Uravnoteženje turističnega trženja in varnostnih potreb

1. Že v zadnjem desetletju dvajsetega stoletja ni bilo redko slišati, kako turistični uslužbenci izražajo zaskrbljenost, da se bojijo, da bi preveč ali preveč vidne prakse turistične varnosti vodile do strahu obiskovalcev in zmanjšanja dobička.
2. Potem je COVID-19 postal resničnost in vsaka oblika varnosti je postala pomembna.
3. Prvo leto enaindvajsetega stoletja tretjega desetletja je spremenilo vse predpostavke preteklosti. 

---

V vedno nevarnejšem svetu so obiskovalci in turisti zahtevali vedeti, katere varnostne in zdravstvene ukrepe je treba upoštevati, kako se upošteva njihova varnost in na koga se obrniti v nujnih primerih.

Sodobne turistične oblasti priznavajo, da v potovalni industriji poteka temeljna sprememba paradigme in da stare predpostavke ne bodo več veljale. Zaradi večkratnih zaustavitev vlade in potrebe po delu od doma je življenje s poslovnimi predpostavkami izpred nekaj let zelo nevarno in lahko vpliva na preživetje podjetja in neuspeh. 

Tisti subjekti in organizacije v turistični in turistični industriji, ki sprejmejo in poudarjajo varnost, bodo imeli dobre možnosti za preživetje, kar vključuje tudi dele industrije, kot so nacionalni parki, ki so med seboj povezani z vlado. Prizorišča, ki zagotavljajo dobro varnost, pomešana z dobro storitvijo za stranke, imajo večje možnosti za odpornost in preživetje. Čeprav nihče ne more ustvariti absolutne varnosti, niti ne vemo, kateri izzivi so pred nami, vam spodnje tehnike morda pomagajo, da postanete manjši cilj in se hitreje okrevate. Pomagajo vam lahko pri uporabi varnosti, varnosti in zdravja kot tržnega orodja. Ključno je začeti z dosegljivimi uspehi in te uspehe uporabiti za zagon.

•             Zaščita in varnost ter javno zdravje imajo lahko različen pomen za učenjake in za ameriško vlado, vendar so v potovalnem svetu eno in isto. V post-Covid Pomembno je, da se zavedamo, da imajo strupena voda, slabe sanitarne razmere in streljanje enake rezultate: uničenje vašega turističnega podjetja. Bistveno je, da turistična in turistična industrija razume razmerje med obvladovanjem tveganj in varnostjo. Sta dve plati istega kovanca. Kraji, ki bodo pošteno ali nepravično prejeli veliko negativne publicitete, si bodo morali prizadevati za spremembo dojemanja, če bodo upali preživeti.

•             Polepšanje in varnost gresta z roko v roki. Ko je okolje varno, se tudi obiskovalec počuti varnega. Strokovnjaki za turistično varnost vedo, da se dobra varnost začne z a dojemanje varnosti. S čiščenjem ulic, zasaditvijo cvetja, dreves in mini vrtov po vašem mestu ne samo zmanjšujete možnosti, da se zgodi kaznivo dejanje, temveč tudi povečujete željo obiskovalca, da preživi čas v svoji skupnosti. Ko urejate območje, se prepričajte, da to storite v skladu z načeli CPTED (preprečevanje kriminala z okoljskim oblikovanjem).

•             Bodite previdni, koga ste izbrali, da v svojo skupnost povabite nasvet. Strokovnjaki za turistično varnost morajo poznati tako turizem kot varnost. Obstaja veliko univerz, ki izvajajo tečaje v turizmu, le malo pa je tistih, ki razumejo razmerja med poroštvom o turizmu in turizmom. Povabite ljudi, ki lahko skupnosti pomagajo ne le pri reševanju problema, temveč tudi pri promociji vizije. Turistična varnost je lahko tržno orodje le, če je del celotne vizije skupnosti. To pomeni, da morajo vizijo sprejeti lokalne znamenitosti, politiki, policijske uprave, prvi odzivniki, vodstvo hotelov, lastniki restavracij in turistične oblasti. 

