Združenje letalskih potnikov Indije (APAI) vlaga vlado v peticijo proti ukrepom Air India proti potrošnikom. V pismu, naslovljenem na ministra za trgovino in industrijo ter civilno letalstvo Shri Suresh Prabhakar Prabhu, in državnega ministra za civilno letalstvo Shri Jayant Sinha, je poudarjen samovoljen korak, ki ga želi nacionalni prevoznik Air India narediti pri rezervaciji in distribucijski sistemi.
V peticiji je zapisano, da bodo milijoni ljudi, ki so počitnice načrtovali vnaprej in opravili rezervacije v družbi Air India, po 4. decembru zelo neprijetni pri spreminjanju, spreminjanju, odpovedi ali ponovnem rezervaciji vozovnic bodisi prek potovalnega agenta, medosebnih partnerjev ali tržnica.
V pismu ministrom je D. Sudhakara Reddy, nacionalni predsednik in ustanovitelj indijskega združenja letalskih potnikov (APAI), dejal: »Ko se podjetja po vsem svetu selijo na več stičnih točk in prodajnih mest, kot so trgi, kjer so konkurenčne cene, enostavnost transakcij in hitrost sta za potrošnika bistvena, odločitev Air India, da se od 4. decembra omeji na eno samo platformo, je zelo retrograden korak. " "Glede na to, da bodo vozovnice Air India zdaj na voljo le na Travelportu namesto na več platformah, bo moral potrošnik zdaj sprejeti monopolne cene in ugodne poti, ki jih je izbral le Travelport," deli Reddy.
Ker se je Air India odločil, da bo vse vozovnice postavil na enotno tehnologijo, se je nadalje izvedelo, da bo to po 4. decembru prekinilo povezavo med 18 partnerji letalskih družb codehare in več kot 100 medsebojnimi partnerji, ker potniki ne bodo mogli dostopati do nobenih informacij. To bo imelo tudi velik vpliv na zelo oglaševano partnerstvo Star Alliance, ki si ga je Air India povrnila po velikih težavah. "Z vidika potrošnikov Air India odpira rezervacije do 362 dni vnaprej, kar pomeni, da milijoni potnikov, ki bi rezervirali do konca novembra 2019, ne bodo mogli spremeniti trenutne rezervacije ali izkoristiti nadaljnje potovanje na kateri koli Star Alliance Storitve partnerske izmenjave kode, «deli D. Sudhakara Reddy, nacionalni predsednik in ustanovitelj indijskega združenja letalskih potnikov (APAI).
Približno 40 letalskih partnerjev, kot so British Airways, Lufthansa, Swiss, Singapore Airlines, Turkish Airways, Air Canada, United®Airlines in mnogi drugi, ne bo dostopno potrošniku. Takšna razdrobljenost bo povzročila tudi velik vpliv, pri katerem bodo neobvezni letalski prevozniki začeli ponujati porast in višje cene za prodajo vozovnic stranki/strankam. Poleg tega mednarodni potniki ne bi imeli izbire pri rezervaciji Air India, zlasti iz ZDA, Velike Britanije, Evrope ali Bližnjega vzhoda, saj svetovni spletni portali ne bodo odražali inventarja letalskih prevoznikov, ker ne delajo s Travelportom. »Po 4. decembru bodo morali lastni klicni centri in skrb za stranke rešiti že izdane PNR, sveže rezervacije, nadaljnja potovanja, kreditiranje kilometrov Star Alliance Partners, ki jih opravi Air India. To bo privedlo do popolnega kaosa za starejše občane, študente, popotnike, počitnikovalce, družine in poslovne potnike na Air India. Tako bo na koncu vse to zelo škodilo potnikom po vsem svetu, pa tudi prizadevanjem za oživitev Air India in njeno dobičkonosnost, «deli Reddy.
Društvo letalskih potnikov Indije (APAI) v javnem interesu apelira na ministrstvo za njihovo podporo, da pregleda in ustavi nespametno odločitev, ki bo negativno vplivala na Air India in širšo javnost, hkrati pa je koristna za konkurente Air India .
