CHICAGO – Kot del svojega nenehnega prizadevanja, da strankam ponudi izbiro, prilagodljivost in nizke cene vozovnic, United napoveduje novo, poenostavljeno politiko oddane prtljage za stranke, ki kupijo vozovnice domačega razreda brez možnosti vračila denarja. Nova Unitedova politika oddane prtljage je na voljo na united.com/baggage.
Stranke, ki kupijo vozovnice domačega razreda brez možnosti vračila denarja in nimajo statusa v Mileage Plus ali Star Alliance, lahko oddajo eno torbo brezplačno, drugo torbo pa za 25 $ storitvene pristojbine.
Za vse stranke bo strošek preverjanja do štirih dodatnih torb 100 USD na torbo. Prejšnje cene so znašale od 85 do 125 USD na vrečko. Stroški preverjanja predmetov, ki zahtevajo posebno ravnanje, ker so veliki, pretežki ali lomljivi, bodo zdaj 100 ali 200 USD, odvisno od predmeta.
Unitedovi najpogostejši potniki – stranke, ki imajo status Premier ali višji v Mileage Plus ali status Silver ali višji pri Star Alliance – bodo še naprej prejemali ugodnost brezplačnega oddajanja dveh torb.
»Ta sprememba nam omogoča, da strankam še naprej ponujamo konkurenčne cene vozovnic, in se ujema z našo splošno strategijo, da svoje izdelke in storitve prilagodimo glede na tisto, kar naše stranke najbolj cenijo in so pripravljene plačati, kot smo to storili z našimi priljubljenimi sedeži Economy Plus,« je dejal. John Tague, izvršni podpredsednik in glavni direktor za prihodke. »Naša raziskava strank kaže, da le približno ena od štirih strank odda drugo torbo in s to novo politiko lahko stranke, ki oddajo dodatno torbo, to še naprej počnejo za plačilo storitve, kar nam omogoča, da vsem ponudimo konkurenčne cene.«
United ocenjuje, da bo ta sprememba podjetju ustvarila več kot 100 milijonov dolarjev letno v obliki prihrankov stroškov in novih prihodkov.
Ta nova politika oddane prtljage velja za potovanja, ki se začnejo 5. maja 2008, znotraj ZDA in v/iz Kanade, San Juana, Portorika in St. Thomasa, pristojbina za storitev oddaje druge prtljage pa velja samo za vozovnice, kupljene na ali po 4. februarju 2008. Stranke lahko to pristojbino za storitev plačajo na letališkem kiosku Easy Check-In(SM) s kreditno kartico ali na okencu za prijavo s kreditno kartico, čekom ali gotovino.
Za načrte poti, ki vključujejo mednarodne lete (razen Kanade), bo prijava druge prtljage še naprej brezplačna, stroški preverjanja več kot dveh torb ali predmetov, ki so pretežki ali zahtevajo posebno ravnanje, pa se razlikujejo glede na cilj.
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- “Our customer research shows that only about one in four customers check a second bag, and with this new policy, customers who check extra bags may continue to do so for a service fee, which enables us to offer competitive fares to everyone.
- Stranke, ki kupijo vozovnice domačega razreda brez možnosti vračila denarja in nimajo statusa v Mileage Plus ali Star Alliance, lahko oddajo eno torbo brezplačno, drugo torbo pa za 25 $ storitvene pristojbine.
- Za načrte poti, ki vključujejo mednarodne lete (razen Kanade), bo prijava druge prtljage še naprej brezplačna, stroški preverjanja več kot dveh torb ali predmetov, ki so pretežki ali zahtevajo posebno ravnanje, pa se razlikujejo glede na cilj.
