(eTN) – Nova pobuda je v skladu z vizijo podpredsednika in premierja ZAE ter vladarja Dubaja Mohammeda bin Rashida Al Maktouma in v skladu z navodili Hamdana bin Mohammeda bin Rashida Al Maktouma, predsednika izvršnega sveta Dubaja, kot del programa odličnosti vlade Dubaja (DGEP).
Generalni direktor DTCM Khalid A bin Sulayem je dejal, da je sistem e-pritožb korak k pohodu na poti k odličnosti, ki jo je začrtala dubajska vlada kot del pobude za e-upravljanje. Dejal je, da bo novi sistem veliko prispeval k dvigu standardov storitev, da bi izpolnili pričakovanja turistov in obiskovalcev Dubaja.
Novi sistem bo okrepil zaupanje vlagateljev, poslovnežev in obiskovalcev v emirat zaradi zavezanosti, da bo obravnaval njihove pritožbe, je dodal.
Javnost se lahko pritoži po e -pošti, faksu ali pokliče na brezplačno številko.
Oddelek je v zadnjih sedmih letih vzpostavil sistem pritožb, vendar je bil program nadgrajen v skladu s pobudo e-uprave.
Da bi zaposlene v DTCM seznanili z novim sistemom in zagotovili boljše rezultate, je oddelek organiziral vladne delavnice odličnosti, ki se jih je udeležilo več kot 50 zaposlenih.
Sistem e-pritožb je bil na spletnem mestu DTCM (www.dubaitourism.ae) 9. decembra lažje uveden.
Vir: Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing
