Svetovalec za turizem Srilal Miththapala, redni sodelavec eTN iz Šrilanke, je vodja osemdnevnega programa, namenjenega seznanjanju študentov po A/L z območja Nuwara Eliya o sodobni turistični industriji.
Odbor za turistične spretnosti zasebnega sektorja (TSC) je v sodelovanju z Grand Hotelom Nuwara Eliya in YouLead izpeljal drugi program v okviru pilotne pobude Young Tourism Ambassadors Initiative. Ta preobrazbeni program je 16 mladih moških in žensk predstavil sektorju prek intenzivnega enotedenskega pripravništva, ki jih je izpostavil številnim raznolikim poklicnim priložnostim, ki so na voljo v industriji.
Posamezne seje je vodilo več kot 10 različnih zunanjih strokovnjakov iz industrije in notranjih virov iz hotela. Mladi turistični ambasadorji so študirali vse od gospodinjstva do hortikulture. Opazovali so, kako ohraniti naravno dediščino Šrilanke in promovirati naravni turizem ter kako pritegniti obiskovalce in jih zabavati. Drugi moduli v okviru pripravništva so vključevali šoferja in vodenje izletov ter CSR. Dokazi kažejo, da mladi s praktičnimi izkušnjami pogosto najdejo varnejšo in bolje plačano službo, lažje in hitreje kot njihovi vrstniki.
Pripeljejo se tudi starši, ki jim dajo pregled nad hotelom in usposabljanjem, ki ga bodo mladi dobili. Ob koncu dveh tednov so ponovno pripeljali starše in mladi so predstavili nekaj svojih novo pridobljenih znanj in veščin. Ključni izziv zagotavljanja dojemanja in razmišljanja staršev je bil obravnavan s povratnimi informacijami, da so mnogi starši popolnoma prevzeli idejo, da bi svojim otrokom omogočili zaposlitev v sektorju gostinstva in prostega časa.
Program je bil posebej prilagojen lokaciji in zmogljivostim hotela Grand, njegov uspeh pa je bil v veliki meri posledica navdušenja osebja, ki je mladim študentom izpostavilo edinstvene lastnosti njihovega hotela in delilo svojo strast do njihove kariere v turizmu.
Srilal je čustveno spregovoril o užitku preseganja obstoječih programov za izrezovanje piškotkov za nekaj tako intenzivnega in prilagojenega, kot se je izkazala pobuda za pripravništvo. "Igra se spreminja," je rekel z opaznim prelomom v glasu. “Veseli me, da si TSC prizadeva spremeniti dojemanje in odnos mladih s tem edinstvenim, inovativnim programom. Ti otroci so resnično navdušeni nad željo, da bi prišli v industrijo. S to stopnjo motivacije in pozornosti se lahko res dvignejo visoko."
Generalni direktor Grand Hotela Refhan Razeen je v imenu vodstva in osebja Grand hotela dejal: »Želim se vam globoko zahvaliti, da ste program YouLead izvajali na tako zgleden način. Prepričan sem, da bi mladi, ki so se udeležili tega programa, bili široko izpostavljeni v areni gostinstva. Programi, kot so ti, dajejo sveže, nadarjene in več usposobljene mlade, se izpostavijo paleti poklicnih izbir v panogi, industrija pa ima koristi od vrnitve v svoje skupnosti in šole ter razprave o tej izbrani izkušnji.
Mladinski ambasador YouLead Praneepa Pereira, ki je sodeloval v programu Nuwara Eliya, je dejal: »Lahko se pridružite temu programu in se naučite različnih perspektiv, ki jih o tem področju niste poznali. Pravzaprav, ko sem prišel sem, nisem vedel nič o tem področju. Nisem vedel, kaj je turizem. Nisem vedel, kaj je hotelski menedžment. Ampak tukaj nas naučijo vsega. Vsaka stvar. Tako da je po mojem to eno najboljših področij, na katerem lahko mladi uspejo v življenju … ko prideš na to področje, boš vedel, kako uspeti!”
Turistična industrija Šrilanke je na razpotju. Ima dobro lokacijo, da lahko izkoristi dramatično rast turizma z azijskih trgov; ima veliko naravnih in kulturnih dobrin, ki so dobro usklajene z najhitreje rastočimi segmenti v industriji (npr. zdravje in dobro počutje, trajnostna kulturna potovanja in potovanja v naravi); njegovi ljudje so gostoljubni, podnebje pa je primerno za celoletna potovanja. Vse analize industrije poudarjajo dejstvo, da popotnik 21. stoletja išče pristna doživetja in ne le čudovite znamenitosti in peščene plaže. Izhodišče za TSC je torej, da je naša delovna sila najpomembnejše premoženje, ki ga imamo. To je zato, ker kakovostne izkušnje obiskovalcev izvirajo iz interakcije z lokalnimi ljudmi.
TSC, ki mu predseduje generalni direktor Resplendent Ceylon Malik Fernando, je neformalno združenje 10 vodilnih v zasebnem sektorju turizma iz hotelskega in potovalnega sektorja. Ti voditelji so se zbrali na podlagi skupne želje po ukrepanju glede vprašanja, ki ogroža rast njihove industrije – pomanjkanja mladih, ki bi se zaposlili v turizmu. TSC je 25. junija začel načrt v osmih točkah in nadaljeval z izvajanjem teh pobud eno za drugo. Skupina je že razvila ali revidirala osem poklicnih učnih načrtov, da bi jih naredili bolj ustrezni za potrebe industrije, in objavila kratek dokumentarec, ki prikazuje vpliv šrilanških žensk v turizmu.
Srilal Miththapala
Pobuda za mlade turistične ambasadorje je ključni rezultat v nedavno uvedenem „Načrtu konkurenčnosti delovne sile v turizmu in gostinstvu Šrilanke“, ki ga je pripravil Odbor za turistične spretnosti zasebnega sektorja (TSC) z Organom za razvoj turizma Šrilanke (SLTDA), Šrilanški inštitut. za turizem in hotelirstvo (SLITHM), Cejlonsko gospodarsko zbornico (CCC) in YouLead – projekt, ki ga financira Ameriška agencija za mednarodni razvoj (USAID) in izvaja International Executive Service Corps (IESC).
Člani TSC so Malik J. Fernando, Shiromal Cooray, Angeline Ondaatjie, Jayantissa Kehelpannala, Sanath Ukwatte, Chamin Wickramasinghe, Dileep Mudadeniya, Timothy Wright, Steven Bradie-Miles in Preshan Dissanayake. Člani po uradni dolžnosti so bili nominiranci iz Cejlonske zbornice, Uprave za razvoj turizma Šrilanke (SLTDA), Šrilanškega inštituta za turizem in hotelirstvo (SLITHM) ter Komisije za terciarno in poklicno izobraževanje (TVEC).
