Čudovito zabavo v New Yorku v Tao Downtownu je nedavno predstavil Tim Hentschel, izvršni direktor HotelPlanner.com (vodilni spletni ponudnik skupinskih hotelskih rezervacij in individualnih hotelskih rezervacij), v sodelovanju s Petrom Stonhamom, uredniškim direktorjem pri Landor Travel Publications. Skupaj sta oba vodstvena delavca organizirala izredne nagradne dogodke, s katerimi sta priznala prizadevanja ameriških organizacij, ki so skupinskim potnikom omogočila izjemne potovalne izkušnje.

Legenda

Timothy Henschel je leta 2003 ustanovil največjo svetovno spletno skupinsko potovalno organizacijo. Nedavno je bil za svoj dosežek priznan z nagrado Cornell Hospitality Innovator Award 2018, ki jo podeljuje Inštitut Leland C. in Mary M. Pillsbury za gostinstvo v Cornellu. Univerzitetna šola za hotelsko upravo.

HotelPlanner ponuja strokovno znanje o skupinskih potovalnih tehnologijah za več kot 4.2 milijona načrtovalcev skupinskih dogodkov. V letu 2017 je družba servisirala 7 milijard USD v skupinskih zahtevah za rezervacijo hotelov in pričakuje, da se bo to število v letu 10 povečalo na 2018 milijard USD. Družba ima pisarne v West Palm Beachu, Londonu, Hong Kongu in Las Vegasu.

Skupinski potovalni trg ustvari milijarde dolarjev

Trg skupine se bo povečeval, ko si družina, prijatelji in vodstveni delavci prizadevajo zgraditi odnose in izkušnje. Danes sektor skupinskih potovanj presega zastareli stereotip o potovanjih z avtobusi, v katerih starejši občani nosijo pastele in superge.

Mnogi ljudje, ki trenutno potujejo v skupinah, se zaradi načina organiziranja potovanja, načrtovanih dejavnosti in obiskanih destinacij morda niti ne smatrajo za skupinske popotnike. Mnoge skupine temeljijo na dejavnostih ali interesih in jih je lahko formalno ali neuradno organiziral vodja skupine ali organizator potovanja. Rezervacije rezervirajo posamezniki, ki želijo potovati s podobno mislečimi spremljevalci, da bi uživali v praznovanju/ponovnem srečanju, korporacijskem, športnem ali verskem dogodku ali pri delu na prostovoljnem projektu. Križarjenja in dogodivščine so vse bolj priljubljeni pri skupinskih potovanjih.

Na podlagi podatkov, ki so jih zbrali voditelji skupine, povprečni organizator skupinskega potovanja vsako leto načrtuje 10 skupinskih potovanj, v povprečju pa po 30 potnikov, čeprav obstajajo skupine z več kot 55 osebami.

Starost članov skupine

Upokojenci še naprej prevladujejo na trgu skupinskih potovanj, 41 odstotkov voditeljev skupinskih potovanj pa navaja, da so bili njihovi popotniki stari med 60 in 70 let, 17 odstotkov pa jih je reklo, da so njihove stranke starejše od 70 let. Šestindvajset odstotkov jih je poročalo, da je bil njihov povprečni popotnik star od 50 do 60 let, 16 odstotkov pa jih je reklo, da je njihov povprečni popotnik mlajši od 50 let.

Proračuni

Priljubljena so kratka in poceni potovanja. Triinštirideset odstotkov voditeljev skupinskih potovanj je poročalo, da so bili njihovi povprečni stroški potovanja pod 1000 USD na osebo; vendar jih je 25 odstotkov teklo po cenah med 1000 in 2000 USD. Na vrhu trga je aktiven segment, kjer se 17 odstotkov odloči za potovanja med 2000 in 3000 USD na osebo, 15 odstotkov pa navaja, da njihova potovanja zahtevajo proračun v višini 3000 USD na osebo.

Destinacije

Skupine potujejo po vsem svetu in 67 odstotkov voditeljev se je odzvalo, da svoje skupine vodijo na mednarodna potovanja, 19 odstotkov jih je odgovorilo, da trenutno ne gredo v tujino, ampak so odprti za to idejo. Le 13 odstotkov jih je reklo, da ne bi razmišljalo o ponudbi mednarodnih potovalnih izkušenj. Zdi se, da so razmere dobre za organizacije, ki pakirajo in delujejo v tujini, da bi naredile nekaj na trgu skupinskih potovanj, saj je večina voditeljev skupin dojemljiva za njihovo sporočilo.

Križarjenja

Križarjenja privlačijo načrtovalce skupinskih potovanj, 67 odstotkov pa jih svojim strankam ponuja križarjenja, 22 odstotkov pa tega ni storilo, vendar so odprti za to idejo. Le 10 odstotkov jih je reklo, da ne bodo razmišljali o križarjenju.

