Turistična podjetja, ki želijo pritegniti svoj delež na rastočem kitajskem potovalnem trgu, morajo poskrbeti, da imajo spletno mesto za Kitajsko in izboljšati svoje jezikovne spretnosti, da bi pritegnila novo vrsto bolj neodvisnih popotnikov – glede na panel na World Travel Market (WTM) Kitajski turistični forum.
Delegati, ki se udeležijo zasedanja ob 40th izdaja WTM London so povedali, da so Kitajci letos doslej opravili že 81 milijonov potovanj v primerjavi s skupno 150 milijoni lani.
Ti so tisti, ki največ zapravljajo na svetu za potovanja v tujino, saj so lani zapravili 277 milijard dolarjev, kar je dvakrat več kot Američani, šestkrat več kot Francozi in štirikrat več kot Britanci.
Medtem ko so prej raje potovali v skupinah, se jih zdaj 56 % odloči za potovanja FIT (Free Independent Traveller). "Na voljo so obsežne informacije, 1.2 milijarde jih uporablja WeChat, gremo neposredno k vam, dohodnim ponudnikom storitev," je dejal Adam WU, Predsednik uprave CBN potovanja. »Kitajski FIT radi rezervirajo neposredno pri ponudnikih storitev. Morda bi želeli biti pripravljeni.«
Najbolj priljubljene destinacije Kitajcev lani so bile Tajska, Japonska, Vietnam, Singapur, Indonezija, Malezija, ZDA (ki so leta 2016 padle s četrtega mesta), Kambodža, Rusija in Filipini.
Evropske destinacije, ki tesno sodelujejo s Kitajsko pri povečanju števila obiskovalcev, so zabeležile velik porast, vključno s Hrvaško, za 540 %, Latvijo, za 523 %, in Slovenijo, za 497 %.
Kitajski obiskovalci si želijo dediščine, kulture in pristnih izkušenj, je dejal Wu. Več kot 20 % jih je dejalo, da so jim najpomembnejše zanimivosti, sledita hrana (15 %) in nakupovanje (6.5 %).
»Kitajcem je dediščina pomembna. Na to smo pozorni,« je dodal Wu. "Vse, kar smo videli na filmu, je prav tako pomembno. Svojo hčerko peljem na vse, kar je povezano s Harryjem Potterjem, to ni dediščina, ampak ko vidijo film, želijo izkusiti pravo stvar."
Dejal je, da morajo turistična podjetja kitajskim obiskovalcem olajšati delo s spletnimi stranmi v njihovem jeziku, vodniki, ki lahko komunicirajo z njimi, in plačilom prek WeChat. »Kitajcem morate olajšati plačevanje, lahko zagotovim, da bo nekdo, ki ima WeChat pay, dosegel več prodaje kot tisti, ki tega nima. Želimo enostavno zapravljanje."
Vendar pa Tom Jenkins, Predsednik uprave Evropsko združenje organizatorjev potovanj, se ni strinjal, da bi se morala podjetja posebej osredotočati na neodvisne kitajske popotnike, saj je dejal, da bi največjo rast dosegli obiskovalci, ki prvič prihajajo, ki bodo še vedno želeli obiskati destinacije »honeypot« in potovati v večjih skupinah.
"Milijoni Kitajcev so že obiskali Evropo, milijarde pa jih še niso in ko bodo prišli, bodo želeli priti v večja evropska mesta – London, Pariz, Benetke in Rim."
eTN je medijski partner WTM London.
