ekipa ne zmaga dvakrat zapored na svetovnem nogometnem prvenstvu! Razen v javnem turizmu konkurence v resnici ne poganjajo turistični uradi. Tu vlagatelji in vizionarski podjetniki ustvarjajo razliko v ponudbi vrednosti.

V času visokega leta kot javni turistični urad običajno ne preoblikujete ali prestrukturirate svojega strateškega pristopa, kot bi to storili na manj priljubljenih destinacijah ali destinacijah v stiski. Ko so stvari uspešne, zakaj bi kaj spreminjali? Prav tako je resničen učinek promocijskih aktivnosti tako ali tako vprašljiv, saj so proračuni za turizem premajhni, da bi lahko izkoristili prodor na trg, razen če se domisliš nečesa povsem iz okvirja, česar že dolgo nisem videl. Če iz javnega turističnega urada ne bi prišlo nič drugega kot običajne osnove in niz redno poročanih rekordnih številk, bi kdo izvedel? Delo turističnih uradnikov v žariščih je manj zahtevno in manj zahtevno, saj se lahko skrivajo za vedno večjim številom in prepričajo svoje deležnike, da je vse to posledica njihovega briljantnega dela. Glede na to, od kod prihajate glede priljubljenosti destinacije, v redkih primerih to morda drži, v večini primerov pa ne.

Moram priznati, da poznam skušnjavo. V mojem 10-letnem mandatu na čelu destinacije s 44 milijoni obiskovalcev in 110 milijoni. komercialnih prenočitev na leto z letnim prihodkom v višini 50 milijard evrov, so številke laskale mojemu egu, še posebej v primerjavi s številom mojih konkurentov v državi, vsi pa so bili na precej nižji ravni – glede na število obiskovalcev. Glede na to, da sem organizacijo zgradil iz nič, začenši kot samostojni šov, me je mikalo verjeti, da sem pri tem odigral pomembno vlogo. Leta pozneje, ko sem sodeloval v veliko bolj zapletenih misijah razvoja in prestrukturiranja v zasebnem sektorju, sem bolje razumel razliko med dejanskimi številkami in osebnim vplivom. Danes, z blagoslovi modrosti in zrelosti, skupaj z izkušnjami, cenim, da ste vedno odvisni od drugih in upravljanje deležnikov je ključ.

Če povzamemo, drugostopenjske turistične destinacije si prizadevajo in se borijo, da bi prišle na naslednjo raven, nekatere s strateškimi dobrimi koncepti ali vsaj s kreativnimi ali inteligentnimi ukrepi. Vroče točke tega ne počnejo, ker tako ali tako deluje. Upadanje v past poslovanja, kot običajno, je zelo pogosto, če ni pritiska ali potrebe ali ambicije ali vseh treh. Nasploh v žariščih turistični menedžerji v javnem sektorju ne morejo narediti veliko narobe. Vendar pa morajo menedžerji v drugotirnih destinacijah narediti bistvene stvari, da pridejo na naslednjo raven. Vsekakor je bolj zahtevno poskusiti narediti kremo iz posnetega mleka, kot pa imeti veliko krem.

Glede razvoja destinacij z greenfield perspektive in celostnega razmišljanja, ki bi moralo biti zraven, sem že pred nekaj meseci objavil članek. Za dodatne podrobnosti glej tukaj.

Posledica 1:

To ni novo, vendar je še vedno nerešeno in morda je pravi čas, da se lotimo tega vprašanja. Tržniki ali organi destinacijskega turizma se opredelijo s številom obiskovalcev. Vendar pa število obiskovalcev v resnici ni cilj razvoja ali vlaganja v turistične destinacije. Pričakujete prihodke, dobiček, delovna mesta, reinvestiranje, davke, sinergije. Zato bi bila zaustavitev Covid-19 pravi čas za ponovni zagon z novim in dostojnim sistemom ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI). Upravljavci lokalnih destinacij bi si morali prizadevati za podporo lokalne blaginje v smislu novih delovnih mest, določenih davkov, naložb, RevPar in drugih realnih sredstev. Strategije, ki temeljijo na vrednosti, namesto števila zaposlenih. Podatki za takšne strategije so na voljo in ni pretirano zapleteno, da bi jih vključili v niz KPI-jev za merjenje uspešnosti lokalnih turističnih oblasti, namesto da bi pripisovali zasluge za rekordno število obiskovalcev v dobrih časih in zunanje dejavnike kot izgovore v slabih krat. V tem nima smisla, zakaj bi torej ponovno graditi včerajšnji sistem upravljanja destinacij.

