Na tem padcu trga je bil gejevski in lezbični potovalni trg eno od področij rasti v turistični in potovalni industriji. Nedavna odločitev Mexico Cityja, da postane središče istospolnih porok, ponazarja ta trend. Pogosto imenovani s črkami GLBT, kar pomeni ljudi, ki so geji, lezbijke, biseksualci in/ali transspolne osebe, nekateri deli industrije menijo, da je ta trg sporen, nekateri v potovalni in turistični industriji ne iščejo tega trga, drugi pa vidijo kot glavni vir rasti in prihodkov.
Za tiste v potovalni in turistični industriji, ki vidijo trg GLBT kot pomembno rastočo industrijo, je veliko priložnosti. Ti ljudje trdijo, da spolna usmerjenost ni tema za javno razpravo in da je posel posel. Ne glede na to, kakšen položaj imate glede GLBT potovanj, preprosto dejstvo je, da je ta tržna niša postala pomemben rastoči segment potovalne industrije, ki ga je težko prezreti.
Na primer, raziskave v ZDA kažejo, da popotnik GLBT za počitnice porabi približno tisoč ameriških dolarjev več kot njegov heteroseksualni kolega in da si ljudje GLBT pogosteje privoščijo več počitnic kot njihovi heteroseksualni kolegi. GLBT turizem je resničnost in si kot tak zasluži pozornost vseh turističnih in potovalnih strokovnjakov.
Nedavne raziskave potrjujejo pomen GLBT trga, zlasti v času gospodarsko zahtevnih časov. Na primer, nedavna raziskava ugotavlja, da medtem ko bo 61 odstotkov heteroseksualcev iskalo cenejše dejavnosti zaradi gospodarske krize, namerava to storiti le 51 odstotkov GLBT. Na podoben način približno 32 odstotkov heteroseksualcev pravi, da bodo v slabem gospodarstvu vzeli "staycation" (počitnice doma), le 18 odstotkov GLBT bi zamenjalo počitnice za bivanje. Naslednja dejstva kažejo, kako pomembna je skupnost GLBT za turizem in potovanja:
97 odstotkov članov skupnosti GLBT si je lani vzelo dopust
57 odstotkov GLBT ugotavlja, da raje kupujejo vrhunske izdelke in storitve
37 odstotkov družin GLBT si je vsaj en dolg dopust privoščilo v tujini
53 odstotkov družin GLBT je na počitnice porabilo več kot 5,000 USD na osebo
Pomembno je omeniti, da ni vsaka skupnost pripravljena ali išče GLBT turizma ali pa ima zmogljivosti za privabljanje te oblike turizma. Na primer, skupnosti brez hotelov srednjega razreda morda nimajo ustrezne infrastrukture. Nekatere skupnosti se lahko odločijo, da te oblike turizma ne iščejo iz drugih razlogov, na primer iz verskih ali kulturnih razlogov.
Za tiste skupnosti, ki iščejo GLBT turizem, imajo ustrezno infrastrukturo in želijo vstopiti ali povečati svoj tržni delež te pomembne potovalne skupnosti, ponuja Turizem in več naslednje predloge:
Preden začnete tržno kampanjo za privabljanje turistov GLBT, se seznanite s svojo skupnostjo in njeno stopnjo tolerance do raznolikosti. Pogosto turistični delavci ne poznajo svoje skupnosti in domnevajo, da je bolj ali manj strpna, kot je v resnici ali manj. Ne projicirajte svojih občutkov in pristranskosti v skupnost.
Vedite, kdo je vaša konkurenca in kaj je konkurenca, ki je posebna. Preprosto razglašanje, da ste pripravljeni na istospolno usmerjenost, lahko vodi v neuspeh. Kdo je vaša konkurenca? Kaj ponujajo vaši konkurenti in kaj lahko ponudite vi, česar vaši konkurenti ne ponujajo? Pogosto so naše najmočnejše prednosti turistični proizvodi, ki jih običajno spregledamo. To osnovno načelo še posebej velja, ko gre za turizem v majhnih mestih ali na podeželju.
