Katastrofa v turizmu na Havajih povzroči izredne razmere v turizmu vredne 2 milijona dolarjev

Večina turistov, ki so potovali na otok Maui, se je zaljubila v majhno pristaniško turistično mesto Lahaina. Ko je uničujoč gozdni požar prizadel Lahaino na zahodni strani Mauija, so potovalna in turistična industrija, organizatorji potovanj in letovišča hitro pomagali, kakor koli so lahko.

Lokalna helikopterska podjetja iz cele države so prenehala prevažati turiste na oglede in dostavljala hrano in zaloge skupnosti West Maui.

Lokalna podjetja za križarjenja in pustolovske čolne so spremenila svoj način delovanja in postala prvi odzivnik ter dobavljala zaloge, dokler ni bila ponovno odprta obvozna cesta, ki povezuje Lahaino z Zahodnim Mauijem.

Letoviški hoteli v Kaanapaliju so sprejeli tiste, ki so izgubili domove v Lahaini, in tiste, ki so priskočili na pomoč.

Čeprav radi poslušamo zgodbe o pripravljenosti in iznajdljivosti organizatorjev potovanj in dejavnosti, da se na tragedijo odzovejo kot resnični superjunaki, to veliko pove o kakovosti, moči in strasti potovalne in turistične skupnosti. Zgovorno govori tudi o prijazni naravi Aloha, ki jih lahko najdemo samo v tem pacifiškem raju.

Gospodarstvo Havajev temelji na turizmu. Tudi za tiste, ki niso neposredno zaposleni v turizmu, se ta odvisnost ne konča.

Kakšne bodo širše posledice za turizem na Havajih?

Koliko več lahko zdrži večina MSP organizatorjev potovanj, hotelov in lastnikov počitniških nastanitev, ki se še vedno obnavljajo po pandemiji? In kam gremo od tukaj?

Kratkoročno so bili vsi osredotočeni na odziv in pomoč pri prizadevanjih za pomoč.

Lokalno helikoptersko podjetje je sodelovalo z Rdeča strela, podjetje, ki običajno nudi pomoč ob nesrečah in zaloge nujne pomoči državam v razvoju, naj preleti Starlinks v Lahaino, da jim zagotovi začasni dostop do interneta. 

Ne glede na to, ali si skupnost turistične industrije lahko privošči, da sama plača račun, ali potrebuje pomoč pri kritju stroškov svojih prizadevanj za pomoč, moramo biti zaskrbljeni zaradi posledic, saj si mnogi od njih še vedno finančno okrevajo po pandemiji, če se popotniki odločijo, da se ne bodo ali prekličejo svoje načrte. 

Na žalost je to morda kaplja, ki je zlomila čašo za veliko podjetij.

Želimo zagotoviti, da bodo vsi slišali, da je Maui odprt, kar je trenutno in bolj nujno sporočilo številnih podjetij na Mauiju. Tisti, ki dobivajo davkoplačevalski denar za spodbujanje turizma v Sloveniji, so to sporočilo malo podprli Aloha Država.

Juergen Steinmetz, predsednik World Tourism Network, globalni zagovornik malih in srednje velikih podjetij s sedežem na Havajih v 133 državah je dejal:

»V prvih dneh po katastrofi je Turistična uprava Havajev in guverner Havajev Green sta naredila veliko napako, ko je turiste odvrnila od obiska Mauija in prestrašila druge turiste po vsej državi, da so odšli. To je povzročilo paniko med našimi obiskovalci in začel se je beg na letališče. Obiskovalci otokov Oahu in Kauai, vsi daleč stran od požarov v Zahodnem Mauiju, so prav tako takoj zapustili državo.

Vsaka letalska družba, ki je zapustila katero koli letališče na Havajih, da bi letela kamor koli na celino ZDA, Kanado, Japonsko, Korejo, Avstralijo, Tajvan ali Novo Zelandijo, je bila več dni popolnoma razprodana, kar je povzročilo paniko med obiskovalci, da bi zapustili državo.

Leti na havajska letališča so prispeli prazni, enosmerni sedeži v vrednosti 89.00 USD pa so bili naprodaj s celine ZDA. Tako nizkih stopenj še ni bilo niti med zaporami zaradi COVID-a.

Turisti, ki še niso odšli na počitnice na Havaje, so ponovno rezervirali potovanje na Karibe, Tajsko in druge konkurenčne destinacije.

O Turistična uprava Havajev storil malo, da bi to zaustavil, izobraževal obiskovalce ali celo poskušal vidno in učinkovito razkriti pravilno sporočilo.

Havajska turistična uprava ni upoštevala poročil v medijih po vsem svetu, da so ljudje na Havajih jezni na turiste, češ da morda ni varno ostati v državi.

Novinarji z vseh koncev sveta so znova in znova prikazovali goreče mesto Lahaina, skupaj s turisti, ki so bežali z otokov.