•             Nikoli ne ustvarjajte lažnih občutkov varnosti, varnosti, ko gre za zdravje obiskovalcev. Nikoli ne obljubljajte tistega, česar ne morete izpolniti. Tržne katastrofe se zgodijo, ko resničnost ne ustreza pričakovanjem. Usposobite in pripravite svojo skupnost, da bo varna. Dobra varnost ni stvar plinskih mask, ampak preprosta logika. Preverite, ali so vaše oznake točne, preglejte vzorce prometa in zagotovite najnovejše turistične informacije in številke za klic v sili.

•             Razvijte si prizadevanja za sodelovanje z lokalno policijo in gasilci, ponudniki prve pomoči, medicinskim osebjem in bolnišnicami. Poskrbite, da se bodo vaši prvi odzivniki, tako javni kot profitni, zavedali, kako pomembna je turistična varnost za turizem. Na primer, večina policistov nikoli ni bila usposobljena za dobro turistično varnost. Nujno je, da oseba sodeluje z lokalno policijo, zasebnim varovanjem, reševalnimi enotami in enotami prve pomoči, ki lahko »prevajajo« med turističnimi in varnostnimi vprašanji. Večina turističnih uslužbencev se ne zaveda, da policija in gasilci sledijo strogim veberskim birokratskim postopkom. Če višja uprava vaše policijske uprave ne podpira politike turistične varnosti in usposabljanja policistov, potem obstaja majhna verjetnost policijskega sodelovanja. Pomagajte svojemu poglavarju razumeti, da je turistična varnost dober posel ne samo za skupnost, temveč tudi za njegov oddelek. Na primer, preveč policijskih oddelkov še vedno verjame, da je njihova naloga zaslužiti denar za svoje skupnosti z dajanjem prometnih vozovnic. Mestna vlada naj vašemu policijskemu oddelku razloži, da takšne politike niso samo zastarele, temveč tudi kontraproduktivne.

•             Ponudite seminarje za svoje turistične partnerje. Oddelki prvega odzivanja bodo veliko bolj pripravljeni pomagati pri turistični varnosti, če bodo tudi sami videli koristi. Pokažite jim, kako lahko dobiček iz turizma pomaga pri nakupu nove opreme, financiranju novega delovnega mesta ali njihovem proračunu.

•             Spodbujajte strokovnjake in varnostne partnerje na področju turizma, da se udeležujejo osebnih in spletnih državnih in regionalnih turističnih konferenc. Najstarejša in najbolj znana konferenca o turistični varnosti vsako leto poteka v Las Vegasu. Trenutno mnoge od teh osebnih konferenc po enoletni odsotnosti zaradi pandemije šele oživijo. Vsak večji CVB bi moral imeti predstavnika na konferenci o turistični varnosti skupaj z vsaj enim članom njegove agencije za kazenski pregon.

•             Vedite, kaj v vaši skupnosti ni varno, in sodelujte z lokalnimi vladami, da izboljšate te varnostne pomisleke. Kako varno je vaše lokalno letališče? Ali se preiskuje ozadje delavcev v hotelih in restavracijah? Kako pogosto preverjamo posodobljene zdravstvene predpise? Kako pogosto taksisti preveč zaračunajo ali ne očistijo vozil? Ali turistična podjetja svojim strankam zagotavljajo tisto, kar obljubljajo? Kako pogosto so številke kreditnih kartic ukradene kot del prevare s krajo identitete? Katere težave s kibernetsko varnostjo obstajajo ali bi lahko obstajale?

•             Vedeti, kdo študira na vaši lokalni univerzi, zlasti na inženirskih tečajih in kdo uporablja svojo akademsko kariero kot podlago za vohunjenje. Univerzitetni študentje delujejo sociološko, kot da so dolgoročni obiskovalci. Številne univerze gostijo tuje študente, o katerih vedo zelo malo. So univerzitetni študentje pozitivni ali negativni za vašo skupnost? Ali so tuji študentje tam samo zaradi akademskega učenja ali pa so tudi v tajnih izvidniških misijah? Turistični strokovnjaki bi morali sodelovati z univerzitetnimi administratorji in varnostnimi strokovnjaki, da ne bi nikoli presegli zakona, ampak tudi, da bi dobro razumeli, kdo je v njihovi skupnosti in iz katerih razlogov.

#obnova potovanja