Dobiš tisto, za kar greš. Zato je bistveno, kako definirate cilje in KPI za merjenje uspešnosti in kako jih definirate. Čisto število obiskovalcev kot cilji in merila uspešnosti zagotovo ne odražajo resnične prednosti. Zakaj si torej ne bi prizadevali za kakovosten pristop za povečanje blaginje destinacije. Izolirana osredotočenost na število obiskovalcev (ki ni povezana z drugimi dejavniki) je neuporabna, saj ne pove ničesar o razvoju destinacije ali uspešnosti upravljanja destinacij.

Odvzem 2: Vodilni profili

Razvoj stabilnega in dolgotrajnega uspeha (zaradi zunanjih dejavnikov) vpliva na miselnost lokalnih oblasti, ko gre za zaposlovanje novih vodilnih v turizmu v javnem sektorju. Mit št. 1 je domneva, da so ljudje iz znanih žarišč boljši tržniki kot ljudje iz drugotirnih krajev, kar je zelo daleč od resnice. Mit št. 2 je, da ti organi ustvarijo profil meril, ki v veliki meri temelji na tem, kar vedo, z običajnimi besedami, ki temeljijo na označevanju okvirjev, ko zaposlujejo nove vodje turizma. V večini primerov gre za razmišljanje v smislu promocije (v času ekonomije delitve in zagovorništva promocija ne škodi, še manj pa ima dejanski učinek, ne zagotavlja bistvenega učinka vzvoda). Ne razmišljate o tem, kaj bi lahko storili, da bi dosegli naslednjo raven konkurenčne prednosti ali vrednosti ali drugih strateških sredstev. Promocija turizma, – trženje, – menedžment ali – razvoj destinacije so različne stvari in izolirana promocija ima najmanjši – če sploh – vpliv.

Z lahkoto najdete ljudi, ki lahko vodijo promocijske kampanje, vzpostavijo B2B odnose in obiščejo sejme, podprte z ustvarjalnostjo agencij. To ni raketna znanost, ampak žal običajno (omejeno) razmišljanje. Ustvarjanje hrupa na način 'copy/paste' je dovolj dobro za mnoge, ko zunanji dejavniki zagotavljajo rast. Vendar, da bi strateško prestavili mesto, razvijajte in integrirati deležnike, ustvarite izvedljivo izkušnjo obiskovalcev na vseh stičnih točkah itd. je druga dimenzija. V časih, ko so motilci dokazali svojo sposobnost spreminjanja poslovnega okolja, naj bi mehanizem zaposlovanja pri razvoju destinacije še bolj obravnaval motnje. Kar zadeva dejavnosti 'nad črto', lahko to delo opravi veliko ljudi. Vendar pod črto je to tisto, kar naredi razliko, zlasti v smeri gospodarske vzdržnosti. Spet v času zlate mrzlice ambicija po spremembi in zato predanost najemanju ljudi, ki razmišljajo izven okvirjev in so sposobni preseči običajne želje in narediti razliko, skoraj ne obstaja. Kot je nekoč rekel Steve Jobs: "Nekatera podjetja zaposlujejo pametne ljudi in jim povedo, kaj naj naredijo. Zaposlujemo pametne ljudi, da nam povedo, kaj naj naredimo".

