AccorHotels na novo definira izkušnjo gostov z novo digitalno storitvijo v svojih hotelih v Afriki in napoveduje partnerstvo s priročno, po meri izdelano tehnološko rešitvijo za hotelsko industrijo. Ugodnosti, ki so trenutno na voljo članom Le Cluba, globalnega programa zvestobe skupine, vključujejo brezplačno uporabo mobilnega telefona z neomejenimi mednarodnimi klici, neprekinjeno prenos podatkov in neposreden dostop do vsebin.
Izboljšanje mobilnega ekosistema po Afriki
Glede na nedavne raziskave se ocenjuje, da je 46 % afriškega prebivalstva (več kot pol milijarde ljudi) naročenih na mobilne storitve, to število pa naj bi do leta 725 doseglo 2020 milijonov. brezhibno in povezano izkušnjo za goste, hkrati pa prispevati k vse večji moči mobilnega ekosistema v Afriki.
»Vrednote AccorHotels v zadnjih 50 letih odražajo podjetniški duh in izboljšanje uporabniške izkušnje. Na podlagi tega načela bo naše partnerstvo s podjetjem Handy zagotovilo izjemen pomen in personalizacijo za naše goste, saj se ujema z našo stalno digitalno strategijo za ponovni premislek in preoblikovanje potovanja gostov na vsaki stopnji njihovega bivanja. To je popolnoma nova vrsta partnerstva, ki naslavlja potrebe afriških popotnikov, naš cilj pa je, da do leta 2018 to storitev ponudimo celotnemu portfelju v Afriki.« je dejal Olivier Granet, generalni direktor in glavni operativni direktor za AccorHotels na Bližnjem vzhodu in v Afriki.
»Vemo, da je povezljivost pomembnejša kot kdaj koli prej za obogateno potovalno izkušnjo v današnji digitalni dobi,« je dejal Terence Kwok, ustanovitelj in izvršni direktor Tink Labs. »Handy bo povezal afriške popotnike AccorHotels, tako da bodo lahko uživali v Afriki kot vrhunski popotniški destinaciji, razkrival lokalne dragulje na poti in delil svoje izkušnje, hkrati pa jih osvobodil težav pri iskanju povezljivosti in informacij, ki jih potrebujejo.«
Pametni telefon, ki je na voljo za vse rezervacije AccorHotels v Afriki
Trenutno na voljo v šestih hotelih (dva hotela na Mauritiusu: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa in SO Sofitel Mauritius; in štirje hoteli v Maroku: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay in Sofitel Rabat Jardin des Roses), bo handy na voljo po vsej celini s popolno uvedbo do junija 2018.
Gostje Le Cluba lahko ostanejo povezani s pametnim telefonom, ki je na voljo brezplačno, kar omogoča neomejene lokalne in mednarodne klice svoji družini in prijateljem ter neomejen internet tudi zunaj hotela. Druge funkcije priročnega vključujejo vsebino, specifično za destinacijo, z enostavno navigacijo, ekskluzivne promocije hotelskih ponudb in storitev strežaja na poti.
»S handyjem lahko naše stranke in gostje med bivanjem v hotelu Accor trajno ostanejo povezani s svojo družino in prijatelji. Naš cilj je poenostaviti izkušnjo gostov in jo enkrat narediti pozitivno ter tako prispevati k potovalni industriji v Afriki.« Dodan Souleymane Khol, podpredsednik za prodajo, trženje in distribucijo za AccorHotels Africa.
Del večje globalne digitalne strategije
Od leta 2014 se je AccorHotels lotil ambiciozne digitalne strategije, ki temelji na 5-letnem načrtu za izboljšanje digitalne izkušnje svojih strank, partnerjev in zaposlenih, ki so vse bolj povezani in izpostavljeni spletnim mestom za rezervacije in primerjavo cen. Digitalni načrt AccorHotels ponuja orodja, s katerimi je skupina pravi spremljevalec na potovanju, od postopka izbire hotela, ki se začne pred potovanjem, do med potovanjem in po njem, vključno z:
• 80 turističnih vodnikov je na voljo v mobilni aplikaciji AccorHotels.com
• Hitra spletna prijava in odjava v 3000 hotelih po vsem svetu do danes: prilagojena in poenostavljena dobrodošlica strankam, registriranim na AccorHotels.com
• Plačilna rešitev z enim klikom z 'E-denarnico', osebno digitalno denarnico za 250,000 strank v Franciji
• Digitalizirane hotelske storitve, ponujene prek ene edinstvene mobilne aplikacije (sobna postrežba, restavracijski meniji, taksi, zdravilišče ...), ki je bila prenesena že več kot 5 milijonov krat
• AccorHotels Media: 6 000 revij in časopisov je na voljo brezplačno prek
aplikacija za mobilne naprave
