Japonska letalska družba (JAL) je danes objavila novo organizacijsko strukturo podjetja, katere cilj je izboljšati izkušnje potnikov, utrditi posredniške funkcije, da bi izboljšali produktivnost poslovnih praks skupine ter povečali učinkovitost in konkurenčnost. Nova struktura bo začela veljati 1. oktobra 2009.
Ustanovljen je bil popolnoma nov oddelek za izkušnje strank, ki centralizira funkcije načrtovanja, ki vključujejo strojno, programsko opremo in vidike zadovoljstva strank v odnosu do ljudi. Ta oddelek bo vodil koordinacijo med oddelki za trženje potnikov, letališči in oddelki za osebje, ki upravljajo analize, načrtovanje, izvajanje in povratne informacije v procesu vzdrževanja in izboljšanja vseh vidikov storitev za stranke. Določila bo osnovne politike in strategije za povečanje vrednosti JAL za stranke ter se tesno uskladila z oddelkom za varnost podjetij, da bi ustvarila trdne temelje za varno poslovanje in zadovoljstvo strank - najvišje prioritete skupine JAL.
Prestrukturiranje je poenostavilo tudi številne posredniške funkcije v organizaciji, da bi pospešilo procese odločanja, ki bodo okrepili splošno učinkovitost skupine, ter zmanjšali zaledne in režijske stroške, kar je ukrep v skladu s stroški JAL -načrte zmanjšanja. Reorganizirane so bile službe za korporativno načrtovanje, trženje potnikov, tovor in pošto, letalske operacije, inženiring, letališča in človeške vire ter splošne upravne službe v vsakem oddelku. Nato se bo število funkcionalnih skupin v podjetju zmanjšalo za skoraj 25 odstotkov.
V stalnem prizadevanju za večjo učinkovitost in izboljšanje operativnih veščin s skupnim znanjem reorganizacija vključuje združitev treh od 100-odstotnih podružnic v skupini, ki opravljajo storitve, povezane z letališči-JAL Sky Services Co., Ltd .; JALSky Tokyo Co., Ltd .; in JALWave Co., Ltd.-ustanovitev novega podjetja JAL Sky Co., Ltd. To je poleg napovedane združitve štirih JAL-ovih podjetij za vzdrževanje letal, zaradi česar bo nova JAL Engineering Co., Ltd. začeti delovati oktobra 4. Še ena združitev 2009-odstotnih podružnic, povezanih s potovanji, v lasti JAL, JALPAK Co., Ltd .; JAL Sales Co., Ltd .; JAL Sales Western Japan Co., Ltd .; JAL Prodaja Kyushu Co., Ltd .; in JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. je namenjen krepitvi celotne prodajne in načrtovalne zmogljivosti skupine.
Z jasnim ciljem izboljšanja dobičkonosnosti in zagotavljanja trajnostne rasti v prihodnosti bo skupina JAL nadaljevala s pregledom svojega poslovnega modela in izvajala potrebne spremembe, ki bodo okrepile in obnovile poslovne temelje.