Posledica 2:

Ukinitve zaradi bolezni Covid-19 bodo uničile številna delovna mesta v panogi, vendar lahko ustvarijo nove valove zaposlovanja, ko se bodo stvari spet dvignile. Za vodilne v destinaciji bo model čistih promotorjev z izkušnjami v oglaševanju nad črto, ki imajo radi potovalni šov turizem, da se umaknejo od domače naloge, distribucije logotipa in kampanje, zastarel. Potrebovali boste razvijalce izkušenj obiskovalcev na vseh vidikih, integracijske modele, ki upoštevajo vse ponudnike storitev v skupnem pristopu, podjetniško vizijo, ki presega obstoječe in onstran očitnega, ljudi, ki vidijo naslednjo raven, motilce, globoke potapljače namesto čistih prodajalcev . Pristop zaposlovanja, ki pravi, da potrebujemo nekoga, ki lahko dela to, kar počnejo vsi drugi, vas ne bo pripeljal daleč. Potrebujete ljudi, ki presegajo in še posebej, ki vedo, kaj "onkraj" v resnici pomeni.

Odvzem 3: Fokus! Srce zadeve

V zadnjih 10 letih nenehne rasti vodstveni delavci turističnih destinacij v javnem sektorju so svojim oblastem vedno znova govorili: »Rastemo, a da ne bi izgubili tempa ali da bi dobili večji kos pogače, potrebujemo večje proračune za oglaševanje, več promocije, več blagovnih znamk. gradnjo (v večini primerov pomeni vaje za označevanje), več denarja za optimizacijo iskalnikov, večjo izpostavljenost na sejmih« in ne glede na rutine v poslu. Z določenih vidikov to deluje dobro, vendar ne za dejanske cilje. Običajno ta argument ni več kot napačne korelacije. Deluje dobro, ker laska egu vseh vpletenih deležnikov, da vidijo svoje lastne promocijske aktivnosti. Gre predvsem za samopromocijo deležnikom. V današnji preobremenitvi z informacijami ta sporočila skoraj nikoli ne pridejo do končnih potrošnikov.

Drug mit je, da ustvarjanje ozaveščenosti (pogosto imenovano prodor blagovne znamke) ustvarja več obiskovalcev. Številni kraji na svetu so po nečem dobro znani, vendar zavedanje ni enako pomembnosti obiska. Poglejte si naracijo v turistični promociji, vsi vam pripovedujejo iste zgodbe o lepoti, pokrajini, živahnem vzdušju, rekreaciji in kar verjamejo, da je značilno. Zavedanje je majhne vrednosti, relevantnost je ključna. Turistične organizacije zaradi svojih pogosto omejenih marketinških proračunov nimajo dovolj prodorne moči, da bi spremenile podobo. Tudi če bi ga imeli, obstajajo boljši in veliko bolj trajnostni načini porabe tega denarja.

Posledica 3:

Zaustavitev Covid-19 je povezana z zaustavitvijo in ponovnim zagonom znanih marketinških dejavnosti. Če vedno znova distribuirate iste slike, je malo vrednosti. Dobra priložnost za načrtovanje iz nič in zavrženje starih navad. V današnjem svetu Instagrama, Facebooka, WeChata & Co. ste izgubljeni, ko od ust do ust ne delujete za vas in noben marketinški proračun na svetu tega ne more nadomestiti. Ne pozabite, kraji postanejo "kul in seksi", ker jih je prepoznala inteligenca rojev in ne zato, ker turistična promocija popotnikom sporoča, da so takšni. Vlagajte v verodostojnost in vrednost, v zagovorništvo in inteligenco roja z vlaganjem v izkušnje obiskovalcev na podlagi opredeljene strategije, kdo so vaši obiskovalci ali kdo bi morali biti. Ne bodi enak ali 'tudi jaz', bodi drugačen, bodi boljši. Na voljo je celovitejši način za izboljšanje potovanj obiskovalcev v zvezi z infrastrukturo, družbenimi in storitvami ter brezhibno digitalizacijo tukaj.

