Judy in Jeff Boyer iz Restona sta se prejšnji teden soočila z najhujšo nočno moro staršev.
Njuna 10-letna hči Jenna je 17. avgusta brez spremstva odletela na mednarodno letališče Dulles v Washingtonu iz Bostona, kjer so poročali, da je bila na obisku pri babici.
Ko so jo starši odšli iskat, so jim rekli, da je ni nikjer.
»Samo en starš sme iti do izhoda z varnostno prepustnico, da pobere mladoletnika brez spremstva,« je 21. avgusta rekla Judy Boyer. »Ko sem prispela tja, so zapirali izhod, kot da bi bili vsi izpuščeni z letala – in Jenne ni bilo tam.«
Boyerjeva je povedala, da je zemeljsko posadko letala United vprašala, kje je njena hči, v zameno pa je prejela samo prazne poglede.
"Dve potnici s tega leta, obe materi, sta mi povedali, da sta videli deklico, kako je sama izstopila iz letala in sledila množici do tramvaja," je dejal Boyer.
Glede na spletno stran United Airlines je stevardesam naročeno, naj vse otroke, ki potujejo sami, predajo predstavniku Uniteda na otrokovem cilju. Predstavniki so odgovorni za spremljanje otrok in poskrbijo, da so izpuščeni ustrezni osebi na tem letališču.
"Postajal sem balistični," je dejal Boyer. »Zemeljska posadka je rekla: 'Mogoče bi želeli preveriti stranišča', jaz pa sem rekel: 'Jaz? Moj otrok je bil pod vašo odgovornost, jaz pa bi morala preveriti stranišča?« Bilo je neverjetno.”
Jenna je bila končno najdena na varnem in zdravem v prostoru za prevzem prtljage, potem ko jo je dobronamerni moški prijel za roko in jo odpeljal do Unitedovega pulta, kjer se je njena mama lahko srečala z njo.
"Imamo dobro uveljavljen postopek za mladoletnike brez spremstva, ki pa ga nismo upoštevali," je dejala tiskovna predstavnica Uniteda Robin Urbanski. "Zelo nam je žal in se družini iskreno opravičujemo."
Boyer je dejal: »Posadka ni pokazala nobene skrbi. Niso bili pozorni na dejstvo, da so izgubili otroka, in videla sem zelo malo dejanj pred svojimi očmi, da bi kakor koli nemudoma popravila situacijo. Bila je čista sreča, da ta moški ni bil nekdo, ki bi hotel izkoristiti nemočno 10-letno deklico.”
Boyerjeva je dejala, da po vrnitvi domov v nedeljo zvečer ni prejela nobenih dodatnih telefonskih klicev o incidentu. Dodala je, da želi nekaj odgovorov in želi zagotoviti, da se to nikoli ne zgodi drugemu staršu.
"Veste, ko zdaj pomislim nazaj, se zavedam, da če ne morejo slediti psu, jim nikoli ne bi smela zaupati svoje hčerke," je rekla, ko se je sklicevala na še en nedavni incident pri Unitedu.
Jeddah, 4-letna samica faraonskega hrta, naj bi se 10. julija vkrcala na let Uniteda v Savdsko Arabijo z letališča Dulles s svojim lastnikom, ameriškim vojakom. Pred poletom so našli pasjo uto prazno, udrto in razbito.
"Še vedno preiskujemo tudi ta incident," je v četrtek dejal Urbanski.
Medtem naj bi bil pes še vedno privezan nekje na območju Chantillyja, lastnikova žena pa ga več kot mesec dni kasneje še vedno išče.
"Z gospo Boyer še nismo imeli priložnosti govoriti o njeni hčerki," je v četrtek dejal Urbanski. "Ampak želimo jo in njeno družino peljati na izlet v Dulles, da se sprehodimo skozi naš proces in vidimo, kako bi moral delovati, ter vidimo, ali imajo kakšne ideje, kako ga izboljšati."
