Voditelji svetovnega potovanja prepričani v popolno okrevanje potovanj do leta 2023

1. Vpliv potovanj na dobro počutje, pa tudi strahovi pred goljufivimi potnimi dokumenti in dokumenti za testiranje, naj bi ostali ključni pomisleki potnikov.
2. Poslovna in potovanja na dolge razdalje naj ostanejo segmenti potovanj z najpočasnejšim okrevanjem leta 2022; prosti čas na kratkih razdaljah je začetek preporoda.
3. V azijsko-pacifiški regiji je optimizem umirjen, saj so višji strokovnjaki za letalstvo in potovanja še vedno previdnejši od svetovnih kolegov.

---

Ker se potovalni ekosistem še naprej prilagaja nenehna pandemija Covid-19, na novo predstavljena druga izdaja »Asia Pacific Travel Recovery Report« Collinsona, globalne potovalne izkušnje od konca do konca, letaliških storitev in potovalnega medicinskega podjetja ter CAPA – Centra za letalstvo (CAPA), predstavlja najnovejšo potovalno industrijo napovedi okrevanja – vključno s pričakovanji popotnikov – za prihodnje leto in pozneje.

Obsežna raziskava, v kateri je sodelovalo več kot 400 strokovnjakov za potovalno industrijo C-Suite in višjih menedžerjev iz vodilnih svetovnih potovalnih blagovnih znamk, razkriva, da medtem ko 37 % anketirancev zdaj pričakuje »popolno okrevanje« na ravni pred pandemijo leta 2019 leta 2023 – v primerjavi s 35 % v raziskavi iz aprila 2021 – optimizem, da bo čredna imunost dosežena v ZDA, Združenem kraljestvu in nekaj drugih razvitih državah, se je zmanjšal s 33 % na 24 %. Poleg tega anketirance še vedno skrbijo skrbi glede karantene in goljufivih rezultatov testov Covid-19.

Raziskavo je septembra 2021 izvedel Collinson v sodelovanju s CAPA – enim najbolj zaupanja vrednih virov tržnih informacij za letalsko in potovalno industrijo – za nadaljevanje študije okrevanja industrije in napovedovanje nove izkušnje potnikov.

Ponovno odprtje meja

Polarizacija v zvezi s kontrolami potovanj, testiranjem in politikami ostaja globalno, tržne zahteve, protokoli in meritve pa se še naprej spreminjajo v zadnjih nekaj mesecih.

Kljub temu zdaj pričakujejo vse večje število strokovnjakov ponovno odprtje meje ureditve vlad za olajšanje ali znatno olajšanje leta 2022 (43 %), medtem ko tretjina globalnih anketirancev (32 %) še vedno pričakuje, da se bodo dogovori o ponovnem odprtju meja s strani vlad leta 2022 razvijali z različno hitrostjo. To je znatno zmanjšanje glede na raziskavo iz aprila 2021 56 %, kjer je prevladovala negotovost.

Testiranje naj ostane, karantena bo postopno ukinjena

Več kot polovica (54 % – 3 % povečanje od aprila) pričakuje, da bo zanesljivo testiranje na Covid-19 ostalo ključno za ponovno odprtje meja do konca leta 2022, kar kaže na zaupanje v preizkušanje protokolov, ki omogočajo varnejšo vrnitev na potovanje, z nadaljnjimi 26 %, ki to pričakujejo do konca leta 2023. Ta miselnost je razvidna iz nedavnega ponovnega odprtja meja na trgih, kot so Singapur, Avstralija in Združene države Amerike – ki vsi navajajo teste Covid-19 kot ključne sestavine za zmanjšano karanteno ali celo karanteno - brezplačno potovanje.

Kljub temu je 74 % strokovnjakov zaskrbljenih zaradi poročil o goljufivih rezultatih testov Covid-19 in potnih listih za cepljenje. Stopnje »zelo zaskrbljenih« so narasle z 38 % aprila 2021 na 41 % septembra 2021 in za »blago zaskrbljene« z 28 % aprila 2021 na 34 % septembra 2021. Za reševanje takšnih pomislekov Collinson sodeluje z več kot 30 letalskih družb, letališč in ponudnikov tehnologije po vsem svetu, da bi pomagali izvajati izboljšane postopke preverjanja na ključnih kontrolnih točkah na potovanju, pa tudi, da bodo potnikom lažje dostopna zaupanja vredna, akreditirana testiranja Covid-19. 

V svetovnem merilu je le kar nekaj velikih treh četrtin (72 %) menilo, da je dokumentacija o cepivih za potnike »bistvenega pomena«, pri čemer večina vlad ne tvega ponovnega odpiranja meja brez njih. To je 5-odstotno povečanje v primerjavi z aprilsko študijo. Nasprotno pa jih je manj kot petina (18 %) menila, da »niso pomembne«, saj bodo nekatere vlade dovolile dostop ne glede na digitalne zdravstvene dokumente.

Ko potnik vstopi v državo, se sooči z morebitno karanteno. Skoraj dve petini strokovnjakov (38 %) zdaj pričakuje, da bodo karantenski ukrepi poleg cepljenja in testiranja ostali v veljavi tudi v dogledni prihodnosti kot dodaten varnostni ukrep, s 23 % aprila 2021.

