Kupci Air Niugini lahko zdaj prek mobilnih telefonov in tudi po e-pošti prejemajo obvestila »Opomnik na potovanje« prek storitve kratkih sporočil (SMS).
To sledi izvajanju orodja za pošiljanje informacij o letih, ki je začelo delovati prejšnjo sredo, 21. novembra 2018.
Obvestila o opominih na potovanje v bistvu opozarjajo stranke na prihajajoče potovanje vsaj 24 ur pred odhodom.
Druga obvestila o posodobitvah letov, odpovedih, zamudah in spremembah voznega reda bodo postopoma objavljena v prihodnjih tednih.
Generalni direktor komercialnih služb Air Niuginija Dominic Kaumu je dejal, da je orodje za sporočila saber po meri zelo priročno, saj letalskemu prevozniku omogoča neposredno komunikacijo s strankami prek e-pošte in sporočil SMS.
"Vse veljavne številke mobilnih telefonov in e-poštni naslovi, ki jih kupec navede med rezervacijo, bodo po SMS-sporočilu ali e-pošti prejeli opomnik za potovanje, posodobitve leta in druge s tem povezane informacije," je dejal.
»Zdaj smo začeli z opomnikom o potovanju. Ko bomo objavili sporočila o odpovedih leta in zamudah, bomo s tem zagotovili udobje našim strankam, ki jim ne bo treba potovati vse do letališča, da bi le ugotovili, da je potovanje prišlo do sprememb. "
Air Niugini v partnerstvu s Saber Travel Technology še naprej izboljšuje sodelovanje s strankami.
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Once we roll out the messages on flight cancellations and delays, this will ensure convenience for our customers who will not have to travel all the way to the airport only to find out that there has been a change to their travel.
- "Vse veljavne številke mobilnih telefonov in e-poštni naslovi, ki jih kupec navede med rezervacijo, bodo po SMS-sporočilu ali e-pošti prejeli opomnik za potovanje, posodobitve leta in druge s tem povezane informacije," je dejal.
- Air Niugini's general manager, commercial services Dominic Kaumu said the sabre custom message tool is very convenient as it allows the airline to communicate directly with customers through email and SMS.
