Turistična uprava Tajske (TAT) je vzpostavila internetni klicni center, ki obiskovalcem pomaga pridobiti posodobljene turistične informacije - ali celo vložiti pritožbo.
Center je na sedežu TAT ustanovljen od 1. oktobra 2009 in zagotavlja 24-urno storitev v tajščini in angleščini. Informacije lahko posredujete prek internetne poizvedbe ali video klepeta v živo.
Turisti se lahko prijavijo na www.tourismthailand.org in kliknejo ikono »1672 turistična vroča linija« na spodnji desni strani spletne strani. Po izbiri jezika bodo obiskovalci pozvani, da izpolnijo osnovne podatke, kot sta svoje ime in e-poštni naslov.
Razpoložljive informacije zajemajo te kategorije: nastanitev, potovanja, ogledi in sezona. Peta kategorija obiskovalcem omogoča, da vložijo pritožbo.
Odgovori bodo podani v najkrajšem možnem času, odvisno od vrste iskanih informacij in časa, ki bo potreben za njihovo pripravo in preverjanje.
Do 30. novembra 2009 je center odgovoril na povpraševanja 3,074 obiskovalcev iz 18 držav, vključno z Japonsko, ZDA, Malezijo, Singapurjem, Hongkongom, Indijo, Kitajsko, Dansko, Združenim kraljestvom, Švico, Korejo, Nemčijo, Italijo, Nizozemsko, Belgija, Švedska, Indonezija in Tajska.
Po besedah g. Suraphona Svetasrenija, namestnika guvernerja za tržno komuniciranje, TAT, »Internetni klicni center je eden od številnih ukrepov, ki jih izvajamo kot odgovor na način, kako ljudje komunicirajo in komunicirajo med seboj v vse bolj spletnem svetu. Ta storitev bo v pomoč potovalnim agentom, potrošnikom in celo hotelskim recepcijam."
G. Suraphon je dejal, da so načrti za razširitev tega objekta v prihodnosti, zlasti za dodajanje pomoči v več jezikih.