Pomislite na posledice, če drugi vidijo vašo skupnost kot gejefobično. Medtem ko nihče nima pravice povedati podjetju ali skupnosti, katere tržne niše naj vidi, v svetu in industriji, ki spodbujata strpnost, razmislite o posledicah, če na vas ne gledajo kot na ravnodušnega, temveč sovražnega do katere koli skupine ljudi. Kako bo takšna podoba vplivala na druge, ki bodo morda želeli obiskati vašo skupnost, živeti v njej ali vanjo pripeljati nov posel?
Če se odločite za iskanje GLBT turizma, upoštevajte, da so tri najpomembnejše stvari, ki prispevajo k ustvarjanju geje prijazne turistične skupnosti: (1) varnost. GLBT turisti želijo vedeti, ali je kraj varen in brez ustrahovanja in groženj; (2) kulturna občutljivost. GLBT ljudje želijo vedeti, ali je kraj kulturno sprejemljiv in znan po tem, da podpira raznolikost in državljanske pravice GLBT, ter (3) od ust do ust, kaj so GLBT slišali od drugih, ki so prišli v ta kraj.
Prepričaj (ali po potrebi pritisni) vlado svoje skupnosti, naj spolno usmerjenost vključi na svoj seznam zločinov iz sovraštva. Ne glede na to, kako skrbna in odprta je vaša skupnost, vedno obstajajo nestrpni ljudje in nekateri od teh ljudi lahko delujejo na podlagi svojih predsodkov. Ne pozabite, da je eden od ključnih dejavnikov v GLBT turizmu vprašanje varnosti in zaščite. Kako dobro je vaša policija usposobljena na tem področju? Kako občutljivi so vaša policija, sodniki itd. za varnost GLBT? Če se odločite poiskati trg GLBT, je koristno dodati zločine zaradi spolne usmerjenosti na seznam zločinov iz sovraštva.
Zagotovite odlično storitev v okolju, ki ni sovražno. Morda bolj kot katera koli druga skupina obiskovalci GLBT trpijo zaradi očitne in prikrite diskriminacije. Dobra služba za stranke zahteva, da vse ljudi obravnavamo enako, dostojanstveno in spoštljivo. Najslabše, kar se lahko zgodi, je, da svojo skupnost tržite kot odprto in strpno, nato pa do GLBT turista ravnate nesramno ali s predsodki.
Posredujte točne informacije o gejem prijaznih hotelih ter nočnem življenju in znamenitostih. Na primer, spletno mesto za turizem v Filadelfiji ponuja veliko homoseksualcem prijaznih hotelov, restavracij, barov, muzejev, trgovin, športa in dejavnosti na prostem. Če razmišljate o razvoju tržne kampanje za GLBT kot atrakcijo, ponudnika potovanj ali skupnosti, si vzemite čas, da vidite, kaj so storili drugi, in gradite na njihovih uspehih ter se učite iz svojih napak.
Na koncu ne pozabite, da je GLBT turizem v prvi vrsti turizem. To pomeni, da čeprav je to tržna niša, še vedno deluje po pravilih turizma. Da bi pritegnili ljudi, potrebujete odlične storitve, varno okolje, dobre atrakcije, dobre restavracije in hotele ter prijazno in gostoljubno postrežbo. To so gradniki vsega turizma, ne glede na raso, barvo kože, narodnost in spolno usmerjenost osebe.
Dr. Peter E. Tarlow je predsednik podjetja Tourism & More Inc, College Station Texas. Tourism & More je specializirano za vse vidike varnosti in trženja za turistično in gostinsko industrijo. Petra Tarlowa lahko dobite po e-pošti na [e-pošta zaščitena] ali na telefon +1-979-764-8402.
