V ugandski marketinški strategiji turistične industrije so se pojavile vrzeli z vprašanji o vplivu dragih kampanj, kot je zadnja in morda najbolj oglaševana »Friend A Gorilla«.
Medtem ko je bil velik del krivde prenesen na medlo podporo vlade industriji med delavnico zainteresiranih strani prejšnji teden, so bili tudi zasebni akterji kritizirani zaradi svojih zanič storitev.
Razkritja na delavnici kažejo, da so tuji turisti razočarani nad ponudbo v ugandski turistični industriji, od tako preprostih storitev, kot je pomanjkanje internetne povezave v hotelskih sobah, do drage notranje letalske industrije.
Udeleženci so slišali tudi, da lahko reševalna misija, da bi prišli do turistov, ki so obtičali na vrhu Margherita na gori Rwenzori, traja najmanj pet dni, kar je obdobje, ki daleč presega potrpežljivost mnogih ljudi.
Ismail Ssekandi, predsednik ugandskega združenja lastnikov hotelov, je dejal, da se je pred kratkim znašel v vročem kraju, potem ko so nekateri turisti prekinili načrte, da bi ostali v njegovem hotelu, ker ni bilo internetnih storitev. "Nobeno prigovarjanje jim ne bi moglo premisliti," je dejal.
Notranja letalska industrija Ugande ostaja poslušna, saj so turisti prisiljeni porabiti veliko za čarterska letala, da pridejo na nekatera območja. To se razlikuje od držav, kot sta Kenija in Južna Afrika, ki imata veliko bolj razvito lokalno letalsko industrijo.
Amos Wekesa, predsednik turističnega združenja Ugande in MD Great Lakes Safaris, je navedel slabe tržne strategije, slabo infrastrukturo in pomanjkanje politične podpore kot glavne ovire pri razvoju turističnega sektorja.
Dejal je, da čeprav je Uganda blagoslovljena z nekaterimi najbolj dih jemajočimi kraji v Afriki in da turizem ustvarja več delovnih mest kot številni drugi sektorji, je Uganda zaradi majhne politične podpore, podeljene sektorjem, dohitela nasprotnike, kot je Kenija.
"Kako to, da so druge afriške države, kot je sosednja Kenija, z vsemi našimi naravnimi danostmi veliko boljše od nas na področju podobe blagovne znamke?" je vprašal Wekesa.
Nekateri igralci pravijo, da je odgovor na to nizka sredstva za industrijo in neučinkovita marketinška kampanja.
Ssekandi je pojasnil, da si Kenija prizadeva s proračunom v višini 23 milijonov USD (48 milijard Shs) letno za podobo blagovne znamke, medtem ko Ugandski odbor za turizem, vladna tržna veja za turizem, deluje s proračunom v višini 2 milijard Shs.
Dodal je: »Na mednarodnem turističnem forumu sem z literaturo tržil Ugando, medtem ko so moji kenijski bratje delili zgoščenke. V tej dobi e-trženja nikogar ne privlači dolgočasna literatura.«
Drugi igralci, kot je Fideus Kanyamunyu s sedežem v Kisoru, so kritizirali zelo oglaševano kampanjo »Friend a Gorilla«, ki je pritegnila lokalne in mednarodne zvezde.
»Še vedno ne vem, kako se spoprijateljiti z gorilo. Mnogi Ugandčani mislijo, da je prijateljstvo z gorilo koncept Washingtona,« je dejal o kampanji, ki so jo sprožili tudi v Združenem kraljestvu.
Nelson Ggagawala, državni minister za trgovino, je dejal, da vlada nima najboljših odgovorov za vse težave v turistični industriji. Pozval je zasebni sektor, naj prevzame vodenje industrije.
"Smo vaši služabniki," je rekel in dodal: "Povejte nam, kaj deluje, in ustrezno bomo spremenili."
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Dejal je, da čeprav je Uganda blagoslovljena z nekaterimi najbolj dih jemajočimi kraji v Afriki in da turizem ustvarja več delovnih mest kot številni drugi sektorji, je Uganda zaradi majhne politične podpore, podeljene sektorjem, dohitela nasprotnike, kot je Kenija.
- Udeleženci so slišali tudi, da lahko reševalna misija, da bi prišli do turistov, ki so obtičali na vrhu Margherita na gori Rwenzori, traja najmanj pet dni, kar je obdobje, ki veliko ljudi presega potrpežljivost.
- Mnogi Ugandčani mislijo, da je prijateljstvo z gorilo koncept Washingtona,« je dejal o kampanji, ki so jo sprožili tudi v Združenem kraljestvu.
