Pri Berlinu Hotel Adlon Kempinski, se pospešujejo obsežni ukrepi za zagotavljanje vzorne »Storitve za bele rokavice«, ki zagotavlja skladnost z regionalnimi varnostnimi in zdravstvenimi predpisi in njihovo preseganje.
»Gostom moramo dati popolno zaupanje v čistočo in dezinfekcijo naših prostorov ter spoštovati resnost trenutne situacije v vseh vidikih našega vsakodnevnega delovanja,« pojasnjuje Benedikt Jaschke, direktor kakovosti in član uprave Kempinski. "Želimo si nadaljevati in celo preseči našo predano storitev à la Kempinski."
Kot del pobude Kempinski White Glove Service je operativna strategija in ekipa za upravljanje kakovosti verige izdelala obsežen 50-stranski vodnik, ki opisuje natančne ukrepe, ki jih je treba sprejeti v vseh oddelkih hotelov. Te smernice segajo od postopka prihoda gostov do razporeditve javnih površin, do ponudbe hrane in pijače ter gospodinjstva. Hotelski zaposleni – katerih varnost je tudi glavna prednostna naloga hotelske skupine – bodo med vsemi interakcijami z gosti nosili rokavice in vladne maske. Te maske je za Kempinski izdelal italijanski oblikovalec Maurel z uporabo cvetličnega potiska, ki ga odlikuje Kempinski. Gostje lahko prejmejo svoje maske in razkužila za roke. Medtem ko bodo zaposleni v hotelih prakticirali socialno distanco od gostov (držali razdaljo vsaj pet metrov), je bilo pohištvo na javnih površinah preurejeno, da se zagotovi ustrezna razdalja med gosti.
Poleg tega bodo po Adlonu razporejene sanitarne postaje; kartice za ključe bodo razkužene pred in po uporabi; krpne brisače v javnih straniščih so zamenjale brisače za enkratno uporabo; in profesionalne čistilnike zraka lahko zahtevate. Ob prijavi se lahko gostje odločijo za »absolutno zasebnost« med svojim bivanjem, pri čemer zagotovijo, da so gospodinjski pripomočki in vozički za sobno postrežbo dostavljeni do vrat sobe, pri čemer člani osebja nikoli ne vstopijo v sobo.
»Seznam ukrepov je dolg in zapleten,« dodaja Michael Sorgenfrey, generalni direktor Adlon Kempinski, »vendar je povečanje naših tradicionalno strogih higienskih standardov ključnega pomena za zagotovitev naših gostov, da bivanje v Adlonu med in po njem koronavirus zaklepanje, ponuja okolje popolne varnosti, ne da bi pri tem žrtvovali naše visoke standarde profesionalnih luksuznih storitev.«
#obnova potovanja
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- As part of the Kempinski White Glove Service initiative, a comprehensive 50-page guidebook has been produced by the chain’s operational strategy and quality management team, outlining meticulous measures to be taken in all departments of its hotels.
- “We need to give guests full confidence in the cleanliness and disinfection of our premises, and respect the seriousness of the current situation in all aspects of our daily operation,”.
- Adds Michael Sorgenfrey, Adlon Kempinski General Manager, “but heightening our traditionally strict hygienic standards is key to reassuring our guests that a stay at the Adlon during and after the coronavirus lockdown, offers an environment of full safety, without sacrificing our high standards of professional luxury service.
