V tekočem letu so letalski prevozniki v Lufthansa Group so doslej povrnili približno 2.6 milijarde evrov skupaj 6 milijonom strank (na dan 02.09.2020). Upravičeni zahtevki, ki jih je Lufthansa v Nemčiji prejela do konca junija, so bili v največji možni meri izplačani. Le bolj zapleteni primeri so še odprti in zahtevajo intenzivnejšo obdelavo.
Število vračil vstopnic v teku je padlo na 1.1 milijona transakcij. Opozoriti je treba, da se nenehno pojavljajo novi zahtevki za vračilo, ker je treba lete odpovedati ali pa gostje odpovejo zaradi opozoril o potovanju. Lufthansa trenutno prejema trikrat več vlog kot pred pandemijo. Zato se bo število odprtih zahtevkov za vračilo še naprej dinamično razvijalo, v naslednjih tednih se bo še zmanjšalo, vendar nikoli ne bo doseglo nič.
Poleg tega lahko stranke prilagodljivo prilagodijo svoje potovalne načrte. Vse vozovnice letalskih prevoznikov Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines in Brussels Airlines lahko ponovno rezervirate, kolikor pogosto želite, ne da bi pri tem nastali kakršni koli stroški. To velja po vsem svetu za nove rezervacije na kratkih, srednjih in dolgih progah.
| Lufthansa Group Airlines | ||
| Znesek izplačanih nadomestil | v Mio. EUR | 2,600 |
| Število vrnjenih vozovnic | v Mio | 6.0 |
| Skupno število zahtevkov za vračilo v teku (vključno z novimi zahtevki) | v milijonih | 1.1 |
#obnova potovanja
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- The justified claims received by Lufthansa in Germany by the end of June have been paid out to the greatest extent possible.
- Zato se bo število odprtih zahtevkov za vračilo še naprej dinamično razvijalo, v prihodnjih tednih se bo še zmanjšalo, a nikoli ne bo doseglo ničle.
- It should be noted that new refund claims are constantly being generated because flights have to be cancelled or guests cancel due to travel warnings.