Nasprotno pa večje število vodilnih v panogi še vedno upa na neposredne ukrepe na tem področju. 42 % jih meni, da bodo karantenski ukrepi postopno odpravljeni do konca leta 2021, v skladu s cepljenjem in ukrepi testiranja, ki bodo postali širše dostopni. Vendar se je razpoloženje očitno zmanjšalo v primerjavi z 58 %, ki so bili enakega prepričanja aprila 2021.

Popotnikovo stanje duha

Velik delež strokovnjakov meni, da je potovanje »izjemno varno«, če se vsi držijo preventivnih rešitev (npr. nošenje mask, socialna distanca). Kljub temu se je ta številka zmanjšala za opaznih 17 % (42 % zabeleženih septembra; 59 % aprila), kar kaže na padec zaupanja kljub razširjenemu uvajanju cepiva in glede na različne nianse glede tega, kaj posamezniki menijo, da je varne rešitve.

Podobno se je podvojilo število poznavalcev, ki menijo, da potovanje preprosto »ni varno«: s 4 % aprila 2021 na 10 % septembra 2021. To kaže na priložnost, da se potnikom pomiri, pouči in sporoči, kako varnost ostaja največja prednostna naloga, zlasti ker več popotnikov se dvigne v nebo.

Zato ni presenetljivo, da ostajajo vprašanja o tem, ali se bodo popotniki lahko sprostili, ko bodo njihovi načrti rezervirani. Glede na raziskavo je malo verjetno, da bi se tri četrtine strokovnjakov (79 %) odločilo, da verjamejo, da bodo potovanja »bolj stresna« kot pred pandemijo (v primerjavi s 70 % aprila 2021).

Rezultati kažejo verjetno povečano željo po tem, da bi bili "stran od jezne množice" z zaželenimi hitrimi dostopi in doživetji v salonih, za duševni mir. To je v skladu z globalnim prizadevanjem Priority Pass za izboljšanje salonskih izkušenj za popotnike; z uvedbo zdravilišč Be Relax Spas za popolno sprostitev pred poletom ter brezkontaktne ponudbe hrane in pijače, kot je Ready 2 Order, ki bo podvojil svojo prisotnost v salonih za brezhibno izkušnjo obedovanja. 

Počasen ponovni zagon za službena potovanja

Medtem ko so se poslovna in službena potovanja na kratke razdalje na nekaterih trgih previdno vrnila, je bilo med raziskavami aprila 2021 in septembrom 2021 malo premikov. Pri napovedovanju potovanj v letu 2022 nekaj več kot tretjina (35 %) vprašanih pričakuje 41-60-odstotno okrevanje službenih potovanj na kratke razdalje pred pandemijo v letu 2019, medtem ko je 23 % bolj pozitivnih in pričakuje, da bodo dosegli 61-80 % ravni 2019 naslednje leto. Le 8 % jih vidi več kot 80 % ravni iz leta 2019 naslednje leto – kar kaže na to, da tapiserija potovanj ostaja v svoji »novi normi«. 

Natančneje v azijsko-pacifiški regiji samo 24 % vidi, da se bodo službena potovanja na kratke razdalje prihodnje leto povrnila na več kot 61 % ravni iz leta 2019 – 7 % pa jih vidi, da povpraševanje doseže štiri petine ravni iz leta 2019.

Poslovna potovanja na dolge razdalje so še vedno najbolj oddaljena. Pričakuje se, da bo okrevanje na ravni iz leta 2019 trajalo dlje kot kateri koli drugi segment, pri čemer bodo anketiranci postali manj prepričani v časovni razpored okrevanja segmenta zaradi omejitev potovanj, ki ostajajo uvedene veliko dlje, kot je bilo pričakovano. Po mnenju 86 % anketirancev se bo naslednje leto vrnilo manj kot dve tretjini trga poslovnih/poslovnih potovanj na dolge razdalje. Medtem ko v Aziji in Pacifiku slaba tretjina (30 %) anketirancev meni, da prihodnje leto ne bomo dosegli niti 20 % ravni iz leta 2019.

Priyanka Lakhani, komercialna direktorica za Bližnji vzhod in Afriko ter direktorica za Južno Azijo, Collinson je o raziskavi dejala: »Ta tekoča raziskava je ključnega pomena za razumevanje razpoloženja v industriji in posledično za sprejetje potrebnih ukrepov za zagotovitev varnega in dolgoročnega vrnitev globalnih potovanj. Vsaj naslednjih šest do dvanajst mesecev je jasno, da moramo kot industrija še naprej z inovacijami in učinkovito sporočati napredek potnikom. V prihodnjih mesecih bo naš osrednji poudarek na razvoju orodij in rešitev, ki potnikom pomagajo pri varni in učinkoviti navigaciji.”

Izvršni direktor CAPA – Centra za letalstvo, Derek Sadubin, je dodal: »V čast mi je bilo še enkrat sodelovati s Collinsonom, svetovnim vodilnim na področju popotniških izkušenj, da bi dodatno ocenili, kako naše občinstvo višjih strokovnjakov vidi, kako se oblikuje prihodnja potovalna pokrajina. Ugotovitve so tako pronicljive, v nekaterih primerih pa tudi presenetljive. Na splošno se moramo združiti kot industrija in uporabiti ta vpogled v pomoč pri ugotavljanju, kje je potrebna pozornost za napredek pri vračanju globalnih potovanj."