Tekmujte ali sodelujte

Voditelji neodvisnih skupin ne tekmujejo s profesionalnimi organizatorji potovanj, temveč z njimi sodelujejo. V študiji je 84 odstotkov poročalo, da uporabljajo storitve poklicnih organizatorjev potovanj, 13 odstotkov pa jih je, čeprav trenutno ne uporabljajo teh storitev, razmislilo o priložnosti. Le 2 odstotka je zavrnilo sodelovanje z organizatorji potovanj.

Prevoz

Skupine niso proti letenju. Devetindevetdeset odstotkov jih je reklo, da njihove skupine letijo, še 15 odstotkov pa jih je odprtih za letenje; le 6 odstotkov jih je odgovorilo, da ne bodo leteli. Zdi se, da skupinska potovanja niso več omejena na trge pogonov. Predstavniki destinacije s pravo mešanico izdelkov in trženjskim sporočilom lahko pritegnejo skupine iz vse države in so pripravljeni priti na obisk.

Medij in sporočilo

Načrtovalci so danes pogosti uporabniki družbenih medijev, pri čemer je Facebook najbolj priljubljena platforma (73 odstotkov), sledijo LinkedIn (23 odstotkov), Twitter (20 odstotkov) in Pinterest (14 odstotkov). Facebook ponuja v veliki meri neizkoriščen potencial za promocije potovanj, prodajni predstavniki pametnih skupin pa bi lahko družabne medije uporabili za ustvarjanje ključnih odnosov in trženjskih priložnosti.

Medtem ko tehnologija vpliva na to, kako ljudje kupujejo potovanja, tradicionalni informacijski kanali še naprej prevladujejo pri načrtovalcih skupin. Revije o potovanjih so bile najvišji vir informacij (83 odstotkov), od ust do ust (77 odstotkov), spletna iskanja (71 odstotkov) in turistične konference (67 odstotkov). Zaslonsko oglaševanje in odnosi z javnostmi še danes predstavljajo najučinkovitejše načine za dosego tega vplivnega občinstva za načrtovanje potovanj, od katerih se mnogi ne udeležujejo turistične konference.

Kaj storiti

Skupinski popotniki so aktivni in zainteresirani. V kategoriji dejavnosti so bile vodilne zgodovinske in dediščinske znamenitosti (83 odstotkov), glasba in zabava (78 odstotkov), gledališče v živo (73 odstotkov) in muzeji (68 odstotkov). Športni dogodki so dosegli najnižjo vrednost, z 29 odstotki skupin.

Storitve za skupinske popotnike

Na trgu skupinskih potovanj je veliko podjetij, vključno s hoteli (nove blagovne znamke, neodvisne nepremičnine, butiki, podaljšano bivanje, omejene storitve, igralnice), golfskimi in športnimi letovišči, prostori za poroke, letalskim in kopenskim prevozom, plažo in mestom kongresni in obiskovalni biroji, kongresni centri, podjetja za skupinske rezervacije, zabaviščni centri, organizatorji potovanj in spletne potovalne agencije. Kot priznanje pomembnosti teh segmentov trga za uspeh skupinskega potovalnega poslovanja vsako leto HotelPlanners.com prepozna najboljšega dobavitelja v vsaki od 24 kategorij.

In zmagovalci so

Kategorije za najboljše so se uvrstile med najboljše hotelske blagovne znamke (Wyndham Hotels & Resorts) do najboljših odrov v živo/gledališke glasbene predstave (Wicked). Bil sem presenečen, da je bil v kategoriji za najboljšo skupinsko registracijo Eventbrite drugouvrščeni, zmagovalec pa je bil Splash That (podjetje, za katerega nisem nikoli slišal). Še eno presenečenje - kongresni center Jacob K. Javits (zmagovalec) in kongresni center Las Vegas (podprvak). Čeprav ne poznam prostora v Vegasu, zelo dobro poznam Javits, destinacijo, ki jo pogosto obiskujem - in se nikoli (nikoli) ne veselim izziva, kako priti tja, in kilometrov hoje od enega konca dolgočasnega kavernoznega prostora do drugi. Drugi zmagovalci kategorij so bili: Southwest Airlines (zmagovalec), Delta Airlines (drugouvrščeni); zmagovalec najboljše spletne potovalne agencije pa je Expedia s podprvakom TripAdvisor.

Tao Downtown

Brez dvoma je bil nagrajenec za najboljšo jedilnico ravno Tao Downtown. Na podelitvi je 300+ gostom predstavilo čudovito paleto azijsko navdihnjene kuhinje. Aplavz in zahvalo kuharjem in kuhinjskemu osebju za ustvarjanje slastnega menija, ki se je začel s solato Tao Temple, nadaljeval s Tuna Pokeom, zelenjavnimi pomladnimi zvitki, hrustljavim piščancem na žaru in satayem iz čilskega brancina. Na videz neskončni obroki za hrano so prinesli čudovit šanghajski ocvrt riž, azijsko zeleno mešanico in zelenjavni pad tajski rezanci. Gozba se je končala s čudovito aranžmajo slastnih sladic na osnovi zamrznjenih dobrot in piškotov sreče.