Havaji so bili le enkrat v središču svetovne medijske pozornosti, ko so državni uradniki opozorili celotnega prebivalstva in obiskovalcev raketnega napada na otok.

To je bilo popravljeno in ni povzročilo odhoda obiskovalcev. Toda tudi med orkani Havaji nikoli niso bili čez noč središče takšne globalne medijske pozornosti in to je bilo očitno prvič za politično vodstvo in Havajsko turistično upravo (HTA).

Strokovnjaki za odnose z javnostmi HTA niso bili usposobljeni za spopadanje z nenadno krizo takšnega obsega. Tudi lokalna PR agencija, čeprav je del velikega svetovnega podjetja, Finn Partners, se ni bila pripravljena ali morda ne sme ukvarjati z učinkovitim kriznim komuniciranjem.

John de Fries, izvršni direktor Hawaii Tourism Authority, nikoli ni prijel za mikrofon, nikoli se ni udeležil tiskovne konference, nikoli ni privolil v intervju, vendar je njegova agencija za odnose z javnostmi izdajala dolgočasne izjave za javnost z dolgim ​​»About line«, medtem ko je še vedno izvajala svojo temo varovanje Havajcev pred turisti, kar je za njegovo agencijo morda višja prioriteta kot spodbujanje obiskovalcev, da dejansko obiščejo Aloha Država in poraba denarja.

Celo zdaj, ko se vsi prebujajo zaradi množičnega odseljevanja turistov in je bilo pravkar odobrenih več kot 2 milijona dolarjev sredstev za trženje v sili za HTA, se to sporočilo ni spremenilo.

Izvršni direktor havajske turistične uprave, ki je prvi glavni havajski izvršni direktor državne agencije, je začel gibanje, ki se osredotoča na odgovoren turizem in omogoča, da se počutijo dobrodošle samo čuječi turisti, ki uživajo in spoštujejo havajsko kulturo.

Ni mu uspelo ali pa morda ni hotel prevzeti vodenja največje nočne krize, s katero se je kadarkoli soočila država, razen COVID-a.

Tudi v času COVID-a gospoda De Friesa skoraj nikoli niso videli govoriti z novinarji in niti enkrat ni vrnil klica iz eTurboNews.

Obenem je bila havajska turistična uprava včeraj presrečna, da Norwegian Cruise Line je ponovno začela plovbo proti Mauiju.

Seveda je to dobra novica za nekatere, vendar ne naredi veliko za lokalna mala podjetja in ne poveča zasedenosti hotelov.

V sporočilu za javnost HTA je bilo poudarjeno, da je bila ta družba za križarjenje ponosna, da je porabila 50,000 $ za obnovo Lahaine, vendar ni povedala, da je ustvarila tudi 1.7 milijona $ dobička po stroških na samo enem križarjenju.

HTA še vedno ne razume, zakaj nekdo, ki gre na Waikiki, najverjetneje ne izbere počitnic, da bi bil pozoren in se osredotočil na doživljanje kulture. Takšni obiskovalci in hoteli Waikiki, restavracije, nočni klubi in lokalne znamenitosti imajo druge prednostne naloge.

Voditelji zasebne industrije imajo bolj nujno in jasno sporočilo, vendar preprosto nimajo občinstva, ki bi ga lahko dobil izvršni direktor turističnega odbora.

Prosim, ne prenehajte prihajati na Havaje

Seveda so smrtonosni požari v Lahaini grozna situacija, na katero ne vpliva turizem, vendar je posledica tega, da se turisti danes izogibajo Havajem, kar je katastrofa za odnose z javnostmi in priložnost za 2 milijona dolarjev za odnose z javnostmi, da to pozneje popravijo.

»Prosim, ne prenehajte prihajati na Havaje, varno je. Zgodilo se je opustošenje, zdaj se združujemo kot tesno povezana skupnost in začnemo okrevati in obnavljati.«

Medtem ko je zahodna stran Mauija zaprta zaradi obnove, so preostali del Mauija in drugi havajski otoki odprti za obiskovalce, operaterji, ki prispevajo lastna sredstva in osebje za pomoč, potrebujejo obiskovalce, da še naprej podpirajo njihovo gospodarstvo, da lahko nadaljujejo biti sposoben preživeti.

Prebivalci Mauija želijo, da ljudje obiščejo Maui. Svoje zaposlene želijo ohraniti zaposlene. Poziv popotnikom je: "Prosim, pridite in porabite svoj denar, da ga bomo lahko porabili za obnovo."

O World Tourism Network združila s svojim članom, the New York International Travel Show, za zagotovitev brezplačnega razstavnega prostora kvalificiranim podjetjem na Havajih. WTN posredoval to zahtevo havajskemu združenju za turizem in namestitev v Honoluluju in združenju hotelov Maui ter čaka na povratni klic. Zainteresirane vabimo na kontakt WTN v Honoluluju.

