"V modi si en dan noter, naslednji dan pa že zunaj." To je slogan priljubljene televizijske serije Bravo "Project Runway." Voditeljica Heidi Klum ne pove, da klasični modeli nikoli ne gredo iz mode. In medtem ko nekateri videzi zatemnijo pozornost, so sčasoma pogosto spet v modi.
Prav tako se potovalne agencije vračajo.
Spletna rezervacija potovanj je bila dolga leta modna muha. Vendar pa so ljudje ugotovili, da ni nujno, da prihranijo čas in denar z uporabo spletnih mest potovalnih podjetij. Ugotovili so, da niso seznanjeni s pomembnimi informacijami, za katere niso mislili, da bi jih poiskali na internetu ali jih tam niso mogli najti. Če je prišlo do nenadne spremembe načrta ali težave, so ugotovili, da njihovi telefonski klici na številko splošne službe niso odgovorili.
Kot potovalni agent sem s strankami pred, med in po dopustu. Pred nekaj leti sem organiziral evropsko križarjenje za par in dva njuna sorodnika. Želeli so preživeti čas v Londonu in si ogledati znamenitosti, preden je njihova ladja odplula, nato pa odleteti v Pariz, ko se bo križarjenje končalo. Prek vratarja njihovega pariškega hotela sem se dogovoril za zasebne oglede, da bi ustrezal njihovim posebnim potrebam. Opičji ključ je bil vržen v delo, ko so namesto letala v Pariz morali iti po Chunnelu. Hitro sem uredil prevoz od železniške postaje do hotela in njihove družinske člane obvestil, kje so. Ob vrnitvi domov sta bila vesela podatka, da potovalno zavarovanje krije vse dodatne stroške.
Moji poklicni stiki me obveščajo o posebnih ponudbah, spremembah politik itd. To pomeni, da imajo moje stranke notranjo sled do informacij, ki pogosto še niso na voljo na spletu, kar bi jim lahko pripomoglo k boljšim počitnicam ali pa bi se lahko izognili neljubemu presenečenju ob prihodu v hotel.
Interesi potovalne industrije, kot je hotelska skupina, križarjenje ali turistično podjetje, sponzorirajo spoznavna potovanja, tako da lahko agenti izvedo več o destinacijah in storitvah, pri tem pa ne pozabijo, kaj bi njihove stranke rade videle in delale. Ko sem na dopustu (navdušen sem za Karibe), obiščem območje (ali otok), obiščem različna letovišča in se sestanem z upravitelji hotelov. S tem postane veliko lažje priporočiti kraj, kamor grem, in kraj, kjer lahko ostanem, ko spoznam svoje stranke.
Včasih so potovalne agencije več kot potovalne agencije. Lahko so na primer tudi načrtovalci porok, organizirajo potovanja za vse udeležence ciljne poroke in sodelujejo s hotelskim poročnim koordinatorjem. Pred nekaj leti sem rezerviral družinsko križarjenje za približno štirideset ljudi iz vse države. Pripravil sem koktajl na ladji, kjer sta se ponovno povezala in izmenjala zgodbi. Pomagal sem tudi pri pripravi obalnih izletov in poskrbel za posebno nastanitev za udeležence na invalidskem vozičku.
Izraz umetnosti v potovalni industriji je "dodana vrednost". Na primer, hotelska politika "otroci jedo brezplačno" se šteje za dodano vrednost. Potovalni agent je lahko prava dodana vrednost – ne le podoben modnemu dodatku – ko organizira vse, od hitrega pobega ob koncu tedna do daljšega izleta po svetu.
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- To pomeni, da imajo moje stranke notranjo sled do informacij, ki pogosto še niso na voljo na spletu, kar bi jim lahko pripomoglo k boljšim počitnicam ali pa bi se lahko izognile neljubemu presenečenju ob prihodu v hotel.
- Interesi potovalne industrije, kot je hotelska skupina, križarjenje ali turistično podjetje, sponzorirajo spoznavna potovanja, tako da lahko agenti izvedo več o destinacijah in storitvah, pri tem pa ne pozabijo, kaj bi njihove stranke rade videle in delale.
- Ko sem na dopustu (karibi so mi naklonjeni), si dam prednost ob ogledu območja (ali otoka), obisku različnih letovišč in srečanju z upravitelji hotelov.
