Danes so bili razkriti rezultati najnovejše ankete Pulse potrošnikov o inovacijah na področju potovanj v preteklem stoletju. Raziskava ameriških potrošnikov je pokazala, da je pri odločanju o nakupu potovalnih izdelkov, storitev ali doživetij 73 % potnikov za prosti čas "veliko" ali "nekoliko" mar za to, ali so te ponudbe inovativne.
Medtem ko je 79 % anketirancev poročalo, da so bili "prijetno presenečeni" ali "precej udobni", ko slišijo, da se je nekaj spremenilo ali da se bo spremenilo, Millennials (stari od 23 do 38 let) je trikrat bolj verjetno (15 % proti 5 %) kot tradicionalisti (stari 74 let in več), da "nestrpno pričakujejo" novost v storitvi, povezani s potovanjem, ki so jo dosledno uporabljali. Nasprotno pa je pri tradicionalistih skoraj trikrat večja verjetnost kot milenijci (17 % proti 6 %), da se odzovejo ambivalentno ali jezno, ko izvejo, da prihaja taka inovacija.
Kar zadeva najbolj inovativen razvoj potovanj v zadnjem stoletju, je 79 % potrošnikov navedlo prvi let bratov Wright. Prvenec avtomobilskih navigacijskih sistemov GPS je bil na drugem mestu (56 %), prvi komercialni potniški let pa na tretjem (50 %). Drugi razvoj potovanja, ki je ocenil 1 na lestvici inovativnosti od 1 do 6, pri čemer 1 pomeni »najbolj inovativen«, so vključevali:
• prvi čezatlantski let (50 %)
• Pojav spletnih rezervacij potovanj (43 %)
• Prvenec kovčkov na kolesih (33 %)
Le 17 % anketiranih potrošnikov je pojav storitev souporabe vožnje (tj. Uber in LYFT) ocenilo z 1 za inovativnost, le 15 % anketiranih pa je uvedbo storitev souporabe domov (npr. Airbnb, HomeAway in VRBO) a 1. Druge inovacije, ki so jih nekateri anketirani ocenili z 1 za inovativnost, vključujejo prvenec:
• Programi za pospešeno varovanje na letališčih/carina/programi za obdelavo priseljevanja – tj. TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30 % anketirancev jih je ocenilo z 1 za inovativnost)
• hitri vlaki v Evropi (23 %)
• sistemi za razvedrilo naslonjala sedežev (21 %)
• jet Concorde (20 %)
• Wi-Fi med letom (17 %)
• samopostrežni kioski za prodajo vstopnic/prijavo (17 %)
• kovčki s tehnologijo sledenja (15%)
• nagradni programi za pogoste letalce (13%)
• Kovčki z USB priključki za polnjenje (10%)
• Počitniški časovni zakup nepremičnin (3 %)
Nazadnje, ko razmišljajo o nakupu potovalnih izdelkov, storitev ali izkušenj, 60 % anketirancev meni, da je pomembno, da ponudnik teh ponudb obstaja že 75 let ali več. Medtem ko se 25 % baby boomerjev (starih 55–73 let) strinja, da je to pomembno, se strinja le 7 % milenijcev.
