InterContinental Montréal je pripravljen začeti leto 2018, leto turizma med Kitajsko in Kanado, s svojim programom Zhou Dao. Splošno znan kot program »Kitajska pripravljena«, ki ga je leta 2015 začela skupina InterContinental Hotels Group (IHG), hotel v Montréalu zdaj prilagaja izkušnjo svojim kitajskim gostom.
Ob prihodu bodo obiskovalce pričakali zaposleni, ki so se poglobljeno kulturno izobraževali. Vsaka soba, ki se začne s pozdravnim pismom, napisanim v mandariščini, bo med bivanjem dobro opremljena s copati, kitajskim čajnim kompletom, grelnikom za vodo in brezplačno ustekleničeno vodo, kar zagotavlja optimalno udobje. Da bi še povečali raven gostoljubja, bodo kitajski gostje imeli poseben dostop do vrhunskih televizijskih kanalov iz Kitajske, da bodo lahko ostali v stiku s aktualnimi dogodki doma.
Za pravilno dobrodošlico in komunikacijo s kitajskimi gosti je IHG razvil prevajalnik IHG. Brezplačna in glasovno aktivirana bo ta aplikacija olajšala pogovor z govorci, ki ne govorijo mandarinščine, ki jih bodo srečali med bivanjem. Nič ni bilo prepuščeno naključju, da bi bil njihov obisk Montreala čim bolj brez stresa. InterContinental Montréal je tudi prvi hotel v Montrealu, ki poleg tradicionalnih kartic Union Pay sprejema plačila prek platform WeChat Pay in Ali Pay.
Bernard Chênevert, generalni direktor InterContinental Montréal, poroča: »IHG in blagovna znamka InterContinental sta že močno prisotna na Kitajskem, zato imata obsežno znanje o kitajski stranki. Kot vodilni v gostinstvu je naravno, da IHG to strokovno znanje širi na mednarodni ravni. Pravzaprav je IHG prva hotelska skupina, ki izvaja program, kot je Zhou Dao, ki je že tretje leto od ustanovitve.«
Turizem za kitajske obiskovalce cveti po Kanadi in v Montréalu. Posledično se hotel trudi pritegniti in zadovoljiti to iskano stranko. Hoteli imajo koristi, saj se je število kitajskih obiskovalcev v Montréalu v zadnjih 3 letih več kot podvojilo na približno 120,000 obiskovalcev leta 20171.
Za leto 2018 konferenčni odbor pričakuje 15-odstotno povečanje števila kitajskih turistov, ki obiščejo metropolo Quebeca, kar je najmočnejša rast na vseh trgih. V naslednjih 5 letih Tourisme Montréal ocenjuje, da bi lahko bila Kitajska na drugem mestu med tujimi trgi za Montréal2.
Prav tako se je v zadnjih 18 mesecih število neposrednih letov med Montrealom in Kitajsko močno povečalo in naj bi se nadaljevalo. Air China trenutno ponuja odhode iz Pekinga štirikrat na teden, Air Canada pa ponuja dnevne lete iz Šanghaja. Kitajski turizem bo še naprej rasel po vsem svetu in skupina IHG ima ustanove s certifikatom China Ready v več kot 20 državah pod svojimi transparenti InterContinental, Crowne Plaza in Holiday Inn.
Yves Lalumière, predsednik in glavni izvršni direktor Tourisme Montréal, pozdravlja prizadevanja InterContinental Montréal in upa, da bodo tej pobudi sledile tudi druge gostinske ustanove. »Ti ukrepi so dejansko tesno povezani s strategijo Tourisme Montréal na kitajskem trgu. Prilagajanje turistične ponudbe v Montréalu bo nedvomno promoviralo mesto kot destinacijo za kitajske obiskovalce. Še pomembneje pa je, da zagotavlja čudovito dobrodošlico za ta hitro rastoči tržni segment,« poudarja gospod Lalumière.
O programu Zhou Dao "Kitajska pripravljena"
“Zhou Dao” združuje kitajsko ime IHG “Zhou” s kitajskim filozofskim konceptom “Dao”. Izraz občutljivo, a eksplicitno izraža pozorno, temeljito in obzirno vljudnost, ki bo ponujena kitajskim popotnikom, ko bodo bivali v hotelih IHG, pripravljenih za Kitajsko v tujini. Kitajsko govoreče osebje na recepciji ali prek 24-urne telefonske podpore, sprejemanje kartic China UnionPay, kitajski paket dobrodošlice, brezplačen Wi-Fi za člane IHG® Rewards Cluba, različne možnosti kitajske hrane in pijače ter druge ugodnosti, ki Zadovoljevanje potreb kitajskih gostov bo na voljo v hotelih, ki sodelujejo v programu. IHG je tudi veliko vložil v opremljanje svojega hotelskega osebja po vsem svetu s kitajskim bontonom, kulturo in gostinstvom.
