Storitev povezave Star Alliance je zdaj na voljo na letališču Toronto Pearson. To potnikom pomaga pri tesnih povezavah med dvema letoma letalskih družb članic Star Alliance. Osebje Dedicated Connection Service uporablja posebno programsko opremo za spremljanje prenosnega roka za stranke z nadaljnjimi leti. Primeri, ko se potniki in oddana prtljaga pojavijo v nevarnosti, da zamudijo povezavo, so samodejno označeni. Zastopnik storitve povezav lahko tako že preuči različne možnosti, ki so na voljo, da zagotovi, da stranka doseže naslednji let, ali po potrebi rezervira alternativne možnosti, preden dohodni let sploh pristane.
»S storitvijo povezave, ki je zdaj na voljo v Torontu, bomo zagotovili, da bo več potnikov s tesnimi povezavami lahko opravilo svoj nadaljnji let, s čimer bomo izboljšali izkušnjo potovanja v enem od naših glavnih vozlišč v Severni Ameriki. Trenutno delamo na razširitvi te storitve na več ključnih vozlišč v našem omrežju,« je povedal Christian Draeger, podpredsednik Star Alliance Customer Experience.
Toronto je 13. največje prestopno vozlišče Star Alliance na svetu z več kot 400,000 potniki, ki se vsako leto povežejo z enega prevoznika Star Alliance na drugega.
Poleg domačega prevoznika Air Canada letijo v Toronto naslednji prevozniki, člani združenja Star Alliance: Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, TAP Air Portugal, Turkish Airlines in United. Skupaj ponujajo več kot 6,000 letov na teden, ki Toronto povezujejo s 159 destinacijami v 59 državah.
»Storitev povezav pomaga izboljšati letališko izkušnjo za naše stranke, ki potujejo po poteh Star Alliance, tako da poenostavi obdelavo v zakulisju pri obvladovanju tesnih povezav, ki se lahko pojavijo. To še dodatno krepi položaj našega globalnega vozlišča Toronto Pearson, ki ponuja priročne povezave s skoraj kjer koli na svetu,« je dejal Benjamin Smith, predsednik, Airlines in glavni operativni direktor pri Air Canada.
Star Alliance že več kot desetletje upravlja povezovalne centre. Na 11 letališčih vozlišč so ta večinoma v zakulisju delala na hitrejšem oddajanju oddane prtljage v nevarnosti, da zamudijo svoj nadaljnji let. Poleg tega je bila pomoč potnikom s tesnimi povezavami dodatna storitev v Frankfurtu, Houstonu in Münchnu. V okviru strategije zavezništva za nadaljnje izboljšanje potovanja strank je bila lani uvedena blagovna znamka Star Alliance Connection Service, skupaj z načrtom dodajanja pomoči potnikom na vseh lokacijah in razširitve celotnega izdelka na več lokacij.
Chicago (ORD) je bilo prvo letališče, kjer je bila lani uvedena blagovna znamka Connections Services, pomoč potnikom pa je bila dodana k hitri prtljagi. Ker Toronto (YYZ) zdaj ponuja tudi storitev povezave, je kombinirana hitra potniška in prtljaga zdaj na voljo v naslednjih vozliščih Star Alliance: Chicago (ORD), Frankfurt (FRA), Houston (IAH), München (MUC) in Toronto (YYZ). ). Trenutno je hitra uporaba samo prtljage na voljo v Denverju (DEN), Londonu (LHR), Los Angelesu (LAX), Newarku (EWR), San Franciscu (SFO) in Washingtonu (IAD).
Tržna kampanja
Da bi povečali ozaveščenost o tej storitvi, Star Alliance trenutno izvaja večkanalno marketinško kampanjo. Osrednji del je kratek zabavni film, ki ponazarja prednosti izdelka. Oglas za javnost, širok nabor sredstev družbenih medijev in namenska spletna prisotnost na storitvi povezovanja zaokrožujejo kampanjo. Vsebina se bo predvajala v kanalih v lasti Zavezništva, pa tudi na lastnih prodajnih mestih članskih prevoznikov in prek prodajnih kanalov na lokalnem trgu.
