Lufthansa nudi osebju v kabini iPade

Nežen pritisk na gumb Domov in uporabniku se odpre digitalni svet. Prst potegne po površini in se pomakne do rumene aplikacije. Z aplikacijami »Lufthansa crewFlight« se sedežni red hitro odpre in kabinskemu osebju zagotovi veliko informacij o gostih njihovega naslednjega leta.

Od tega tedna je Lufthansa svojim 20,000 stevardesam zagotovila iPad Mini. Tako imenovana kabinska mobilna naprava (CMD) bo v naslednjih nekaj tednih sukcesivno izdana celotnemu kabinskemu osebju. To je velik in predvsem viden korak v letu digitalizacije pri Lufthansi. Tako imenovana elektronska torba za letenje že deluje v pilotski kabini od začetka leta 2015 in jo uporablja 4,300 pilotov za načrtovanje letov in operacije. Obenem so tablico prejeli tudi vodje kabinskega osebja, ki naj bi ga zaradi pozitivne izkušnje zdaj razširili na vse kabinsko osebje.

CMD bo članom kabinskega osebja omogočil dostop do vseh podatkov, ki jih potrebujejo za delo na krovu, dostop do pomembnih servisnih priročnikov in urnikov servisiranja ter enostaven ogled morebitnih sprememb v načrtih. CMD napoveduje nov način »brezpapirnega« dela in poenostavlja obstoječe procese, tako da ima osebje več časa za stranke. Poleg tega bistveno izboljša komunikacijo z osebjem na krovu.

Projekt Cabin Mobile Device je del velikega trenutnega programa transformacije, imenovanega 'OPSession', katerega cilj je nadaljnja digitalizacija operativnih območij Lufthanse, Swiss in Austrian Airlines. Zaposlene, ki nimajo določenega delovnega mesta, opremimo z mobilnimi napravami, da lahko še bolje in bolj personalizirano zadovoljujejo potrebe naročnika.