Lufthansa je bila izbrana za "najboljšo letalsko družbo v Evropi". Nagrada je bila podeljena na pariškem letalskem salonu 20. junija 2017 v Le Bourgetu. Inštitut za tržne raziskave Skytrax, ki je specializiran za letalstvo, je anketiral okoli 18 milijonov potnikov iz več kot 160 držav po vsem svetu.
V raziskavi so potniki z vsega sveta govorili v prid nemškemu premium prevozniku in s tem priznavali storitve, ki jih ponuja Lufthansa. Carsten Spohr, predsednik izvršnega odbora in izvršni direktor Deutsche Lufthansa AG: »Storitve, ki jih ponujajo naše posadke na krovu in na tleh ter naše naložbe v zadnjih nekaj letih v opremljanje naših kabin in salonov, poleg storitev in digitalizacija sta se izplačali. Nagrada Skytrax je dokaz, da potniki Lufthanse cenijo našo kakovost. Kombinacija vrhunske storitve in odličnih zmogljivosti je navdušila potnike po vsem svetu in nas postavila na prvo mesto v Evropi. Naša ponudba še nikoli ni bila boljša.” Carsten Spohr se je ob prejemu nagrade zahvalil predvsem zaposlenim v Lufthansi, ki so s svojim odličnim delom omogočili ta uspeh.
Lufthansa je prejela tudi nagrado »Najboljša letalska družba v Zahodni Evropi« in nagrado »Najboljša restavracija v prvem razredu v salonu«. Lufthansa, Swiss in Austrian Airlines so bili nominirani za nagrado kot "Najboljši letalski prevoznik v Zahodni Evropi". Austrian Airlines je za svoje zaposlene prejel nagrado »Najboljša storitev letalskega osebja v Evropi«.
Raziskavo je opravil inštitut za tržne raziskave Skytrax, ki je specializiran za letalstvo. V okviru tega so bile ocenjene storitve na krovu in letalske storitve na letališčih. Skytrax izvaja letno raziskavo od leta 1999.
