Družba Continental Airlines Inc. je sporočila, da bo odpravila 600 dodatnih delovnih mest agentov za rezervacije, kar je približno 23 odstotkov vseh, saj več potnikov rezervira svoje lete.
Znižanja so druga v manj kot letu dni med zaposlenimi, ki potnikom pomagajo pri urejanju potovanj po telefonu. Letalska družba je maja sporočila, da bo zmanjšala 500 takšnih delovnih mest in zaprla klicni center v Tampi na Floridi. Najnovejša znižanja začnejo veljati 11. aprila, je Continental danes zapisal v biltenu za celotno podjetje.
Continental, četrta največja letalska družba v ZDA, je danes krivila 15-odstotni upad obsega klicev, saj se tehnologija izboljšuje in stranke vse pogosteje uporabljajo internet za nakupe. Prevoznik s sedežem v Houstonu tudi ne podaljša pogodbe za sprejemanje klicev strank za Walt Disney Co., kar vpliva na približno 100 delavcev.
»Stranke raje rezervirajo in upravljajo svoje lete na Continental.com, kar je zmanjšalo število klicev, ki prihajajo v naše klicne centre,« je v intervjuju povedala Julie King, tiskovna predstavnica prevoznika.
Continental zaračuna 20 $ za rezervacijo po telefonu.
Delovna mesta bodo zmanjšana iz klicnih centrov prevoznika v Salt Lake Cityju in Houstonu ter iz približno 1,000 agentov, ki delajo od doma. Približno 250 tistih, ki bodo izgubili službo, je že na dopustu, je dejal King. Continental bo imel po zmanjšanju približno 2,000 delavcev.
Letalska družba Disneyjeve pogodbe ni podaljšala, ker so stroški plač in nadomestil za te delavce presegali prihodke iz sporazuma, je v e-poštnem biltenu povedal Martin Hand, podpredsednik Continentala za rezervacije in e-trgovino.
"Moramo prepoznati realnost današnjega trga in ustrezno zmanjšati velikost naše delovne sile pri rezervacijah," je dejal Hand.
Letalska družba bo od 10. aprila ponudila program zgodnjega odhoda agentom, ki so delali za Continental 11 let, ter odpravnine in pomoč pri iskanju zaposlitve za tiste, ki izgubijo položaj.
