Opozorilo za obiskovalce hotela MGM Resort Las Vegas: Ne pijte pametne vode!

MGM Hotels and Resorts postavlja trende za največjo industrijo v Las Vegasu: potovanja, turizem in igre na srečo. Ko oblikovalec trendov, kot je MGM, postane lopov, lahko to vpliva na vsakega posameznika v mestu, kot je Las Vegas, saj je turizem stvar vseh, turizem pa je ponavljajoče se poslovanje, če je dobro opravljen, in turizem je krhek posel.

Ne pij Pametna voda in premislite, preden vzamete zdravilo Voda Fidži v svoji sobi ali apartmaju na MGM Hotel and Resort v Las Vegasu. MGM uradniki so ostali brez besed in se nikoli niso odzvali na ponavljajočo se zahtevo eTN po komentarjih. Tukaj je zgodba:

Tu je seznam letovišč MGM v Las Vegasu:

• Bellagio
• ARIA
• Vdara pri ARIA
• MGM Grand
• Podpis na MGM Grand
• Mandalay Bay
• Delano Las Vegas
• Park MGM
• NoMad Las Vegas
• Mirage
• New York-New York
• Luxor
• Excalibur
• Cirkus cirkus

Pred kratkim sem bival v hotelu MGM Grand v Las Vegasu in se udeležil turistične konference o varnosti potovanj v kongresnem centru Las Vegas. Ker sem bil cel dan na letalu od Honoluluja prek Los Angelesa do Las Vegasa, sem se po zamudi pripeljal do utrujenosti in sem moral čakati še eno uro na “Gold prefer Line”, da sem se prijavil v hotel MGM Grand.

Za prvo noč sem dobil nadgrajen apartma in moral sem se še dve noči odjaviti in se prijaviti v drugo običajno sobo (kar sem sovražil). Nerad sem se strinjal, ker sem potreboval nekaj spanca.

Zbudila sem se ob petih zjutraj in začutila nujno potrebo po vodi. V svojem apartmaju sem iskal vodo in na televizorju našel steklenico »pametne vode«.

Opazil sem tudi mini bar z drugo manjšo steklenico hladne »vode Fidžija«. Vedno imam raje mraz, vendar sem mislil preveriti ceno, preden vlagam v drago Fidžijsko vodo.

Iskal sem jedilnik, pa ga ni bilo. Opazil sem majhen napis na vrhu mini bara, ki pravi, da bo vsak odstranjen predmet nemudoma zaračunan v sobi, cene pa preverite v razdelku »Možnosti jedilnice«. Vklopil sem televizor in poiskal možnost "jedilnice".

Medtem sem bil buden in se osredotočil na TV -meni, da bi poiskal “Dining Option”. Te možnosti ni bilo.

Prižgal sem preostale luči v sobi, da bi izvedel številko »storitev za goste«, ki sem jih dvignil. Vprašal sem za ceno ustekleničene vode. Rekli so mi, da so cene vode v hladilniku in tiste na vrhu različne. (Vau, zaračunavajo tisto, kar sem mislil, da je brezplačno.)

Spet sem vprašal, koliko in mi je bilo rečeno, da poiščem možnost jedilnice na televiziji. Pojasnil sem, da ni vključena nobena jedilnica. Premestili so me k strokovnjaku za IT, ki me je poskušal popeljati skozi številne razpoložljive možnosti. Vztrajal je, da obstaja "jedilnica". Nisem ga našel. Ponudil je, da bo nekoga poslal v mojo sobo.

Ura je bila 5 zjutraj in še nisem bila oblečena, da bi naredila vtis, zato sem zavrnila. Prestavil me je v sobno postrežbo in končno so mi povedali, da je voda v hladilniku 10.00 USD, in "brezplačna voda" na vrhu hladilnika poleg televizije se prodaja po dostopnih 15.00 USD plus davek in pristojbine za storitve.

Nisem si mislil, da bi bilo porabiti 15.00 USD plus pristojbine za 50 -odstotno ustekleničeno vodo razumno, in počutil sem se prevaranega, vendar sem bil vesel, da nisem padel v shemo.

Ker sem bil zdaj čisto buden, sem se oblekel in se z dvigalom spustil za 26 nadstropij v igralnico, kjer sem v Starbucksu za 6 dolarjev popil kavo. Na poti nazaj sem se ustavil v priročni trgovini poleg dvigal.

