Kako pokazati odpornost na turizem pred koronavirusom?

Turistična in turistična industrija si ne moreta privoščiti, da se ne bi odgovorno in pozitivno odzvali na naraščajoči strah pred potovanjem. Če turistični voditelji zdaj ne postanejo proaktivni, to pomeni, da bodo naša delovna mesta in delovna mesta milijonov, ki delajo v tem sektorju, ogrožena. V hujšem primeru se človeštvo lahko sooči z možnostjo življenja na bednem in paranoičnem planetu.

Globalna turistična in turistična industrija je bila presenečena in je v negotovosti, saj je COVID-19 postal resničnost. Ali to pomeni, da je turizem mrtev? Varnejši turizem, Dr. Peter Tarlow in dr. David Beirman rečeta ne. Kako lahko turistični strokovnjaki pokažejo odpornost? Safertourism želi slišati od bralcev eTN na naslovu https://safertourism.com/virus/

Tudi najbolj optimističen potovalni strokovnjak razume, da bo leto 2020 za turistično leto težko. Od danes (08. marca 2020) je koronavirus ali COVID-19 zdaj presegel 100,000 primerov po vsem svetu, smrtnih primerov pa več kot 3,500. Več kot 80% teh primerov je na Kitajskem, kjer se zdi, da je izbruh zaradi strogih zdravstvenih predpisov, ki jih je izvajala kitajska vlada, izginil. Vendar je 80 držav zdaj zabeležilo vsaj primere. COVID-19 je v porastu zunaj Kitajske.

Številke številnih ljudi vzbudijo grozo in spodbudijo grozno medijsko pokritost. V nekaj kratkih tednih je COVID-19 postal Godzilla pošasti, ki napadajo turizem. Medtem ko se verjetno okužbe in smrtni primeri COVID-19 (vsaj kratkoročno) povečajo, je globalna nevarnost COVID-19 za zdravje še vedno razmeroma majhna v primerjavi z izbruhom H1N1 (prašičje gripe) v obdobju 2009-10. Po podatkih SZO je ta izbruh okužil 1 milijardo ljudi in povzročil 576,000 smrtnih primerov po vsem svetu. Večina ljudi, tudi mediji, so to že dolgo pozabili.

Razen razburka, ko se je H1N1 prvič pojavil v Mehiki marca 2009, je bil svetovni turizem komaj prizadet. Vsekakor ni prišlo do množičnega paničnega nakupa straniščnih zvitkov, ki je bil v zadnjih dneh endemičen za Avstralijo. Rad bi, da nam nekdo pove, kako toaletni zvitki pomagajo preprečiti COVID-19. Z ljudmi H1N1 so se ljudje po vsem svetu spopadli z malo truda.

Nobenega dvoma ni, da je COVID-19 upravičen razlog za zaskrbljenost tako na Kitajskem kot na žariščnih točkah, kot so Južna Južna Koreja, Iran, Severna Italija in Japonska, kjer primerov ni na tisoče. Vendar pa obstaja velik preskok od upravičene zaskrbljenosti do množične panike, ki se zdi resnejši problem svetovnega gospodarstva (zlasti turizma) kot sam virus. Glavni razlog za histerijo okoli COVID-19 se osredotoča na neznanke, ki so mu povezane. V resnici ne vemo njegovega izvora, kako se prenaša, kako dolgo trajajo simptomi, ki jih je mogoče slediti, in kako jih preprečiti in pozdraviti. Ta seznam še zdaleč ni popoln. Ta kombinacija neznank prestraši ljudi in jih vpraša, ali naj potujem in če da, kako in kje? Že smo videli odpovedi prireditev, vključno z ITB Berlin, zaprte znamenitosti (Louvre) in oblak negotovosti visi nad olimpijskimi igrami v Tokiu leta 2020.

Avstralski turizem si obupno prizadeva, da bi si opomogel od četverice moči suše, grmovja, poplav in zdaj COVID-19. Mednarodne terminske rezervacije za Avstralijo med 01. decembrom 2019 in 01. marcem 2020 so se v primerjavi s primerljivimi meseci v letih 36–2018 zmanjšale za 19%, kar je največji četrtletni padec v mojih 40+ letih v turistični industriji.

Vendar je COVID-19 zdaj pogosta globalna grožnja za preživetje turistične industrije. Neomejeno začasno ustavitev turizma na Kitajskem in zunaj njega od sredine januarja 2020 (kar prizadene 10% svetovnega turizma) je bil le začetek verige dogodkov, ki zdaj po vsem svetu obiskuje veliko ljudi, ki dvomijo v potrebo in zaželenost potovanja.

