Najnovejša tehnologija in inovacije bodo sprejete kot uradna tema razstave na Arabian Travel Market (ATM) 2019, ki bo potekala v Svetovnem trgovinskem centru v Dubaju od 28. aprila do 1. maja 2019.
Po najnovejši raziskavi, ki jo je izvedel Colliers International, bi lahko umetna inteligenca (AI) s personalizacijo povečala prihodke od hotelov za več kot 10 odstotkov in znižala stroške za več kot 15 odstotkov - pri čemer hotelski operaterji pričakujejo tehnologijo, kot so prepoznavanje glasu in obrazov, navidezna resničnost in biometrija do leta 2025 postati mainstream.
Poleg tega raziskava ocenjuje, da ima 73 odstotkov ročnih dejavnosti v gostinstvu tehnično zmogljivost za avtomatizacijo, pri čemer številni svetovni hotelski operaterji, vključno z Marriott, Hilton in Accor, že vlagajo v avtomatizacijo elementov svojih človeških virov.
Danielle Curtis, direktorica razstave ME, Arabian Travel Market, je dejala: »Pomembno je poudariti, da je GCC eden najhitreje rastočih regionalnih trgov gostoljubja v svetovnem merilu in inovativna industrija, odvisna od tehnologije.
»Njegov vpliv na hotele ter potovanja in turizem je večdimenzionalen, od prepoznavanja glasu in obrazov, klepetalnic in svetilniške tehnologije do navidezne resničnosti, veriženja blokov in robotov.
"Skozi ATM 2019 se bo tema osredotočenosti predstavila kot platforma za ozaveščanje in navdihovanje potovalne in gostinske industrije o naslednji generaciji tehnologije, hkrati pa združuje višje vodje potovanj, da se srečajo in poslujejo z inovativnimi ponudniki tehnologije."
Medtem ko naj bi avtomatizacija nadomestila veliko število delovnih mest, med 39 in 73 milijoni samo v ZDA, glede na študijo McKinsey Global Institute, poročilo navaja tudi, da inovativna tehnologija ne bo zgolj negativni moteč dejavnik.
Odprla se bodo nova delovna mesta; obstoječe vloge bodo na novo opredeljene; delavci pa bodo imeli možnost nadaljevati kariero z dodatnim usposabljanjem. Zato bo izziv priprava na prehod med letoma 2030 in njegovo upravljanje.
Curtis je dejal: »Ker tehnologije, kot sta umetna inteligenca in avtomatizacija, hitro dozorevajo, se mora gostinstvo, potovanja in turizem pripraviti na val motenj, da bi izkoristili splošne prednosti teh tehnologij.
"Opremljanje delavcev s potrebnimi veščinami in usposabljanjem ter ustvarjanje novih tehnološko povečanih delovnih mest, ki lahko pomagajo pri tej inovativni tehnologiji, bo ključno za uspeh tega prehoda."
Pogovor o odločilnem razvoju gostinstva se bo Travel Tech Show vrnil na ATM 2019 s posvečenimi mednarodnimi razstavljavci in vplivnim programom razprav in razprav v gledališču Travel Tech.
Na razstavnem prostoru se bodo lahko udeleženci med številnimi drugimi srečali z razstavljavci, kot so TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds in Global Innovations International.
Če pogledamo v prihodnost, je uporaba robotov v gostinstvu vse bolj običajna, saj Colliers napoveduje, da bo globalna prodaja robotov za goste dosegla 66,000 enot do leta 2020.
Ti roboti, namenjeni izboljšanju splošne izkušnje gostov v hotelu, ponujajo vrsto uporab, od umetno inteligentnih klepetalnic, zasnovanih za pomoč pri procesu storitev za stranke, do robotskega strežaja in strežajev, ki lahko dostavijo prtljago, upravljajo prijavo in učinkovito odjaviti in odpreti obroke gostom 24 ur na dan.
Leta 2015 se je na Japonskem odprl prvi hotel z roboti na svetu. Hotel Henn-na ima na recepciji večjezičnega animatronskega dinozavra, ki pomaga pri prijavi in odjavi, pa tudi nosilce robotov in velikansko mehansko roko, ki shranjuje prtljago v posameznih predalih.
»Hotelirji so bili previdni, ker tehnologija odvzema človeški pridih storitvam in izkušnjam za goste. Ker pa imajo gostje možnost, da izberejo vsak del hotelske izkušnje, se lahko hotelirji naučijo pravega ravnovesja med interakcijo osebja in avtomatizirano storitev za stranke, ki jo poganja AI, «je dejal Curtis.
»Gostinstvo se ukvarja s prodajo izkušenj. Ker je gostom na voljo vse več inovacij z umetno inteligenco, ki izražajo zadovoljstvo in žalost, bo vpliv takšne tehnologije in uporaba orodij za poslušanje v družabnih omrežjih predvidoma standard, ko se približujemo letu 2030.
"Čeprav robot morda nima nasmeha, lahko prepozna obraze, si zapomni imena in kar je najpomembneje, se spomni želja, značilnosti in vedenja gostov."
Bankomat - ki ga strokovnjaki v industriji obravnavajo kot barometer za turistični sektor Bližnjega vzhoda in Severne Afrike, je na svojem dogodku leta 39,000 sprejel več kot 2018 ljudi, ki predstavljajo največjo razstavo v zgodovini razstave, hoteli pa predstavljajo 20% površine.
ATM 2019 bo gradil na uspehu letošnje izdaje z množico seminarjev, ki razpravljajo o trenutnih digitalnih motnjah brez primere in o pojavu inovativnih tehnologij, ki bodo v korenini spremenile način delovanja gostinstva v regiji.
O arabskem turističnem trgu (ATM)
Arabska turistična tržnica je vodilni mednarodni potovalni in turistični dogodek na Bližnjem vzhodu za strokovnjake v vhodnem in odhodnem turizmu. Bankomat 2018 je privabil skoraj 40,000 strokovnjakov iz industrije, v štirih dneh pa je zastopal iz 141 držav. 25. izdaja bankomatov je predstavila več kot 2,500 podjetij razstavljavcev v 12 dvoranah Svetovnega trgovinskega centra v Dubaju. Arabian Travel Market 2019 bo v Dubaju potekal od nedelje, 28th Aprila do srede, 1st Maja 2019. Če želite izvedeti več, obiščite: www.arabiantravelmarketwtm.com.
O razstavah Reed
Reed razstave je vodilno svetovno podjetje za dogodke, ki povečuje moč iz oči v oči s pomočjo podatkovnih in digitalnih orodij na več kot 500 dogodkih na leto v več kot 30 državah in privabi več kot sedem milijonov udeležencev.
O potovalnih razstavah Reed
Reed potovalne razstave je vodilni svetovni organizator potovanj in turizma z rastočim portfeljem z več kot 22 mednarodnimi potovalnimi in turističnimi trgovinskimi dogodki v Evropi, Ameriki, Aziji, na Bližnjem vzhodu in v Afriki. Naši dogodki so vodilni na trgu v svojih panogah, pa naj gre za svetovne in regionalne dogodke pri potovanjih v prostem času ali za posebne dogodke za srečanja, spodbude, konference, industrijo dogodkov (MICE), poslovna potovanja, razkošna potovanja, potovalno tehnologijo ter golf, spa in smučarsko potovanje. Imamo več kot 35 let izkušenj pri organizaciji vodilnih svetovnih potovalnih razstav.
