HRS, vodilni evropski hotelski portal, je v zadnjih dveh letih opazil močno povečanje hotelskih rezervacij, opravljenih s pametnimi telefoni in tabličnimi računalniki. V povprečju je vsaka tretja oseba zdaj vsaj enkrat rezervirala hotelsko sobo z mobilno napravo, nadaljnjih 25 odstotkov pa bi bilo pripravljenih poskusiti rezervirati hotel na poti s svojim mobilnim telefonom, pametnim telefonom ali tablico. Te informacije izhajajo iz raziskave eResult, ki jo je naročil HRS.
Te številke so pomembne v primerjavi s podobno raziskavo, opravljeno pred dvema letoma, ko je le vsak peti človek izjavil, da je hotelsko sobo rezerviral z mobilno napravo.
Trenutni trendi kažejo, da poslovni potniki pogosteje uporabljajo mobilno napravo za rezervacijo hotela kot zasebni potniki. Glede na raziskavo je polovica poslovnih potnikov že rezervirala z mobilno napravo, vsak četrti pa to načrtuje v kratkem. To je spet očiten porast od leta 2011. Pred dvema letoma je približno 30 odstotkov poslovnih potnikov rezerviralo z mobilno napravo, približno 20 odstotkov pa jih je nameravalo to storiti.
Vendar pa se trend mobilnih rezervacij vse bolj pomika v področje zasebnih potnikov, saj je približno vsak tretji anketiranih že rezerviral hotelsko sobo za kratek oddih ali podobno z uporabo mobilne naprave, več kot četrtina pa jih namerava to storiti. v kratkem. Nasprotno pa jih je v letu 18.4 samo 2011 odstotka opravilo mobilne rezervacije in le približno vsak deseti je nameraval uporabiti pametni telefon ali podobno napravo za rezervacijo v bližnji prihodnosti.
»Današnji popotniki se zanašajo na aplikacije, ker proces skrčijo na bistvene – hitro in preprosto iskanje, rezervacijo v samo dveh korakih in dobro premišljene dodatne storitve, kot je upravljanje rezervacij v Apple Passbook ali praktične funkcije opomnikov. To je tudi recept za uspeh naše aplikacije HRS, ki je bila prenesena več kot 10 milijonov krat,« pravi Björn Krämer, direktor za mobilne in nove medije pri HRS.
Po nadaljnjih statističnih podatkih, pridobljenih z raziskavo, so bili moški nekoliko bolj nagnjeni k rezervacijam hotelov na mobilni napravi kot ženske. Skoraj 34 odstotkov anketiranih moških je hotel rezerviralo s pametnim telefonom ali podobno napravo, nekoliko manj žensk (približno 27 odstotkov), čeprav je to še vedno vsaka četrta.
