Oman opredeljuje izzive, s katerimi se sooča turistična industrija

MUSCAT, Oman – Omanizacija, pomanjkanje zanimanja med državljani za delo v industriji, neprofesionalni vozniki taksijev in težave na kontrolnih točkah priseljencev so med ključnimi izzivi, s katerimi se sooča rast turizma v Sultanatu.

Omansko ministrstvo za turizem je opredelilo najpomembnejše izzive, s katerimi se sooča turistična industrija, ki jih je mogoče, če jih obravnavamo, spremeniti v priložnosti, ki bi lahko pospešile razvoj turističnega sektorja.

Na nedavnem forumu, ki so se ga udeležili uradniki in predstavniki ministrstev, ki delajo v turističnem sektorju, so predstavili izzive na več področjih, vključno z omanizacijo, storitvami in kakovostjo, promocijo, priseljevanjem in prometom.

Glede na informacije, posredovane Times of Oman med brifingom, je bilo razkrito, da je ministrstvo za turizem sprožilo e-poštno kampanjo za anketo, ki je vključevala 400 vprašanj, zbranih iz 150 organizacij, povezanih s turizmom.

Povratne informacije so bile pozneje konsolidirane in vprašanja so bila ponovno združena, da bi obravnavala težave. Ministrstvo je delilo zbirno anketo, ki je bila posredovana tudi vladnim agencijam.

Razpravljali so tudi o časovnem načrtu za razvoj turizma Omana in njegovi turistični strategiji ter omenili, da ima Ministrstvo za turizem dolgoročno strategijo v okviru projekta, dodeljenega svetovalcu za svetovno turistično strategijo THR.

Poleg tega je bilo navedeno, da je ministrstvo angažiralo večja podjetja, da ocenijo trenutno stanje in določijo nove parametre za klasifikacije in meritve.

Poleg tega je ministrstvo začelo sodelovati tudi z velikimi podjetji, ki imajo pomembne izkušnje pri razvoju območij dediščine. Ministrstvo si tudi prizadeva za pomoč pri razvoju javnih objektov in infrastrukture eko turizma.

Omanizacija

Prisotni so bili seznanjeni z nekaterimi glavnimi izzivi v turističnem sektorju, ki so povezani z omanizacijo.

Omenjene točke so vključevale, da je treba spremeniti odstotek Omanizacije in da Omanci niso zainteresirani za vključitev v gostinski sektor.

Nerazpoložljivost usposobljenega omanskega osebja za določena delovna mesta, fluktuacija lokalne delovne sile, usposabljanje lokalnega osebja, težave pri zaposlovanju, znanje lokalnega delovnega jezika in pomanjkanje profesionalnih turističnih vodnikov so bila druga vprašanja, ki so se jih dotaknili.

Po statistiki delovne sile za turistični sektor, zbrani do decembra 2013, je v turističnem sektorju delalo 18,531 zaposlenih – 7,324 Omancev in 11,207 izseljencev, pri čemer je stopnja omanizacije dosegla 39.5 odstotka.

Nadalje statistike kažejo, da je 71 odstotkov zaposlenih v hotelskem sektorju izseljencev. Cilj Omanizacije za zaposlene v hotelih s 3, 4 in 5 zvezdicami je 85 odstotkov, medtem ko je za hotele z 55 in 1 zvezdicami 2 odstotkov.

Poleg tega je 65 odstotkov organizatorjev potovanj izseljencev, čeprav je cilj omanizacije 95 odstotkov. V drugih turističnih podjetjih imajo Omanci 60 odstotkov zaposlenih, cilj pa je 90 odstotkov. V zvezi s storitvami in kakovostjo je bilo navedeno, da je eden glavnih izzivov, da direktorat za nadzor kakovosti ni dal navodil za pomoč organizacijam.

Večkratni zapleti pri licenciranju hotelov so po predstavitvi ministrstva še en izziv. Pomanjkanje izkušenj mlajših kadrov ministrstva pri poslovanju s turističnimi organizacijami in zabavo, ki je bistvenega pomena za turizem, so druga vprašanja, ki jih je treba obravnavati.

Kar zadeva promocijska prizadevanja, je bilo navedeno, da je potrebno več promocij in trženja za destinacije ter povečati proračun, namenjen mednarodnim turističnim razstavam.

Nadalje je bila poudarjena potreba po promociji hotelov s tremi in štirimi zvezdicami enako s petimi zvezdicami in trženjem specializiranih označb.

Med drugimi vprašanji, o katerih so razpravljali na področju promocije, je bilo, da je za domači turizem potrebna večja promocija in trženje ter da odsotnost dejavnosti v nizki sezoni vpliva na zasedenost hotelov.

Dejstvo, da Ministrstvo za turizem zaračunava visoke pristojbine za udeležbo malih in srednjih podjetij (MSP) na sejmih, je še en kamen spotike in potrebna je nova marketinška strategija, osredotočena na kulturo in dediščino Omana.

Poleg tega je bilo poudarjeno, da Oman ostaja draga destinacija visokega cenovnega razreda in da je treba razširiti turistično bazo.

Drugo področje, na katerem so bili ugotovljeni izzivi, je bilo priseljevanje. Med sestankom je bilo navedeno, da je proces priseljevanja na letališču včasih za turiste dolgotrajen, težave pri pridobivanju vizumov za nekatere narodnosti pa neposredno vplivajo na konferenčni in prireditveni turizem.

Prav tako je bilo poudarjeno, da je treba dodatno pojasniti pravila izdaje turističnih vizumov. Udeleženci so povedali, da vizumske pristojbine na meji ZAE vplivajo tudi na turistični promet. Priporočeno je bilo tudi, da obalne straže kraljeve omanske policije potrebujejo usposabljanje za ravnanje s čolni za prosti čas.

V zvezi s prometom so bili navedeni glavni izzivi, da cene letalskih vozovnic za domače destinacije, kot sta Salalah in Khasab, ne spodbujajo lokalnega turizma in da je letov v Salalah in iz njega omejeno.

V zvezi z javnim prevozom je bilo navedeno, da taksi prevozi predstavljajo izziv in povzročajo težave turistom, vozniki taksijev pa potrebujejo usposabljanje za zagotavljanje izboljšane kakovosti storitev turistom.