Velika slika je da to ne gre stran

Od orkanov do vročinskih valov do gozdnih požarov, če se zdi, da gre ena stvar za drugo, je to zato, ker je.

»Nedavne študije kažejo, da so podnebne spremembe povečale verjetnost ekstremnih vremenskih dogodkov za 50 %,« piše Gloria Guevara, vodja Globalnega centra za trajnostni turizem, v svojem članku Katastrofa je na obzorju za potovanja in turizem, če ne bomo začeli delati stvari drugače.

NJ.E. Gloria Guevara je glavni svetovalec savdskega ministra za turizem Ahmeda Al-Khateeba in je bil nekdanji izvršni direktor Svetovnega sveta za potovanja in turizem ter nekdanji minister za turizem v Mehiki.

»Globalni center za trajnostni turizem je savdska pobuda pod vodstvom ministra, ki je Glorio Guevaro zadolžil za vodenje tega projekta. Imel sem čast biti priča napredku tega centra v Savdski Arabiji in prepričan sem, da bo ta dobro financirana pobuda, ki jo bo kmalu sprožilo Kraljestvo za svet, največji dosežek za podnebne spremembe in trajnostni turizem na svetu. .« pravi Juergen Steinmetz, WTN Predsednik v Honoluluju.

"Za sodelovanje v tem projektu sem stopil v stik s HPU in Univerzo na Havajih, a žal ni bilo zanimanja."

Poročilo vse pogosteje navaja vremenske ujme (požare, poplave, zemeljske plazove, tajfune in ekstremne nevihte).

Vročinski valovi v Evropi naraščajo po intenzivnosti in trajanju. To poletje je postala priljubljena atenska atrakcija Akropola novice za zaprtje opoldne, zaradi stavke zaposlenih zaradi nevarnih razmer za osebje in obiskovalce.

Medtem ko so svoje izlete prilagodili tako, da so dodali slušalke, da bi olajšali delo vodnikom in dali možnost zamenjave dela zunanjega ogleda z notranjim ogledom (na primer muzeja) ali vračila denarja, se jih je odločilo zelo malo (morda pet odstotkov). alternative:

Nepredvidljive vremenske razmere bodo v prihodnosti bolj vplivale na izbiro popotnikov v Evropi in Severni Ameriki v poletnih mesecih.

Medtem ko bi daljša sezona na vrhuncu lahko imela svoje koristi za operaterje, dolgoročno ne bo mogoče prezreti negativnih vplivov podnebnih sprememb. 

V 10 letih bo veliko plaž pod vodo, je napovedal Berna. Nobenega dvoma ni, da bodo določene destinacije izginile z zemljevida in da preprosto ne bomo potovali nanje.

Steinmetz je pojasnil: »Ko sem se leta 1988 preselil na Havaje, se spominjam čudovitih belih peščenih plaž pred hotelom Halekulani in Sheraton v Waikikiju. Zdaj teh plaž ni več in celo dvignjen cementni pločnik je pogosto poplavljen, zaradi česar morajo ljudje hoditi skozi hotele, da bi se rešili vode.«

Ne glede na to, ali menite, da so zadnje katastrofe posledica podnebnih sprememb oz velikanski laserji iz vesolja, se morajo operaterji v resnici pripraviti in prilagoditi, da bi ublažili negativne vplive vremenskih izzivov in zagotovili njihovo dolgoročno sposobnost preživetja v prihodnosti. 

Nekatere znamenitosti iščejo načine, kako bi prilagodile svojo politiko glede na vse bolj zahtevne vremenske razmere. Na primer, SeaWorld je razširil svojo politiko slabega vremena, da vključuje širši razpon slabega vremena in bo ponudil povračila, ko nenormalno vreme povzroči zaprtje vožnje za več kot 60 minut, zgodnje zaprtje parka ali temperature dosežejo toplotni indeks 110 stopinj ali več.

Glede na študije turizem predstavlja približno osem odstotkov svetovnih emisij ogljika WTTC in UNWTO. Že samo vstop na letalo pusti ogljični odtis. Sektor se mora soočiti z realnostjo, da morajo popotniki kljub temu, da postajajo bolj okolju prijazne, fizično doseči cilj.

Geoffrey Lipman, vodja SUNx Malta in strokovnjak za podnebne spremembe, bo v prihajajočem letu ustanovil Climate Friendly Travel Club. World Tourism Network Vrh TIME 2023 na Baliju od 29. do 30. septembra. To bo pomemben korak s priložnostmi za popotnike in industrijo.

G. Lipman je vključen tudi v Trajnostni center v Savdski Arabiji in je predsednik havajske Mednarodni partnerji za podnebje in turizem (ICTP). ICTP se bo združil in postal integriran del World Tourism Network. To bo objavljeno ob TIME 2023 tudi na Baliju.