zaključek

Zdaj, v dneh zaprtja, smo vsi videli veliko virov družbenih medijev na način »ostanite doma, obiščite znova pozneje«. Ne spomnim se, kolikokrat sem dobil lepe slike s turističnih destinacij, češ “ker zaenkrat ne moreš priti sem, lahko vsaj vidiš lepe slike”. Privlačna gesta, a ker je toliko destinacij storilo enako, se nisem mogel spomniti, od kod so dejansko prišle. Kar nisem slišal, je, kaj destinacije počnejo v dneh zaprtja, da bi izboljšale svojo ponudbo. Ali ni ponovni zagon tudi priložnost za ponastavitev? Mimogrede, ali kdo resno razmišlja, da vsi kanali družbenih medijev, kjer milijarde ljudi distribuira slike, komentarje, priporočila in opozorila, potrebujejo turistične organizacije, da distribuirajo tudi znane slike in promocijska sporočila? V smislu turistične promocije je vsak kraj lep ali lep, vznemirljiv ali spektakularen ali karkoli drugega. Torej, kaj je smisel? Kdo določa verodostojnost? Kdo določa pomembnost obiska? Gre za inteligenco roja, ki temelji na zagovarjanju, ki spet temelji samo na izkušnjah obiskovalcev in sredstvih za zadrževanje. Zakaj ponovno zgraditi včerajšnji pristop, ki temelji na zunanjih dejavnikih rasti?

Popotnikov ne morete prepričati o privlačnosti in ustreznosti, ustvariti jih morate in doseči konkurenčno prednost. Izkoristite priložnost in opustite svoje ljubljene marketinške navade, tako da boste uživali v ogledu lastnih intervjujev, ki laskajo egu, v sijajnih potovalnih revijah, ki jih tako ali tako ne bere nihče razen podobno mislečih. Ali pa premislite o prehodu iz ene popotniške oddaje v drugo, vedno znova srečujete iste ljudi iz panoge in uvajate drugo različico aplikacije brez brezhibne povezljivosti na poti stranke. Naredite svojemu cilju uslugo in znova začnite tako, da naredite domačo nalogo: izboljšajte izkušnjo obiskovalcev na vseh fizičnih, družbenih in digitalnih stičnih točkah na poti obiskovalca in osvojite inteligenco roja, ne (plačanih) potovalnih nagrad.

Postanite imunski na virus, ki se je v industriji razširil v zadnjih desetih letih, kjer je bil imunski sistem zaveden z domnevno neskončno rastjo in samodejno predlagano učinkovitostjo neučinkovitega. Zdaj je čas, da svojo destinacijo cepite z eno in edino snovjo, da ostanete zdravi: trajnostna izkušnja obiskovalcev in resnična pomembna sredstva, ki obravnavajo vse perspektive in občutke za ponavljajoče obiskovalce in zagovornike ustvarjanja inteligence rojev. Namesto pričakovanega ustvarite in podarite nepričakovano. Stari sistem v destinacijskem marketingu tega ne zmore, ker je postal razvajen, debel in len, ki je le predstavljal površno iluzijo promocijskega uspeha in ga je zato močno prizadel virus. Swarm Intelligence ne skrbi za vaše pobude za označevanje, imenovane 'znamke', vaše lobirane potovalne nagrade, vaš plačan PR-intervju v potovalnih revijah, strateške karte, ki so na vašem računalniku brez kakršnega koli lastništva na sprednji strani, vaše sijajno oglaševanje ali vire na Instagramu. Edina resnica je tisto, kar popotniki ali obiskovalci vidijo, doživijo, odnesejo domov in povedo drugim. V digitalnem svetu še toliko bolj, ker zagovarjanje pomeni verodostojnost, promocija pa ne.

Za kakršno koli vprašanje pri razvoju destinacije, prestrukturiranju ali ponovnem zagonu se obrnite na avtorja prek LinkedIna za začetno razpravo. Preizkušene obsežne 360-stopinjske izkušnje in vrsta dosežkov v vseh vidikih življenjskega cikla destinacije, strukturiranja, upravljanja, financiranja, strategije in izvajanja na 4 celinah lahko vašemu projektu prinesejo izjemna sredstva.

Vedno uporabite krizo, da pridete močnejši.  Vso srečo in bodite zdravi!

#obnova potovanja   www.rebuilding.travel