Novo imenovani izvršni podpredsednik za komercialo Thai Airways International Pruet Boobphakam se je prejšnji petek prvič uradno pojavil v medijih. S pomembno napovedjo: Thai Airways bo končno uporabljal internet za prodajo svojih vozovnic, kar je bila odločitev, sprejeta kot del nove strategije za zbiranje 2.96 milijarde dolarjev prihodkov v letošnjem letu s preprostimi, a učinkovitimi marketinškimi akcijami.
Bodimo pošteni: Thai Airways (TG) ima spletno stran že vrsto let. In ljudje bi lahko rezervirali vozovnico na spletu. Vendar je porabil veliko časa in energije. »Spletno mesto je izjemno neprijetno z vsaj štirimi do petimi kliki pred dostopom do cene vozovnice. Razpon cen je bil zelo omejen brez prilagodljivosti glede na datume potovanja. Naše stranke lahko na splošno najdejo cenejše vozovnice v svojih potovalnih agencijah ali celo pri naših prodajnih okencih. Želim, da lahko stranke takoj najdejo ceno, ki jo iščejo. Pravzaprav bomo AirAsia vzeli kot model za preprostost njihovega mehanizma za rezervacije,« pojasnjuje Boobphakam.
Na vprašanje, zakaj Thai Airways končno prehaja na e-cene leta 2009, ko je večina njegovih konkurentov to storila pred petimi leti, Boobphakam pravi le, da je to zdaj zgodovina. Novi EVP Commercial je potrdil, da je marketinškim ekipam po vsem svetu naročil, naj bodo pripravljene na popolno prilagodljivost pri določanju letalskih vozovnic. »V začetku septembra je bila ustanovljena delovna skupina za spremljanje cen vozovnic na vseh trgih, ki jih opravljamo. Pričakujem, da bo spletna stran z našo novo strukturo vozovnic v celoti delovala za zimsko sezono, do konca oktobra. Vodjem naših držav sem tudi naročil, naj prevzamejo odgovornost za takojšnje poslovne odločitve. Od naše nove ekipe za upravljanje letalskih prevozov lahko kadar koli zahtevajo, da se čez noč odzove s konkurenčnimi cenami,« pravi. Boobphakam cilja na to, da bi internetne rezervacije prinesle 20 % vseh prihodkov namesto 3 % do 4 % za zdaj.
M. Boobphakam bo preučil tudi odpravo dvojnih standardov za promocijske cene vozovnic na domačih linijah. Plakati v tajskih jezikih redno oglašujejo na okencih TG na letališčih o posebni razpoložljivi ceni vozovnice ... vendar ciljajo samo na domačine. "Zame so vsi potniki enaki in si zaslužijo enako obravnavo," obljublja Boobphakam.
Medtem želi TG okrepiti svojo blagovno znamko in ponovno postati prva izbira za stranke, ki letijo v jugovzhodno Azijo in drugod. Središče Bangkok bo to zimo okrepljeno z leti v Oslo in Los Angeles, ki bodo postali vsakodnevni. Bangkok-Johannesburg bo ponovno odprt za poletno sezono marca 2010, pri čemer se preučuje deljenje kod za lete v Brazilijo iz Johannesburga.
