Potniki, ki so prizadeti zaradi kakršnega koli takega dogodka, lahko stopijo v stik s podjetjem preko naslednjih kanalov;
- Brezplačna številka 1800-010-171 (znotraj Tajske) od 08.00 do 17.30.
- Cestninska številka 800-8100-6688 (Overseas) med 08.00 in 17.30 uro (tajlandski čas GMT+7).
- e-naslov: [e-pošta zaščitena]
Bangkok Airways Public Company Limited jemlje zaščito podatkov o potnikih zelo resno in letalska družba se obžaluje za skrbi in nevšečnosti, ki jih je povzročil ta zlonamerni incident.