O World Tourism Network poziva zakonodajalce v Združenih državah, naj za ameriške prevoznike zahtevajo ponovno rezervacijo potnikov pri vseh razpoložljivih letalskih prevoznikih. Trenutno Southwest ponovno rezervira samo svojo letalsko družbo, vendar so leti odpovedani.
WTN nakazuje, da potniki obtičali zaradi operativnega Southwest Airlines nesreče takoj rezervirajte pri drugi letalski družbi in počakajte, da se Southwest Airlines odzove, zaprosite za vračilo denarja, uporabite zavarovanje za prekinitev potovanja in se obrnite na organizacije za varstvo potrošnikov.
Javni uradniki, vključno z ameriškima senatorjema Edwardom J. Markeyjem (D-Mass.) in Richardom Blumenthalom (D-Conn.), članoma senatnega odbora za trgovino, so zdaj vključeni.
Ameriški minister za promet Pete Buttigieg je danes za CNN povedal, da se je pogovarjal z izvršnim direktorjem Southwest Airlines Bobom Jordanom. Jordan je dejal, da bo šel še dlje, da bi olajšal položaj za stotine tisočev počitniških popotnikov v Združenih državah.
To popoldne, Tajnik Pete se je pogovarjal s sindikalnimi voditelji in izvršnim direktorjem Southwest Airlines, da bi izrazil pričakovanje ministrstva, da bo Southwest izpolnil svoje obveznosti do potnikov in delavcev ter sprejel ukrepe za preprečitev ponovitve takšne situacije.
Ni videti, da bi se Jordan močno držal za svojo besedo, ko je hkrati za FOX News povedal, da je Southwest Airlines v torek odpovedal večino svojih letov po ZDA, kar je izvršni direktor Bob Jordan opozoril, da bo "še en težak dan". ”
Klikni tukaj za načrt storitev Southwest Airlines.
Senatorja Edward J. Markey (D-Mass.) in Richard Blumenthal (D-Conn.), člana senatnega odbora za trgovino, sta danes objavila naslednjo izjavo po odpovedi na tisoče letov družbe Southwest Airlines med prazničnim vikendom, predvsem zaradi notranjih napak v podjetju.
»Southwest Airlines zavaja potrošnike v najpomembnejšem potovalnem tednu v letu. Namesto počitnic, ki bi jih preživeli ob praznovanju z družino in prijatelji, potniki spijo na letališčih ali obupano poskušajo priti do agentov za pomoč strankam.
Za tiste popotnike, katerih počitnice so bile uničene, za Southwest ni pravega načina, da to popravijo.
Toda podjetje lahko začne s poštenim nadomestilom potnikom, katerih leti so bili odpovedani, kar vključuje ne le ponovno rezervirane vozovnice, vračila vozovnic in povračila stroškov za hotel, obroke in prevoz vendar precejšen denarni odškodnino za motnjo v njihovih počitniških načrtih.
Southwest namerava prihodnje leto izdati 428 milijonov dolarjev dividende, ki si jo podjetje lahko privošči, da bi plačalo potrošnikom, ki jih je oškodovalo. Southwest bi se moral najprej osredotočiti na svoje stranke, ki so obtičale na letališčih in obtičale na neskončnem čakanju.
»Southwest se ne more izogniti odškodnini potnikom s trditvijo, da so te odpovedi letov povzročile nedavne zimske nevihte.
Kot so priznali vodstveni delavci Southwesta, so bile včerajšnje množične odpovedi večinoma posledica okvare lastnih notranjih sistemov. Kot take bi morale biti te odpovedi kategorizirane kot 'obvladljive', Southwest pa bi moral potnikom ustrezno nadomestiti.”
Novembra sta senatorja Markey in Blumenthal skupaj s predsednico Mario Cantwell (D-Wash.) vložil komentar o predlaganem pravilu Ministrstva za promet (DOT) o povračilu letalskih vozovnic, ki poziva Ministrstvo za promet, naj okrepi in hitro dokonča predlagano pravilo, da zagotovi, da bodo potrošniki prejeli pravično nadomestilo, ko letalski prevoznik odpove ali znatno zamuja svoj let.
Maja so trije zakonodajalci napisali pismo sekretarju Ministrstva za promet Peteu Buttigiegu, v katerem ministrstvo pozivajo, naj uporabi svoja regulativna pooblastila za ukrepanje za zaščito potrošnikov s pojasnitvijo in kodifikacijo politik, ki od prevoznikov in agentov vozovnic zahtevajo takojšnje povračilo denarja po odpovedi leta ali veliki zamudi. , kot tudi pojasnitev pravic za potrošnike, ki ne morejo potovati zaradi vladnih omejitev ali razglasitve izrednih razmer na področju javnega zdravja.
