Družina, ki je bila namenjena na enotedenske počitnice na Lanzarote, se je vrnila domov, potem ko je prišlo do zmede na pultu za prijavo in je namesto tega ujela let v Turčijo.

Charles Coray, njegova žena Tania in njuna devetletna hči Phoebe niso ugotovili napake, dokler niso pristali in jim je hostesa rekla "dobrodošli v Turčiji".

Delavec zemeljske oskrbe na letališču v Cardiffu jim je v nedeljo zjutraj izdal napačne vstopne karte.

Družina je namesto tega sprejela ponudbo First Choice za počitnice na Ibizi.

Zakonca Coray iz Llanishena v Cardiffu sta pri First Choice rezervirala all-inclusive počitnice v hotelu s petimi zvezdicami na Kanarskih otokih in naj bi letela v Arrecife na Lanzaroteju.

Toda namesto tega so se znašli na letališču Bodrum v Turčiji, kjer so morali plačati vizum v višini 10 funtov na osebo, preden so se vkrcali na letalo za Cardiff.

Gospod Coray je dejal, da se niso zavedali svoje napake, ker je na njihovem vstopnem kuponu navedeno samo letališče Bodrum in ne, da je v Turčiji.

Povedal je tudi, da v odhodnem salonu ni bilo obvestil o letu in da so takoj, ko so se vkrcali na letalo, zaspali.

»Ura je bila približno 6.30 zjutraj, ko smo prispeli na letališče v Cardiffu in so nas napotili do mize Servisair. Nismo vedeli, da se tam prijavlja več kot en let.

»Bila sva napol spala in nisva se zavedala, da naju je dekle na mizi poslalo na napačno letalo.

»V salonu za odhode sploh ni bilo nobenih obvestil. Ko so nas poklicali na izhod, smo jim dali vstopne karte, se vkrcali na letalo in zaspali.

"Šele ko je hostesa rekla "dobrodošli v Turčiji", je peni padel."

Družina je nato ujela isto letalo nazaj v Cardiff in prispela v nedeljo okoli 1645 BST, njihova počitniška družba pa jih je namestila v bližnji hotel.

"First Choice se je poskušal pogajati z nami in nas je želel poslati v Luton s taksijem, da bi lahko včeraj prispeli na Lanzarote," je dejal gospod Coray.

»Ampak za let iz Cardiffa smo plačali dodatno. Če bi leteli iz Lutona, bi to pomenilo, da bi se morali vrniti v Luton in tega ne želimo storiti.

»Naši starši so sinoči odšli na internet in našli več počitnic iz Cardiffa – enega od teh bi lahko rezervirali sinoči. Toda rekli so nam, da ni na voljo ničesar drugega.«

Gospod Coray je dejal, da niso pripravljeni na počitnice v Turčiji in da je njegova družina izčrpana zaradi njihove izkušnje.

»Moja hčerka je popolnoma strta. Ko sva ugotovila, kaj se je zgodilo, je videla, da sva z mamo panični, in to jo je zelo razburilo. Na počitnicah naj bi se imeli lepo,« je dejal.

»Zdaj smo rezervirani za enake počitnice na Ibizi, ki odhajajo danes ob šestih zvečer [ponedeljek]. Moja hčerka je pogledala slike v brošuri in je spet navdušena.

"Poskrbel bom, da preverim vstopne kupone, da te napake ne ponovimo!"

Tiskovni predstavnik agentov za oskrbo potnikov Servisair se je opravičil za povzročeno razburjenost in dejal, da je bil agent za potniški promet, ki jih je sprejel na napačen let, suspendiran z dolžnosti do zaslišanja.

Tiskovna predstavnica First Choice se je prav tako opravičila za napako in dejala, da bo družina Coray v celoti povrnjena za vse nastale dodatne stroške.

"Trenutno izvajamo preiskavo s podjetjem Servisair, da zagotovimo, da se ta napaka ne bo ponovila," je dejala.

bbc.co.uk