Preprosta resnica je, da če se kot panoga ne bomo odgovorno in pozitivno odzvali na naraščajoč strah pred potovanji, bodo naša delovna mesta ogrožena ne le, da se soočamo z možnostjo življenja na bednem in paranoičnem planetu. Bistveno je, da se turistični strokovnjaki držijo meje pred paniko in strahom, ki ga je povzročil COVID-19.

Potujemo profesionalci, ki potrebujejo dobro injekcijo pozitivnega mišljenja. Čeprav bi morali spoštovati upravičene pomisleke naših strank, jim ne bi smeli govoriti, naj ne potujejo ali kako naj odpovedo. Namesto tega bi jih morali usmerjati na najboljše in najvarnejše načine za načrtovano potovanje in jim svetovati o najvarnejših destinacijah. Poudariti moramo, da je večina svetovnih destinacij varnih.

Tveganje, vključno s potovalnim tveganjem, je vse okoli verjetnosti in posledic. Poleg zgoraj omenjenih vročih točk je trenutna verjetnost, da bi bil potnik izpostavljen COVID-19, boljša od 500,000 proti enemu. Z lahkoto priznam, da se te možnosti lahko spremenijo, to moramo storiti. redno jih spremljajte, vendar je verjetnost majhna. Tudi tisti, ki so dovolj nesrečni, da bi jih prenesli, imajo 96.5-odstotno verjetnost preživetja.

Najbolj ogroženi so ljudje, ki so starejši in šibki, dojenčki in ljudje z obstoječimi zdravstvenimi težavami in slabo imunsko zaščito.

Potovalni strokovnjaki morajo pozorno spremljati vladna potovalna svetovanja in svojim strankam svetovati, naj storijo enako. Prav tako bi morali razumeti, kaj police in potovalna zavarovanja naredijo in kaj ne krijejo v zvezi s COVID-19. Paziti je treba, da se razumejo in sporočijo ukrepi, ki jih sprejemajo letalski prevozniki, organizatorji potovanj, ponudniki nastanitvenih zmogljivosti, križarjenja in zanimivosti, da se čim bolj zmanjša nevarnost COVID-19. Potovalni agenti pri spletnih rezervacijah morajo sporočiti ukrepe, ki jih lahko sprejmejo potniki, da zmanjšajo svojo osebno izpostavljenost COVID-19.

Nasprotno pa bi morali glavni sektorji naše industrije in njihova svetovna združenja vsem potnikom v potovanju popolnoma jasno sporočiti, kakšne ukrepe sprejemajo letalske družbe, križarjenja, organizatorji potovanj, hotelirji, prizorišča prireditev, avtobusni prevozniki in potovalne agencije za obravnavo COVID-19. Kot panoga se moramo POGOJATI O TURIZMU, pri tem pa zagotoviti, da so naša sporočila strokovnjaki, ki imajo v srcu interese naših strank, ne le lepljiv prodajni teren.

Če vam stranka reče, da bi raje ostala doma, da bi zmanjšala tveganje, upoštevajte naslednje.

1. Tveganje na potovanjih obstaja v številnih oblikah, od katerih je ena bolezen.
2. Bivanje doma vas izpostavlja naslednjim tveganjem.

• Domača invazija, kraja, ugrabitev
• Vinjen voznik lahko pluže v vaš dom.
• Prekomerna izpostavljenost dražilnim in hrupnim družinskim članom, hišnim gospodom in sosedom
• Naravne nesreče (poplave, požari, nevihte)
• Dolgčas
• Električni udar in izpadi električne energije
• Nesreče v domu
• Zbolevanje za boleznimi bolnikov, gostov in drugih prebivalcev gospodinjstva.

Ok, razumeš sliko? Življenje je tveganje in tveganje velja za vse, kar počnete v življenju. Bolje živeti, potovati in čim manj tveganj z odgovornim potovanjem kot ostati doma in upati, da bo COVID-19 odpravil. Če želimo, da turizem ostane odporen v tem trenutnem valu strahu, moramo nekaj pozitivnih sporočil sporočiti po vsem svetu.

Tu nastopi vodstvo. Voditelji naših globalnih turističnih organizacij morajo sodelovati s svojimi deležniki, mediji (na vseh njegovih platformah) in javnostjo, da je odgovoren turizem dober in zaželen. Če se kolektivno ne umaknemo in to storimo, morda vsi iščemo spremembo kariere.

Varnejši turizem je podjetje za usposabljanje in svetovanje, ki je pripravljeno pomagati svetovni industriji. Safertourism Skupina za hiter odziv je pripravljen zagotoviti pomoč.

eTurboNews bralci vabljeni k izmenjavi povratnih informacij. Pojdi do https://safertourism.com/virus/

Dr. David Beirman dr. je višja predavateljica iz Sydneyja v Avstraliji, ki zastopa skupino za turizem, disciplino upravljanja, UTS Business School v Avstraliji poziva k odpornosti na turizem.