South African Airways (SAA) se bliža koncu obdelave vračila vozovnic
zahteve za stranke, katerih potovalne načrte je vplivala pandemija COVID-19 in posledično odpovedi letov, zaprtja meja in različne omejitve potovanj. Oddelek SAA za vračilo v regionalnem uradu za Severno Ameriko v Fort Lauderdaleu se bo dokončno zaprl konec junija 2022, zato bodo svetovalci za potovanja v ZDA smo bili obveščeni, da pošljejo vse nerešene zahteve za vračilo za (083) vstopnice, izdane v ZDA, po e-pošti na: [e-pošta zaščitena] do 1. junija 2022 v pregled in obdelavo.
Za vozovnice SAA (083), izdane v Kanadi, lahko Travel Advisors obdelajo povračila za te vozovnice prek povezave BSP in jih bo pregledala in odobrila SAA. Ni potrebno, da se te vstopnice pošljejo SAA v obdelavo vračila.
»Od vsega začetka pandemije je bila South African Airways največja želja, da izpolni svojo zavezo, da zagotovi dolžnost skrbnosti našim strankam, ki jim pripadajo neprostovoljno vračila za lete SAA na vozovnicah 083, in želimo zagotoviti, da bodo vse zahteve zaključene. v naslednjih 30-45 dneh,« je povedal Todd Neuman, izvršni podpredsednik Severne Amerike. »Ko se je SAA konec leta 2021 pojavila iz reševanja podjetij in znova zagnala storitev, se je naša ekipa močno osredotočila na čim hitrejšo obdelavo vračil vozovnic. Iskreno se opravičujemo našim cenjenim strankam in potovalnim svetovalcem za zamudo in nevšečnosti pri dokončanju vračila vozovnic ter zelo cenimo njihovo potrpežljivost in razumevanje,« je dodal Neuman.
South African Airways je ponudil eno najbolj radodarnih politik letalske industrije za stranke, katerih potovalne načrte je prizadela pandemija COVID-19. Njegova prilagodljiva potovalna politika strankam omogoča vračilo kupnine za neuporabljene dele vozovnice ali pa lahko vrednost prvotne vozovnice uporabijo za nakup prihodnjih potovanj pri South African Airways. Prilagodljiva potovalna politika omogoča tudi prenos vrednosti originalne vozovnice na alternativnega potnika, če prvotni potnik ne želi več potovati.
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Njegova prilagodljiva potovalna politika ponuja strankam možnost vračila denarja za neporabljene dele vozovnice ali pa lahko uporabijo vrednost prvotne vozovnice za nakup prihodnjih potovanj z South African Airways.
- »Že od samega začetka pandemije je bila največja želja South African Airways, da izpolni svojo zavezo zagotavljanja dolžnosti skrbnega ravnanja našim strankam, ki jim je treba neprostovoljno vrniti denar za lete SAA na vozovnicah 083, in želimo zagotoviti, da bodo vse zahteve dokončane. v naslednjih 30-45 dneh,« je povedal Todd Neuman, izvršni podpredsednik Severne Amerike.
- Oddelek SAA za računovodstvo vračil v regionalnem uradu za Severno Ameriko v Fort Lauderdaleu se bo konec junija 2022 trajno zaprl, zato so bili potovalni svetovalci v ZDA obveščeni, da posredujejo morebitne nerešene zahteve za vračila za (083) vozovnice, izdane v Združenih državah.