Lepa trgovina z veliko predmeti, vključno z ustekleničeno vodo. Ponovno sem iskal ceno in opazil, da niti en izdelek v priročni trgovini ni pokazal cene. Sem vprašal blagajnike. Povedala mi je, da je majhna steklenica vode 7.00 USD. Vmes sem bil čez to in plačal 7 USD, vendar sem vprašal, zakaj trgovina ne prikazuje cen. Povedala mi je prodajalka v trgovini, ki se je imela skozi leta veliko pritožb in jih je nenehno razkrivala vodstvu.

V svoji sobi sem spet poklical službe za goste. Tokrat telefon poleg kavča ni imel klicnega tona. Uporabil sem mobilni telefon in se lahko obrnil na upravitelja. Upravitelj mi je povedal, zakaj sem nikelj, in ji dal denar za steklenico vode. Vendar se je strinjala, da pošlje nekoga iz sobne postrežbe, da poišče možnost jedilnika na televizorju.

Odprl sem računalnik in začel delati. Dve uri kasneje ni bilo nobene sledi pomoči. Ponovno sem poklical in tokrat se je v 10 minutah pojavil nekdo.

Simpatičen, svetel mladi gospod iz sobne strežbe je bil takoj nov, zakaj na televiziji nisem našel “možnosti jedilnice”. Povedal je tudi, da je to že večkrat predstavil višjemu vodstvu in da nočejo pokazati možnosti, ker je bila voda tako draga.

Tukaj je uradni razlog, ki mi ga je končno navedel menedžer, zakaj na televiziji ni bilo možnosti za jedilnico. Sobo sem imel samo za eno noč, na dan odjave pa so bile možnosti jedilnice in filma izbrisane, da lahko hotel pripravi moj "končni račun".

V mojem primeru sem se prijavil na dan odhoda po polnoči, zato v skladu z obrazložitvijo MGM možnost prehranjevanja zame ni bila možnost. Vprašal sem, ali to pomeni, da sta voda in mini bar brezplačna. Odgovor je bil "žal".

Za pojasnitev so mi ob prijavi zaračunali 100.00 USD depozita in še 200.00 USD depozita za zadnji dve nočitvi v drugi sobi. Hotel je imel v evidenci mojo kreditno kartico. Od depozita v vrednosti 2 USD sem porabil le 7.00 USD.

Naslednje presenečenje je bila "letoviška pristojbina" v višini 42 USD, ki so mi jo zaračunali, čeprav moja pisna potrditev takšne pristojbine ni omenjala. Na moji potrditvi ni bilo prikazano, ker sem imel nagradno rezervacijo, ki je brezplačna.

Obvezne letoviške pristojbine se gibljejo od $34.01 do$39.68 na noč plus davki v hotelih, ki jih upravlja MGM. Zelo težko je ugotoviti, ali vaš hotel zaračuna a letoviško pristojbino rezervirate svojo sobo, še posebej, če rezervirate rezervacijo prek partnerskega spletnega mesta ali prek spletnega mesta tretje osebe.

Nikoli prej nisem plačal vode v hotelu Hyatt, morda zaradi svojega globalističnega statusa. Ko so klicali Hyatt, so razumeli mojo težavo in pojasnili, da je MGM pogodbeni partner in deluje drugače. Hyatt mi je pripisal 15000 točk, dovolj za "brezplačno noč v MGM Grandu".

Lahko rečem le, da Hyatt zna osrečiti stranko, vendar MGM razume, kako zakonito ali morda nezakonito od strank izsiliti vsak drobiž in se temu izogniti.

Trendsetterji so močni, vsaj ko je posel dober. Vložil sem pritožbo pri organih za varstvo potrošnikov v Nevadi.

Oktobra sem isto temo izpostavil v članku o eTurboNews približno Starbucks in MGM izsiljevalska prevara.

Ni se spremenilo, zato upoštevajte moj nasvet: NE PITE VODE v an MGM hotel ali letovišče. Ker je MGM oblikovalec trendov, ve, ali je to enako za druge hotele v Las Vegasu.

Seveda obstaja rešitev; Osvojite jackpot!