Oscar Munoz, izvršni direktor United Airlines, in J. Scott Kirby, predsednik United Airlines, sta danes poslala naslednje sporočilo skoraj 100,000 United Airlines zaposleni:
Za našo združeno družino:
Danes je kongres sprejel izredne razmere Covid-19 odgovorni račun, ki vključuje znatno finančno podporo za letalsko industrijo. To odločno dvostransko dejanje naših izvoljenih voditeljev v Washingtonu, DC, je dobra novica za našo državo, naše gospodarstvo, naš zdravstveni sistem, našo industrijo in, kar je pomembno, našo družino tukaj v United Airlines.
Vpliv COVID-19 na povpraševanje po letalskih prevozih je bil dramatičen in brez primere – veliko hujši kot celo po 9. septembru. Ta zvezna pomoč nam daje čas, da se prilagodimo temu novemu okolju in ocenimo, koliko časa bo trajalo, da se naše gospodarstvo začne okrevati. Toda to za vas trenutno pomeni, da *United pred 30. septembrom v ZDA ne bo izvajal neprostovoljnih dopustov ali znižanj plač*.
Vsak je imel vlogo pri tem prizadevanju in, kot vedno počnete, ste prišli do nas. Medtem ko so Oscar, Scott, naši sindikalni voditelji ter naše vladne skupine in regulativne skupine delali 19 ur na dan, v imenu vseh vas, da bi seznanili voditelje v zvezni vladi o edinstvenem in dramatičnem vplivu, ki ga je imel izbruh COVID-XNUMX na United Airlines, naša družina United Airlines je začela delovati.
Vaša udeležba v zadnjih nekaj dneh je bila kritična. Več kot 30,000 vas je poslalo več kot 100,000 sporočil svojim predstavnikom v kongresu, dodatnih 5,000 pa vas je podpisalo peticijo za mednarodne zaposlene in upokojence. Tudi naši sindikalni vodje so aktivirali svoje organizacije, da bi razširili sporočilo v dobro našega podjetja. Hitrost, s katero so vsi pospešili in ukrepali, je bila izjemna in kaže, da lahko, ko stopimo skupaj, dosežemo neverjetne stvari za naše podjetje. Hvala za to, kar ste storili, da ste pripomogli k sprejetju tega zakona.
Prav tako smo se želeli ustaviti in se vam zahvaliti, da ste se potrudili po svojih najboljših močeh in skrbeli za naše stranke in drug drugega skozi vso to negotovost. Naše operativne ekipe so bile dobesedno na prvih črtah te krize, delale so neposredno z našimi strankami in jim pomagale krmariti po nenehno spreminjajočih se serijah prilagoditev urnika, vladnih mandatov in omejitev na mestih, ki prepovedujejo potovanje.
Natančneje, naši piloti, stevardese, letališki agenti, službe na ploščadi, tehniki in gostinske ekipe se vsak dan pojavljajo na letališčih po vsej državi, pomagajo strankam in drug drugemu ter iščejo priložnosti, da naredijo pravo stvar. Niso pa edini, ki se še naprej trudijo v teh težkih časih – ne bi smelo biti presenečenje, da so bili zaposleni v kontaktnem centru posebej preizkušeni, saj so samo v zadnjih dveh tednih opravili skoraj milijon klicev. Skozi vse to delajo tisto, kar so najboljši: so tam za naše stranke ter ostajajo optimistični in pozitivni.
Na splošno še nikoli nismo bili tako ponosni na to ekipo in tisto, za kar se zavzemamo, a se naše delo na žalost šele začenja. Ko gledamo naprej, nam lekcije preteklih motenj, kot je 9. septembra, povedo, da se ne moremo pretvarjati, da smo izven gozda. Danes so stvari zelo drugačne kot pred štirimi tedni.
Svetovno gospodarstvo je močno udarilo in ne pričakujemo, da se bo povpraševanje po potovanjih še nekaj časa vrnilo nazaj. Naš aprilski urnik je že zmanjšan za več kot 60 % in pričakujemo, da se bodo naši faktorji obremenitve znižali na najstnike ali enomestno število, tudi če imamo 60 % manjšo zmogljivost. Trenutno načrtujemo še globlje reze maja in junija.
Glede na to, kako zdravniki pričakujejo širjenje virusa in kako ekonomisti pričakujejo, da se bo odzvalo svetovno gospodarstvo, pričakujemo, da bo povpraševanje ostalo potlačeno še več mesecev po tem, morda v prihodnjem letu. Še naprej bomo načrtovali najhujše in upali na hitrejše okrevanje, a ne glede na to, kaj se zgodi, bo skrb za vsakega od naših ljudi ostala naša prioriteta številka ena. To pomeni biti pošten, pošten in odkrit z vami: če je okrevanje tako počasno, kot se bojimo, bosta morala biti naša letalska družba in delovna sila manjša kot danes.
Med temi vprašanji o prihodnosti Uniteda in motnjah v naših vsakodnevnih rutinah se nam zdi pomembneje kot kdaj koli prej, da se povežemo z vami. Socialna distanca je to seveda izziv, vendar je naša ekipa našla način, da uporabimo tehnologijo za gostovanje »virtualne mestne hiše« naslednji četrtek, 2.nd, kjer se lahko več pogovorimo o teh izzivih in odgovorimo na vaša vprašanja. Kmalu bomo imeli več podrobnosti o času in kako lahko sodelujete. Upamo, da boste.
Še naprej služimo ljudem, tudi ko potuje manj ljudi. In tudi v tem času negotovosti so nekatere stvari nespremenjene: še vedno imamo najboljše letalske strokovnjake na svetu; naše stranke še vedno postavljamo v središče vsega, kar počnemo; še vedno delujemo v najboljših vozliščih; in še vedno imamo globoko zasidrano kulturo skrbi drug za drugega.
Torej, ko se bo povpraševanje po potovanjih vrnilo – in se bo vrnilo –, se bomo vrnili in bili pripravljeni pospešiti svoj cilj, da postanemo najboljša letalska družba v zgodovini letalstva.
Hvala za vse, kar počnete.
Oscar in Scott
