Zadnje novice o potovanjih Poslovno potovanje Gostinska industrija Hoteli in letovišča Izrael Novice Švica Turizem Potovalne novice ZDA

Slaba ocena hotela? Za to je krivo vreme

avtor slike Wolfgang Claussen iz Pixabaya

Naše zunanje fizično okolje – v tem primeru vreme – je lahko dejavnik pri naših spletnih presojah, zlasti pri ocenah hotelov.

Na spletne ocene in ocene očitno negativno vplivajo slabe vremenske razmere na dan, ko so napisane. Slabo vreme pomeni več kritike podrobneje.

To kažejo nove raziskave Hebrejske univerze v Jeruzalemu (HU) in Univerze v Luzernu v Švici. Izčrpna študija, objavljena v Journal of Consumer Research, razkriva, da slabo vreme obarva dojemanje preteklih izkušenj.

Razumevanje, kako se oblikujejo mnenja in sprejemajo odločitve na spletu, je v središču raziskave dr. Yaniva Doverja s HU Jerusalem Business School in Federmannovega centra za preučevanje racionalnosti.

Raziskava dr. Doverja v sodelovanju s prof. Leifom Brandesom z Univerze v Luzernu v Švici je uporabila 12-letne podatke in 3 milijone hotelskih rezervacij, da bi preučila, kako je bilo 340,000 anonimnih spletnih ocen hotelov. pod vplivom vremena na dan, ko so bile napisane.

To je bilo zapleteno vrednotenje, ki je vključevalo ujemanje med rezervacijo, ki jo je opravil potrošnik, in pisno oceno, prepoznavanje vremena na lokaciji ocenjevalca, podane ocene z zvezdicami, klasifikacijo besedišča, uporabljenega za opis bivanja, in vreme, ki je bilo med ostati v hotelu. Raziskovalci so uporabili tudi poseben statistični model, ki upošteva tako odločitev o izvedbi pregleda kot tudi vsebino pregleda.

WTM London 2022 bo potekal od 7. do 9. novembra 2022. Registriraj se zdaj!

Slabo vreme (dež ali sneg) je recenzentom zmanjšalo oceno njihovih preteklih hotelskih izkušenj.

Pravzaprav je slabo vreme dovolj vplivalo na ocene do te mere, da so hotel skoraj znižali s 5 na 4 zvezdice. Zaradi slabega vremena so recenzenti pisali tudi daljše in bolj kritične ter podrobne ocene. Raziskava je pokazala, da je v deževnih dneh obstajala večja možnost, da se odločijo za pisanje recenzije in da je bil učinek vremena tistega dne neodvisen od vremena, ki so ga doživeli med bivanjem. Avtorji menijo, da je ta učinek lahko posledica slabih vremenskih dni sprožijo več negativnih spominov ali povzročijo negativno razpoloženje, ki obarva pregled.

"Ta raziskava ima veliko širše posledice, ker prvič kaže, kako je lahko naše zunanje fizično okolje - v tem primeru vreme - dejavnik pri naših spletnih presojah," pravi Dover. "Ta vrsta raziskav "razkriva vidik dinamike našega novega digitalnega sveta ... in lahko oblikovalcem politik pomaga pri oblikovanju politik za boljše načrtovanje bolj produktivnega in zdravega učinka spletnih dejavnosti na naše vsakdanje življenje."

Več novic o hotelih

Sorodne novice

O avtorju

Linda Hohnholz, urednica eTN

Linda Hohnholz piše in ureja članke od začetka svoje delovne kariere. To prirojeno strast je uporabila na mestih, kot so Havajska pacifiška univerza, Univerza Chaminade, Havajski otroški center za odkrivanje in zdaj TravelNewsGroup.

Prijavi se
Obvestite
gost
0 Komentarji
Vgrajene povratne informacije
Oglejte si vse komentarje
0
Prosim, prosim, komentirajte.x
Delite z ...